Hvernig virkar deilur Alibaba: Rammi

Fjarvistarsönnun veitir ágreiningsúrlausn á netinu (ODR) í gegnum kvörtunarmiðstöð sína.

Ef þú vilt leysa deilur í gegnum Fjarvistarsönnun gætirðu lent í eftirfarandi fjórum stigum: miðlun á netinu, ákvarðanir, framfylgja ákvörðunum og mótmæla ákvörðunum.

Fyrir frekari upplýsingar, getur þú lesið 4 hlutir sem þú þarft að vita um hvernig á að leggja fram ágreining á Alibaba.

Efnisyfirlit

1. Kaupandi og seljandi geta sótt um að Alibaba sendi ágreining til sáttamiðlunar

Komi upp ágreiningur vegna netviðskipta yfir landamæri sem kaupandi og seljandi framkvæma í gegnum Fjarvistarsönnun, getur hvor aðili sótt um að Fjarvistarsönnun veiti miðlunarþjónustu á netinu og Fjarvistarsönnun mun starfa sem sáttasemjari og taka ákvörðun um það.

Fjarvistarsönnun mun miðla deilu samkvæmt Alibaba.com viðskiptadeilureglum.

2. Hvaða ákvarðanir getur Alibaba tekið í sáttamiðlun?

Alibaba getur, að eigin vild, tekið eftirfarandi ákvarðanir:

(1) Greiðsla lausafjár eða skaðabóta fyrir raunverulegt tjón. (24., 30., 35., 36. og 49. gr Ágreiningsreglur um viðskipti)

(2) Endurgreiðsla, endurgreiðsla að hluta, skil og endurgreiðsla. (31., 32., 40., 41., 46., 48., 55. og 56. gr. (1) Greiðsla lausafjár eða skaðabóta fyrir raunverulegt tjón. (24., 30., 35., 36. og 49. gr Ágreiningsreglur um viðskipti)

3. Hvernig er miðlunarákvörðunum Alibaba framfylgt?

Ef kaupandi og seljandi samþykkja viðskiptatryggingaþjónustuna sem Fjarvistarsönnun veitir, getur Fjarvistarsönnun framkvæmt fyrirframgreiðslu til kaupanda fyrir hönd seljanda ef seljandi hefur brotið samning og endurgreitt. Fyrirframgreiðslan er takmörkuð við ábyrgðarupphæðina sem seljandi hefur fengið frá Alibaba. (Gr. 2.4, A-hluti í Reglur um viðskiptatryggingaþjónustu)

4. Hvað ættir þú að gera ef þú ert ósáttur við miðlunarákvörðun Alibaba?

Það eru tvær leiðir:

Aðferð A: þú getur krafist á hendur Alibaba, farið fram á að það taki rétta miðlunarákvörðun og taki á sig endurgreiðsluskylduna fyrirfram. Ef svo er, þá þarftu að sækja um gerðardóm til Hong Kong International Arbitration Centre. (Gr. 10.5 í frv Samningur um viðskiptaþjónustu)

Aðferð B: þú getur beðið mótaðilann um að uppfylla skyldur samkvæmt viðskiptasamningnum án þess að koma Fjarvistarsönnun í hlut. Ef svo er þarftu að vita hvernig ágreiningur er samþykktur í viðskiptasamningnum þínum, sem getur venjulega verið málaferli fyrir kínverskum dómstólum eða gerðardómi.

Vantar þig stuðning við landamæraviðskipti og innheimtu?
CJO GlobalTeymið getur veitt þér Kína-tengda áhættustýringu og innheimtuþjónustu yfir landamæri, þar á meðal: 
(1) Lausn viðskiptadeilu
(2) Innheimtu skulda
(3) Dóma- og verðlaunasöfnun
(4) Vernd gegn fölsun og IP-vörn
(5) Staðfesting fyrirtækis og áreiðanleikakönnun
(6) Gerð og endurskoðun viðskiptasamninga
Ef þú þarft þjónustu okkar, eða ef þú vilt deila sögu þinni, geturðu haft samband við okkur Viðskiptavinastjóri: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Ef þú vilt vita meira um CJO GlobalSmelltu hér. Ef þú vilt vita meira um CJO Global þjónustu, vinsamlegast smelltu hér. Ef þú vilt lesa meira CJO Global færslur, vinsamlegast smelltu hér.