আপনি যদি Taobao, Tmall, 1688.com, AliExpress এবং Alibaba.com-এ আপনার আইপিআর লঙ্ঘনকারী পণ্যগুলি খুঁজে পান, আপনি আলিবাবার কাছে একটি অভিযোগ দায়ের করতে পারেন এবং আলিবাবাকে পণ্যের লিঙ্কগুলি সরাতে বলতে পারেন৷
আলিবাবা তার অভিযোগ কেন্দ্রের মাধ্যমে অনলাইন বিরোধ সমাধান (ODR) প্রদান করে। এটি একটি জটিল বিরোধ নিষ্পত্তি তৈরি করেছে। আপনি যদি আলিবাবার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করতে চান তবে আপনাকে জানতে হবে আলিবাবা কী ভূমিকা পালন করবে এবং কী অবস্থান নেবে।
চুক্তির সমাপ্তি এবং চুক্তিতে অগ্রিম অর্থ ফেরত দেওয়ার শর্তগুলি উল্লেখ করতে ভুলবেন না।
চুক্তির সমাপ্তি এবং চুক্তিতে অগ্রিম অর্থ ফেরত দেওয়ার শর্তগুলি উল্লেখ করতে ভুলবেন না।
অনুগ্রহ করে শুধুমাত্র পণ্য পৃষ্ঠার ভূমিকা এবং অনুমানমূলক ঐক্যমতের উপর নির্ভর করবেন না। চুক্তি এবং আদেশে পণ্যের বিশদ বিবরণ উল্লেখ করতে ভুলবেন না।
আপনি যদি আলিবাবার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করতে চান তবে আপনাকে জানতে হবে আলিবাবা কী ভূমিকা পালন করবে এবং কী অবস্থান নেবে। আলিবাবা ক্রেতা এবং বিক্রেতা উভয়ের জন্য বিরোধ নিষ্পত্তি পরিষেবা প্রদান করে। এই বিরোধ নিষ্পত্তি ব্যবস্থায়, আলিবাবা প্রকৃতপক্ষে দুটি ভূমিকা পালন করে: পরিষেবা প্রদানকারী এবং বিচারক।
আলিবাবা একটি জটিল বিরোধ নিষ্পত্তি ব্যবস্থা তৈরি করেছে। আপনি যদি আলিবাবার মাধ্যমে বিবাদের সমাধান করতে চান তবে আপনাকে সিস্টেমের এই নিয়মগুলি বুঝতে হবে।
আলিবাবা তার অভিযোগ কেন্দ্রের মাধ্যমে অনলাইন বিরোধ সমাধান (ODR) প্রদান করে। আপনি যদি আলিবাবার মাধ্যমে বিবাদের সমাধান করতে চান, তাহলে আপনি নিম্নলিখিত চারটি ধাপের সম্মুখীন হতে পারেন: অনলাইন মধ্যস্থতা, সিদ্ধান্ত নেওয়া, সিদ্ধান্ত কার্যকর করা এবং সিদ্ধান্তের প্রতি আপত্তি উত্থাপন করা।
