علی بابا تنازعہ کیسے کام کرتا ہے: فریم ورک

علی بابا اپنے شکایتی مرکز کے ذریعے آن لائن تنازعات کا حل (ODR) فراہم کرتا ہے۔

اگر آپ علی بابا کے ذریعے تنازعات کو حل کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کو درج ذیل چار مراحل کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے: آن لائن ثالثی، فیصلے کرنا، فیصلوں کو نافذ کرنا، اور فیصلوں پر اعتراضات اٹھانا۔

مزید معلومات کے لیے، آپ پڑھ سکتے ہیں۔ علی بابا پر تنازعہ دائر کرنے کے بارے میں آپ کو 4 چیزیں جاننا ہوں گی۔.

کی میز کے مندرجات

1. خریدار اور بیچنے والے علی بابا کو ثالثی کے لیے تنازعہ جمع کرانے کے لیے درخواست دے سکتے ہیں۔

خریدار اور بیچنے والے کے ذریعے علی بابا کے ذریعے کیے گئے آن لائن سرحد پار لین دین سے پیدا ہونے والے کسی تنازعہ کی صورت میں، کوئی بھی فریق علی بابا کے لیے آن لائن تنازعات کی ثالثی کی خدمات فراہم کرنے کے لیے درخواست دے سکتا ہے، اور علی بابا ثالث کے طور پر کام کرے گا اور اس کے لیے فیصلہ کرے گا۔

علی بابا علی بابا ڈاٹ کام ٹرانزیکشن ڈسپیوٹ رولز کے مطابق تنازعہ میں ثالثی کرے گا۔

2. علی بابا ثالثی میں کیا فیصلے کر سکتا ہے؟

علی بابا، اپنی صوابدید پر، درج ذیل فیصلے کر سکتا ہے:

(1) ختم شدہ نقصانات کی ادائیگی یا اصل نقصانات کا معاوضہ۔ (آرٹیکل 24، 30، 35، 36 اور 49 لین دین کے تنازعہ کے قواعد)

(2) رقم کی واپسی، جزوی رقم کی واپسی، واپسی اور رقم کی واپسی۔ (آرٹیکل 31، 32، 40، 41، 46، 48، 55 اور 56 (1) ختم شدہ نقصانات کی ادائیگی یا اصل نقصانات کا معاوضہ۔ (آرٹیکل 24، 30، 35، 36 اور 49 لین دین کے تنازعہ کے قواعد)

3. علی بابا کے ثالثی کے فیصلے کیسے نافذ کیے جاتے ہیں؟

اگر خریدار اور بیچنے والے علی بابا کی طرف سے فراہم کردہ تجارتی یقین دہانی کی خدمات کو قبول کرتے ہیں، تو علی بابا بیچنے والے کے معاہدے کی خلاف ورزی اور رقم کی واپسی کی صورت میں بیچنے والے کی جانب سے خریدار کو پیشگی رقم کی واپسی کر سکتا ہے۔ پیشگی ادائیگی علی بابا سے بیچنے والے کے ذریعہ حاصل کردہ گارنٹی کی رقم تک محدود ہے۔ (آرٹیکل 2.4، حصہ A تجارتی یقین دہانی کی خدمات کے قواعد)

4. اگر آپ علی بابا کے ثالثی کے فیصلے سے غیر مطمئن ہیں تو آپ کو کیا کرنا چاہیے؟

دو طریقے ہیں:

نقطہ نظر A: آپ علی بابا کے خلاف دعویٰ کر سکتے ہیں، اس سے ثالثی کا درست فیصلہ کرنے اور رقم کی واپسی کی ذمہ داری پیشگی قبول کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ اگر ایسا ہے تو، آپ کو ثالثی کے لیے ہانگ کانگ کے بین الاقوامی ثالثی مرکز کو درخواست دینے کی ضرورت ہوگی۔ (آرٹیکل 10.5 ٹرانزیکشن سروسز کا معاہدہ)

نقطہ نظر B: آپ علی بابا کو شامل کیے بغیر ہم منصب سے لین دین کے معاہدے کے مطابق ذمہ داریوں کو پورا کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ اگر ایسا ہے تو، آپ کو آپ کے لین دین کے معاہدے میں طے شدہ تنازعات کے حل کا طریقہ جاننا ہوگا، جو عام طور پر چینی عدالتوں یا ثالثی میں قانونی چارہ جوئی ہو سکتا ہے۔

کیا آپ کو سرحد پار تجارت اور قرض کی وصولی میں مدد کی ضرورت ہے؟
CJO Globalکی ٹیم آپ کو چین سے متعلقہ سرحد پار تجارتی رسک مینجمنٹ اور قرض وصولی کی خدمات فراہم کر سکتی ہے، بشمول: 
(1) تجارتی تنازعات کا حل
(2) قرضہ وصولی
(3) فیصلے اور ایوارڈز کا مجموعہ
(4) انسداد جعل سازی اور آئی پی پروٹیکشن
(5) کمپنی کی توثیق اور واجبی مستعدی
(6) تجارتی معاہدے کا مسودہ اور جائزہ
اگر آپ کو ہماری خدمات کی ضرورت ہے، یا اگر آپ اپنی کہانی کا اشتراک کرنا چاہتے ہیں، تو آپ ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ کلائنٹ مینیجر: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
اگر آپ مزید جاننا چاہتے ہیں تو CJO Globalکلک کیجیے یہاں. اگر آپ کے بارے میں مزید جاننا چاہتے ہیں۔ CJO Global خدمات، براہ کرم کلک کریں۔ یہاں. اگر آپ مزید پڑھنا چاہتے ہیں۔ CJO Global پوسٹس، براہ مہربانی کلک کریں یہاں.