Jinsi Mzozo wa Alibaba Hufanya Kazi: Wajibu wa Alibaba na Kutopendelea Kwake

Ikiwa unataka kutatua mizozo kupitia Alibaba, unahitaji kujua ni jukumu gani Alibaba itachukua na itachukua nafasi gani.

Alibaba hutoa huduma za utatuzi wa migogoro kwa wanunuzi na wauzaji. Katika mfumo huu wa utatuzi wa migogoro, Alibaba ina majukumu mawili kwa kweli: mtoa huduma na mwamuzi.

Kwa habari zaidi, unaweza kusoma Mambo 4 Unayopaswa Kujua kuhusu Jinsi ya Kufungua Mzozo kwenye Alibaba.

Jukumu la 1: Mtoa Huduma

Ingawa Alibaba hutoa huduma za jukwaa la biashara kwa wanunuzi na wauzaji, inapata mapato ya huduma yake hasa kutoka kwa wauzaji. Kwa hakika, mtindo wa biashara wa Alibaba ni kuvutia wanunuzi zaidi na kisha kuwapa wanunuzi wauzaji, ili kupata ada yake ya huduma kutokana na hilo.

Kwa maana hii, Alibaba hutumikia hasa wauzaji, ikitoa wanunuzi kama "bidhaa" kwa wauzaji.

Kwa hivyo, Alibaba haitakuwa mkali sana kwa wauzaji, lakini inataka tu kuwaongoza ili kutimiza mkataba kwa uaminifu.

Jukumu la 2: Jaji

Wakati huo huo, Alibaba pia ndiye mwamuzi anayefanya maamuzi katika Utatuzi wa Migogoro Mtandaoni kati ya wanunuzi na wauzaji. Alibaba itaamua chama kinachokiuka na majukumu muhimu bila upendeleo kulingana na ushahidi na ukweli uliotolewa na pande zote mbili.

Hii inahitaji Alibaba kutopendelea upande wowote kwenye shughuli hiyo.

Inavyoonekana, kuna migogoro kati ya majukumu mawili. Kama mtoa huduma, Alibaba ina mwelekeo wa kupendelea wateja wake wanaolipa, yaani, wauzaji; kama jaji, haiwezi kupendelea upande wowote.

Katika hali hii, Alibaba 1) itatoa uamuzi wake bila upendeleo ikiwa ukweli wa wazi na ushahidi wa uhakika unapatikana, na 2) kupendelea wauzaji ikiwa ni vigumu kuamua madeni kati ya wanunuzi na wauzaji kutokana na ukosefu wa ukweli wazi na ushahidi wa uhakika.

Kwa hivyo, ikiwa wanunuzi wanataka kutumia vyema mfumo wa upatanishi wa mtandaoni wa Alibaba, wanapaswa kusaini mikataba ya wazi ya mauzo na wauzaji na kuhifadhi ushahidi ipasavyo.

Je, unahitaji usaidizi katika biashara ya mipakani na ukusanyaji wa madeni?
CJO GlobalTimu ya inaweza kukupa usimamizi wa hatari za biashara za mipakani unaohusiana na Uchina na huduma za ukusanyaji wa madeni, ikijumuisha: 
(1) Utatuzi wa Migogoro ya Biashara
(2) Mkusanyiko wa deni
(3) Hukumu na Mkusanyiko wa Tuzo
(4) Kupambana na Bidhaa Bandia na Ulinzi wa IP
(5) Uthibitishaji wa Kampuni na Diligence Inastahili
(6) Kuandaa na Kupitia Mkataba wa Biashara
Ikiwa unahitaji huduma zetu, au ikiwa ungependa kushiriki hadithi yako, unaweza kuwasiliana nasi Meneja wa Mteja: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Ukitaka kujua zaidi kuhusu CJO Global, Tafadhali bonyeza hapa. Ukitaka kujua zaidi kuhusu CJO Global huduma, tafadhali bonyeza hapa. Ukitaka kusoma zaidi CJO Global machapisho, tafadhali bofya hapa.