আলিবাবা বিরোধ কীভাবে কাজ করে: ফ্রেমওয়ার্ক

আলিবাবা তার অভিযোগ কেন্দ্রের মাধ্যমে অনলাইন বিরোধ নিষ্পত্তি (ODR) প্রদান করে।

আপনি যদি আলিবাবার মাধ্যমে বিবাদের সমাধান করতে চান, তাহলে আপনি নিম্নলিখিত চারটি ধাপের মুখোমুখি হতে পারেন: অনলাইন মধ্যস্থতা, সিদ্ধান্ত নেওয়া, সিদ্ধান্ত কার্যকর করা এবং সিদ্ধান্তের প্রতি আপত্তি উত্থাপন করা।

আরও তথ্যের জন্য, আপনি পড়তে পারেন আলিবাবাতে কীভাবে একটি বিরোধ ফাইল করতে হয় সে সম্পর্কে আপনার 4টি জিনিস জানতে হবে.

সুচিপত্র

1. ক্রেতা এবং বিক্রেতা মধ্যস্থতার জন্য একটি বিরোধ জমা দেওয়ার জন্য আলিবাবার কাছে আবেদন করতে পারেন৷

ক্রেতা এবং বিক্রেতার মাধ্যমে আলিবাবার মাধ্যমে পরিচালিত অনলাইন ক্রস-বর্ডার লেনদেন থেকে উদ্ভূত কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে, যে কোনো পক্ষই অনলাইনে বিরোধের মধ্যস্থতা পরিষেবা প্রদানের জন্য আলিবাবার জন্য আবেদন করতে পারে এবং আলিবাবা মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করবে এবং তার জন্য সিদ্ধান্ত নেবে।

Alibaba.com লেনদেন বিরোধের নিয়ম অনুযায়ী বিরোধের মধ্যস্থতা করবে আলিবাবা।

2. মধ্যস্থতায় আলিবাবা কী সিদ্ধান্ত নিতে পারে?

আলিবাবা, তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, নিম্নলিখিত সিদ্ধান্ত নিতে পারে:

(1) লিকুইডেটেড ক্ষতির অর্থ প্রদান বা প্রকৃত ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ। (এর ধারা 24, 30, 35, 36 এবং 49 লেনদেন বিরোধের নিয়ম)

(2) ফেরত, আংশিক ফেরত, ফেরত এবং ফেরত। (এর ধারা 31, 32, 40, 41, 46, 48, 55 এবং 56 (1) লিকুইডেটেড ক্ষতির অর্থ প্রদান বা প্রকৃত ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ। (এর ধারা 24, 30, 35, 36 এবং 49 লেনদেন বিরোধের নিয়ম)

3. আলিবাবার মধ্যস্থতার সিদ্ধান্তগুলি কীভাবে প্রয়োগ করা হয়?

যদি ক্রেতা এবং বিক্রেতা আলিবাবা দ্বারা প্রদত্ত বাণিজ্য নিশ্চয়তা পরিষেবাগুলি গ্রহণ করে, তবে বিক্রেতার চুক্তি লঙ্ঘন এবং ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে আলিবাবা বিক্রেতার পক্ষ থেকে ক্রেতাকে অগ্রিম ফেরত দিতে পারে। অগ্রিম অর্থ প্রদান আলিবাবা থেকে বিক্রেতার দ্বারা প্রাপ্ত গ্যারান্টি পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ। (অনুচ্ছেদ 2.4, এর অংশ A ট্রেড অ্যাসুরেন্স সার্ভিসের নিয়ম)

4. আপনি যদি আলিবাবার মধ্যস্থতার সিদ্ধান্তে অসন্তুষ্ট হন তবে আপনার কী করা উচিত?

দুটি উপায় আছে:

পদ্ধতি A: আপনি আলিবাবার বিরুদ্ধে দাবি করতে পারেন, এটিকে একটি সঠিক মধ্যস্থতার সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য অনুরোধ করতে পারেন এবং আগে থেকেই ফেরত দেওয়ার বাধ্যবাধকতা গ্রহণ করতে পারেন। যদি তাই হয়, তাহলে আপনাকে সালিশের জন্য হংকং আন্তর্জাতিক সালিসি কেন্দ্রে আবেদন করতে হবে। (এর অনুচ্ছেদ 10.5 লেনদেন পরিষেবাদি চুক্তি)

পদ্ধতি বি: আপনি আলিবাবাকে জড়িত না করেই লেনদেন চুক্তি অনুযায়ী বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রতিপক্ষকে অনুরোধ করতে পারেন। যদি তাই হয়, তাহলে আপনার লেনদেন চুক্তিতে সম্মত হওয়া বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতিটি জানতে হবে, যা সাধারণত চীনা আদালতে বা সালিশে মামলা হতে পারে।

আপনি কি আন্তঃসীমান্ত বাণিজ্য এবং ঋণ সংগ্রহে সমর্থন প্রয়োজন?
CJO Globalএর দল আপনাকে চীন-সম্পর্কিত আন্তঃসীমান্ত বাণিজ্য ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং ঋণ সংগ্রহ পরিষেবা প্রদান করতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে: 
(২০১০) বাণিজ্য বিরোধ সমাধান
(২০১০) ঋণ সংগ্রহ
(২০১০) বিচার এবং পুরস্কার সংগ্রহ
(২০১০) বিরোধী জাল এবং আইপি সুরক্ষা
(২০১০) কোম্পানির যাচাইকরণ এবং যথাযথ পরিশ্রম
(২০১০) বাণিজ্য চুক্তি খসড়া এবং পর্যালোচনা
আপনার যদি আমাদের পরিষেবার প্রয়োজন হয়, অথবা আপনি যদি আপনার গল্প শেয়ার করতে চান, আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন ক্লায়েন্ট ম্যানেজার: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
আপনি যদি সম্পর্কে আরও জানতে চান CJO Global, ক্লিক করুন এখানে. আপনি যদি সম্পর্কে আরও জানতে চান CJO Global সেবা, ক্লিক করুন এখানে. আপনি যদি আরো পড়তে চান CJO Global পোস্ট, ক্লিক করুন এখানে.