Hvernig virkar Alibaba deila: Hvernig á að varðveita sönnunargögn meðan á bréfaskiptum stendur

Til að leysa deilur þínar um Fjarvistarsönnun, vinsamlegast vistaðu bréfaskipti þín í opinberu spjalltæki Fjarvistarsönnunar, Kvörtunarmiðstöð Fjarvistarsönnunar og tölvupósti. Slík bréfaskipti munu síðar verða mikilvæg sönnunargögn.

Eftir að hafa undirritað samninginn eða pöntunina munu kaupandinn og seljandinn hafa mikið af bréfaskiptum, þar á meðal að bæta við samningsupplýsingunum, breyta samningsskilmálum, endurnýja samningsframkvæmdina, koma með andmæli og semja.

Þú ættir alltaf að vista bréfaskiptin við hinn aðilann í opinberu spjalltæki Alibaba og tölvupóstinn þinn.

Fyrir frekari upplýsingar, getur þú lesið 4 hlutir sem þú þarft að vita um hvernig á að leggja fram ágreining á Alibaba.

Ef þú kvartar til Fjarvistarsönnunar og sendir ágreining þinn til sáttamiðlunar, þá þarftu efnið í opinberu spjallverkfæri Fjarvistarsönnunar.

Ef þú grípur til dómstóla eða gerðardóms til að leysa ágreining, þá þarftu efnið í tölvupóstinum þínum.

1. Bréfaskipti í opinberu spjalltæki Alibaba.

Samkvæmt 22. grein Alibaba.com viðskiptadeilureglna:

Samskiptin milli kaupanda og seljanda í gegnum opinbera spjalltól Alibaba.com munu þjóna sem grundvöllur fyrir lausn deilumála og bréfaskipti milli aðila með öðrum samskiptaleiðum (þar á meðal en ekki takmarkað við skriflega samninga án nettengingar, símtölum, e. -póstur og skyndispjallverkfæri þriðja aðila) verða ekki grundvöllur lausnar deilumála, nema bæði kaupandi og seljandi séu sammála um að slík bréfaskipti séu ósvikin og gild.

Þetta þýðir að ef þú vilt leysa deilu þína í gegnum Fjarvistarsönnun, þá er aðeins hægt að nota bréfaskiptin sem vistuð eru í opinberu spjalltæki Fjarvistarsönnunar sem sönnunargögn.

2. Bréfaskipti í Kvörtunarmiðstöð

Ágreiningsvettvangur Alibaba er kvörtunarmiðstöð.

Samkvæmt grein 6.1 í samningi um notkun kvörtunarmiðstöðvar:

Eftir að notkun er hætt ber Fjarvistarsönnun ekki skylda til að geyma neinar kvörtunartengdar upplýsingar eftir að notkun kerfisins er hætt. Alibaba hefur rétt til að eyða upplýsingum eftir hæfilegan tíma.

Þetta þýðir að jafnvel þótt þú sért óánægður með ákvörðun Alibaba um meðferð kvörtunar í framtíðinni gætir þú ekki fengið gögnin um kvörtunina. Þetta getur komið í veg fyrir að þú farir til dómstóla eða gerðardóms.

3. Tölvupóstar

Ef þú ert ósáttur við niðurstöðu deiluúrlausnar Alibaba geturðu gripið til dómstóla eða gerðardóms.

Þú getur lögsótt Fjarvistarsönnun, en þú getur ekki treyst á Fjarvistarsönnun til að vista efnið í spjalltólinu eða kvörtunarmiðstöðinni.

Í þessu tilviki, ef þú hefur staðfest eitthvað í tölvupósti þínum við gagnaðila, þá eru þessir tölvupóstar leyfðir sem sönnunargögn.

Þess vegna þarftu að staðfesta við gagnaðila með tölvupósti reglulega, svo að þú getir haldið einhverjum sönnunargögnum í hendi þinni ef þörf krefur.

Vantar þig stuðning við landamæraviðskipti og innheimtu?
CJO GlobalTeymið getur veitt þér Kína-tengda áhættustýringu og innheimtuþjónustu yfir landamæri, þar á meðal: 
(1) Lausn viðskiptadeilu
(2) Innheimtu skulda
(3) Dóma- og verðlaunasöfnun
(4) Vernd gegn fölsun og IP-vörn
(5) Staðfesting fyrirtækis og áreiðanleikakönnun
(6) Gerð og endurskoðun viðskiptasamninga
Ef þú þarft þjónustu okkar, eða ef þú vilt deila sögu þinni, geturðu haft samband við okkur Viðskiptavinastjóri: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Ef þú vilt vita meira um CJO GlobalSmelltu hér. Ef þú vilt vita meira um CJO Global þjónustu, vinsamlegast smelltu hér. Ef þú vilt lesa meira CJO Global færslur, vinsamlegast smelltu hér.