ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ Taobao, Tmall, 1688.com, AliExpress ਅਤੇ Alibaba.com 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ IPR ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਦੇ ਉਤਪਾਦ ਪਾਉਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਅਲੀਬਾਬਾ ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਅਲੀਬਾਬਾ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦ ਲਿੰਕ ਹਟਾਉਣ ਲਈ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਅਲੀਬਾਬਾ ਆਪਣੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੇਂਦਰ ਰਾਹੀਂ ਔਨਲਾਈਨ ਵਿਵਾਦ ਹੱਲ (ODR) ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਨੇ ਇੱਕ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਵਿਵਾਦ ਹੱਲ ਬਣਾਇਆ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਅਲੀਬਾਬਾ ਰਾਹੀਂ ਵਿਵਾਦਾਂ ਨੂੰ ਸੁਲਝਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਜਾਣਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ ਕਿ ਅਲੀਬਾਬਾ ਕੀ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਏਗਾ ਅਤੇ ਇਹ ਕਿਹੜੀ ਸਥਿਤੀ ਲਵੇਗਾ।
ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਵਿਚ ਪੇਸ਼ਗੀ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਨਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ।
ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਵਿਚ ਪੇਸ਼ਗੀ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਨਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ।
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਿਰਫ਼ ਉਤਪਾਦ ਪੰਨੇ ਦੀ ਜਾਣ-ਪਛਾਣ ਅਤੇ ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਸਹਿਮਤੀ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਨਾ ਕਰੋ। ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਵਿੱਚ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਨਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ।
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਅਲੀਬਾਬਾ ਰਾਹੀਂ ਵਿਵਾਦਾਂ ਨੂੰ ਸੁਲਝਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਜਾਣਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ ਕਿ ਅਲੀਬਾਬਾ ਕੀ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਏਗਾ ਅਤੇ ਇਹ ਕਿਹੜੀ ਸਥਿਤੀ ਲਵੇਗਾ। ਅਲੀਬਾਬਾ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਅਤੇ ਵੇਚਣ ਵਾਲਿਆਂ ਦੋਵਾਂ ਲਈ ਵਿਵਾਦ ਨਿਪਟਾਰਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਵਿਵਾਦ ਨਿਪਟਾਰਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਵਿੱਚ, ਅਲੀਬਾਬਾ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਦੋ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਨਿਭਾਉਂਦਾ ਹੈ: ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਅਤੇ ਜੱਜ।
ਅਲੀਬਾਬਾ ਨੇ ਇੱਕ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਵਿਵਾਦ ਨਿਪਟਾਰਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਬਣਾਈ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਅਲੀਬਾਬਾ ਰਾਹੀਂ ਵਿਵਾਦਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਇਹਨਾਂ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
ਅਲੀਬਾਬਾ ਆਪਣੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੇਂਦਰ ਰਾਹੀਂ ਔਨਲਾਈਨ ਵਿਵਾਦ ਹੱਲ (ODR) ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਅਲੀਬਾਬਾ ਰਾਹੀਂ ਵਿਵਾਦਾਂ ਨੂੰ ਸੁਲਝਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਚਾਰ ਪੜਾਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ: ਔਨਲਾਈਨ ਵਿਚੋਲਗੀ, ਫੈਸਲੇ ਲੈਣਾ, ਫੈਸਲੇ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਫੈਸਲਿਆਂ 'ਤੇ ਇਤਰਾਜ਼ ਉਠਾਉਣਾ।
