আলিবাবা বিবাদ কীভাবে কাজ করে: আলিবাবার ভূমিকা এবং এর নিরপেক্ষতা

আপনি যদি আলিবাবার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করতে চান তবে আপনাকে জানতে হবে আলিবাবা কী ভূমিকা পালন করবে এবং কী অবস্থান নেবে।

আলিবাবা ক্রেতা এবং বিক্রেতা উভয়ের জন্য বিরোধ নিষ্পত্তি পরিষেবা প্রদান করে। এই বিরোধ নিষ্পত্তি ব্যবস্থায়, আলিবাবা প্রকৃতপক্ষে দুটি ভূমিকা পালন করে: পরিষেবা প্রদানকারী এবং বিচারক।

আরও তথ্যের জন্য, আপনি পড়তে পারেন আলিবাবাতে কীভাবে একটি বিরোধ ফাইল করতে হয় সে সম্পর্কে আপনার 4টি জিনিস জানতে হবে.

ভূমিকা 1: পরিষেবা প্রদানকারী

যদিও আলিবাবা ক্রেতা এবং বিক্রেতা উভয়কেই ট্রেডিং প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদান করে, এটি প্রধানত বিক্রেতাদের কাছ থেকে এর পরিষেবা রাজস্ব পায়। প্রকৃতপক্ষে, আলিবাবার ব্যবসায়িক মডেল হল আরও ক্রেতাদের আকৃষ্ট করা এবং তারপরে বিক্রেতাদের কাছে ক্রেতা সরবরাহ করা, যাতে সেখান থেকে এর পরিষেবা ফি আদায় করা যায়।

এই অর্থে, আলিবাবা প্রধানত বিক্রেতাদের সেবা করে, বিক্রেতাদের "পণ্য" হিসাবে ক্রেতাদের প্রদান করে।

তাই, আলিবাবা বিক্রেতাদের প্রতি খুব বেশি কঠোর হবে না, তবে চুক্তিটি সততার সাথে পূরণ করার জন্য তাদের গাইড করতে চায়।

ভূমিকা 2: বিচারক

একই সময়ে, ক্রেতা এবং বিক্রেতাদের মধ্যে অনলাইন বিরোধ নিষ্পত্তিতে সিদ্ধান্ত নেওয়ার বিচারকও আলিবাবা৷ আলিবাবা উভয় পক্ষের প্রদত্ত প্রমাণ এবং তথ্যের ভিত্তিতে নিরপেক্ষভাবে লঙ্ঘনকারী পক্ষ এবং প্রাসঙ্গিক বাধ্যবাধকতা নির্ধারণ করবে।

এর জন্য আলিবাবাকে লেনদেনের কোনো পক্ষের পক্ষপাতিত্ব করতে হবে না।

দৃশ্যত, দুটি ভূমিকার মধ্যে কিছু দ্বন্দ্ব আছে। একটি পরিষেবা প্রদানকারী হিসাবে, আলিবাবা তার অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকদের, অর্থাৎ বিক্রেতাদের পক্ষপাতী থাকে; একজন বিচারক হিসাবে, এটি উভয় পক্ষের পক্ষপাত করতে পারে না।

এই পরিস্থিতিতে, আলিবাবা 1) স্পষ্ট তথ্য এবং চূড়ান্ত প্রমাণ পাওয়া গেলে নিরপেক্ষভাবে তার সিদ্ধান্ত প্রদান করবে এবং 2) স্পষ্ট তথ্য এবং চূড়ান্ত প্রমাণের অভাবের কারণে ক্রেতা এবং বিক্রেতাদের মধ্যে দায় নির্ধারণ করা কঠিন হলে বিক্রেতাদের পক্ষ নেবে।

তাই, ক্রেতারা যদি আলিবাবার অনলাইন মধ্যস্থতা ব্যবস্থার কার্যকর ব্যবহার করতে চায়, তাহলে তাদের উচিত বিক্রেতাদের সাথে স্পষ্ট বিক্রয় চুক্তি স্বাক্ষর করা এবং প্রমাণগুলি যথাযথভাবে সংরক্ষণ করা।

আপনি কি আন্তঃসীমান্ত বাণিজ্য এবং ঋণ সংগ্রহে সমর্থন প্রয়োজন?
CJO Globalএর দল আপনাকে চীন-সম্পর্কিত আন্তঃসীমান্ত বাণিজ্য ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং ঋণ সংগ্রহ পরিষেবা প্রদান করতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে: 
(২০১০) বাণিজ্য বিরোধ সমাধান
(২০১০) ঋণ সংগ্রহ
(২০১০) বিচার এবং পুরস্কার সংগ্রহ
(২০১০) বিরোধী জাল এবং আইপি সুরক্ষা
(২০১০) কোম্পানির যাচাইকরণ এবং যথাযথ পরিশ্রম
(২০১০) বাণিজ্য চুক্তি খসড়া এবং পর্যালোচনা
আপনার যদি আমাদের পরিষেবার প্রয়োজন হয়, অথবা আপনি যদি আপনার গল্প শেয়ার করতে চান, আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন ক্লায়েন্ট ম্যানেজার: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
আপনি যদি সম্পর্কে আরও জানতে চান CJO Global, ক্লিক করুন এখানে. আপনি যদি সম্পর্কে আরও জানতে চান CJO Global সেবা, ক্লিক করুন এখানে. আপনি যদি আরো পড়তে চান CJO Global পোস্ট, ক্লিক করুন এখানে.