ਅਲੀਬਾਬਾ ਵਿਵਾਦ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਫਰੇਮਵਰਕ

ਅਲੀਬਾਬਾ ਆਪਣੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੇਂਦਰ ਰਾਹੀਂ ਔਨਲਾਈਨ ਵਿਵਾਦ ਹੱਲ (ODR) ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਅਲੀਬਾਬਾ ਰਾਹੀਂ ਵਿਵਾਦਾਂ ਨੂੰ ਸੁਲਝਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਚਾਰ ਪੜਾਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ: ਔਨਲਾਈਨ ਵਿਚੋਲਗੀ, ਫੈਸਲੇ ਲੈਣਾ, ਫੈਸਲੇ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਫੈਸਲਿਆਂ 'ਤੇ ਇਤਰਾਜ਼ ਉਠਾਉਣਾ।

ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਪੜ੍ਹ ਸਕਦੇ ਹੋ 4 ਚੀਜ਼ਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਲੀਬਾਬਾ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਜਾਣਨੀਆਂ ਹਨ.

ਵਿਸ਼ਾ - ਸੂਚੀ

1. ਖਰੀਦਦਾਰ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਅਲੀਬਾਬਾ ਨੂੰ ਵਿਚੋਲਗੀ ਲਈ ਵਿਵਾਦ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ

ਖਰੀਦਦਾਰ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੁਆਰਾ ਅਲੀਬਾਬਾ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਗਏ ਔਨਲਾਈਨ ਅੰਤਰ-ਸਰਹੱਦ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਕਿਸੇ ਵਿਵਾਦ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਕੋਈ ਵੀ ਧਿਰ ਅਲੀਬਾਬਾ ਨੂੰ ਔਨਲਾਈਨ ਵਿਵਾਦ ਵਿਚੋਲਗੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਲੀਬਾਬਾ ਇੱਕ ਵਿਚੋਲੇ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ ਫੈਸਲਾ ਕਰੇਗਾ।

Alibaba.com ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਵਿਵਾਦ ਨਿਯਮਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਅਲੀਬਾਬਾ ਵਿਵਾਦ ਵਿੱਚ ਵਿਚੋਲਗੀ ਕਰੇਗਾ।

2. ਅਲੀਬਾਬਾ ਵਿਚੋਲਗੀ ਵਿਚ ਕਿਹੜੇ ਫੈਸਲੇ ਲੈ ਸਕਦਾ ਹੈ?

ਅਲੀਬਾਬਾ, ਆਪਣੀ ਮਰਜ਼ੀ ਨਾਲ, ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਫੈਸਲੇ ਲੈ ਸਕਦਾ ਹੈ:

(1) ਵਾਸਤਵਿਕ ਨੁਕਸਾਨਾਂ ਲਈ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਜਾਂ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੀ ਅਦਾਇਗੀ। (ਦਾ ਲੇਖ 24, 30, 35, 36 ਅਤੇ 49 ਲੈਣ-ਦੇਣ ਵਿਵਾਦ ਨਿਯਮ)

(2) ਰਿਫੰਡ, ਅੰਸ਼ਕ ਰਿਫੰਡ, ਵਾਪਸੀ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ। (ਦਾ ਲੇਖ 31, 32, 40, 41, 46, 48, 55 ਅਤੇ 56 (1) ਵਾਸਤਵਿਕ ਨੁਕਸਾਨਾਂ ਲਈ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਜਾਂ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੀ ਅਦਾਇਗੀ। (ਦਾ ਲੇਖ 24, 30, 35, 36 ਅਤੇ 49 ਲੈਣ-ਦੇਣ ਵਿਵਾਦ ਨਿਯਮ)

3. ਅਲੀਬਾਬਾ ਦੇ ਵਿਚੋਲਗੀ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਕਿਵੇਂ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ?

ਜੇਕਰ ਖਰੀਦਦਾਰ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਅਲੀਬਾਬਾ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਵਪਾਰਕ ਭਰੋਸਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਅਲੀਬਾਬਾ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੁਆਰਾ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੀ ਤਰਫੋਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਅਗਾਊਂ ਰਿਫੰਡ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਪੇਸ਼ਗੀ ਭੁਗਤਾਨ ਅਲੀਬਾਬਾ ਤੋਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਗਰੰਟੀ ਰਕਮ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਹੈ। (ਆਰਟੀਕਲ 2.4, ਦਾ ਭਾਗ ਏ ਵਪਾਰ ਭਰੋਸਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਿਯਮ)

4. ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਅਲੀਬਾਬਾ ਦੇ ਵਿਚੋਲਗੀ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਤੋਂ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?

ਦੋ ਤਰੀਕੇ ਹਨ:

ਪਹੁੰਚ A: ਤੁਸੀਂ ਅਲੀਬਾਬਾ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਦਾਅਵਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਇਸ ਨੂੰ ਸਹੀ ਵਿਚੋਲਗੀ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਨਿਭਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜੇਕਰ ਅਜਿਹਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਲਸੀ ਲਈ ਹਾਂਗਕਾਂਗ ਇੰਟਰਨੈਸ਼ਨਲ ਆਰਬਿਟਰੇਸ਼ਨ ਸੈਂਟਰ ਨੂੰ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ। (ਦਾ ਆਰਟੀਕਲ 10.5 ਲੈਣ-ਦੇਣ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸਮਝੌਤਾ)

ਪਹੁੰਚ ਬੀ: ਤੁਸੀਂ ਅਲੀਬਾਬਾ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਵਿਰੋਧੀ ਧਿਰ ਨੂੰ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜੇਕਰ ਅਜਿਹਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਵਿੱਚ ਸਹਿਮਤ ਹੋਏ ਵਿਵਾਦ ਨਿਪਟਾਰਾ ਵਿਧੀ ਨੂੰ ਜਾਣਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਚੀਨੀ ਅਦਾਲਤਾਂ ਜਾਂ ਸਾਲਸੀ ਵਿੱਚ ਮੁਕੱਦਮੇਬਾਜ਼ੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਰਹੱਦ ਪਾਰ ਵਪਾਰ ਅਤੇ ਕਰਜ਼ੇ ਦੀ ਉਗਰਾਹੀ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ?
CJO Globalਦੀ ਟੀਮ ਤੁਹਾਨੂੰ ਚੀਨ-ਸਬੰਧਤ ਅੰਤਰ-ਸਰਹੱਦ ਵਪਾਰ ਜੋਖਮ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਕਰਜ਼ਾ ਉਗਰਾਹੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ: 
(1) ਵਪਾਰ ਵਿਵਾਦ ਦਾ ਹੱਲ
(2) ਕਰਜ਼ਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨਾ
(3) ਨਿਰਣੇ ਅਤੇ ਅਵਾਰਡ ਸੰਗ੍ਰਹਿ
(4) ਨਕਲੀ-ਵਿਰੋਧੀ ਅਤੇ IP ਸੁਰੱਖਿਆ
(5) ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਤਸਦੀਕ ਅਤੇ ਉਚਿਤ ਮਿਹਨਤ
(6) ਵਪਾਰਕ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦਾ ਖਰੜਾ ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨਾ
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਜਾਂ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਕਹਾਣੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਲਾਇੰਟ ਮੈਨੇਜਰ: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ CJO Globalਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ ਇਥੇ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ CJO Global ਸੇਵਾਵਾਂ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ ਇਥੇ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਹੋਰ ਪੜ੍ਹਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ CJO Global ਪੋਸਟਾਂ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ ਇਥੇ.