Jinsi Mzozo wa Alibaba Hufanya Kazi: Jinsi ya Kuhifadhi Ushahidi Wakati wa Mawasiliano

Ili kutatua mizozo yako kwenye Alibaba, tafadhali hifadhi mawasiliano yako katika zana rasmi ya gumzo ya Alibaba, Kituo cha Malalamiko cha Alibaba na barua pepe. Barua kama hizo baadaye zitatumika kama ushahidi muhimu.

Baada ya kusaini mkataba au agizo, mnunuzi na muuzaji watakuwa na mawasiliano mengi, ikiwa ni pamoja na kuongeza maelezo ya mkataba, kubadilisha masharti ya mkataba, kurudisha nyuma utendaji wa mkataba, kuibua pingamizi, na mazungumzo.

Unapaswa kuhifadhi mawasiliano na mhusika mwingine kila wakati katika zana rasmi ya gumzo ya Alibaba na barua pepe zako.

Kwa habari zaidi, unaweza kusoma Mambo 4 Unayopaswa Kujua kuhusu Jinsi ya Kufungua Mzozo kwenye Alibaba.

Ikiwa unalalamika kwa Alibaba na kuwasilisha mzozo wako kwa upatanishi, basi unahitaji maudhui katika zana rasmi ya mazungumzo ya Alibaba.

Ukiamua kwenda kortini au usuluhishi kwa utatuzi wa mizozo, basi unahitaji yaliyomo kwenye barua pepe zako.

1. Mawasiliano katika zana rasmi ya gumzo ya Alibaba.

Kulingana na Kifungu cha 22 cha Sheria za Migogoro ya Muamala wa Alibaba.com:

Mawasiliano kati ya Mnunuzi na Muuzaji kupitia zana rasmi ya mazungumzo ya Alibaba.com itatumika kama msingi wa utatuzi wa migogoro, na mawasiliano kati ya wahusika kupitia njia zingine za mawasiliano (pamoja na lakini sio tu kwa mikataba iliyoandikwa nje ya mtandao, simu, e. -barua, na zana za mazungumzo ya papo hapo za wahusika wengine) hazitakuwa msingi wa utatuzi wa mzozo, isipokuwa Mnunuzi na Muuzaji wakubaliane kwamba mawasiliano hayo ni ya kweli na halali.

Hii ina maana kwamba ikiwa unataka kutatua mzozo wako kupitia Alibaba, ni barua tu zilizohifadhiwa katika zana rasmi ya mazungumzo ya Alibaba zinaweza kutumika kama ushahidi.

2. Mawasiliano katika Kituo cha Malalamiko

Jukwaa la Alibaba la kutatua mizozo ni Kituo cha Malalamiko.

Kulingana na Kifungu cha 6.1 cha Makubaliano ya Matumizi ya Kituo cha Malalamiko:

Baada ya kusitishwa kwa matumizi, Alibaba haina wajibu wa kuweka maelezo yoyote yanayohusiana na malalamiko baada ya kusitishwa kwa matumizi ya Mfumo. Alibaba ina haki ya kufuta habari baada ya muda unaofaa.

Hii ina maana kwamba hata kama hujaridhika na uamuzi wa kushughulikia malalamiko wa Alibaba katika siku zijazo, huenda usipate data kuhusu malalamiko. Hii inaweza kukuzuia kukimbilia mahakamani au usuluhishi.

3. Barua pepe

Ikiwa haujaridhika na matokeo ya utatuzi wa mzozo wa Alibaba, unaweza kukimbilia mahakamani au usuluhishi.

Unaweza kushtaki Alibaba, lakini huwezi kutegemea Alibaba kuhifadhi maudhui katika zana yake ya gumzo au Kituo cha Malalamiko.

Katika kesi hii, ikiwa umethibitisha kitu katika barua pepe zako na mshirika, basi barua pepe hizi zinakubalika kama ushahidi.

Kwa hivyo, unahitaji kuthibitisha na mwenzako kwa barua pepe mara kwa mara, ili uweze kuhifadhi ushahidi fulani mkononi mwako ikiwa inahitajika.

Je, unahitaji usaidizi katika biashara ya mipakani na ukusanyaji wa madeni?
CJO GlobalTimu ya inaweza kukupa usimamizi wa hatari za biashara za mipakani unaohusiana na Uchina na huduma za ukusanyaji wa madeni, ikijumuisha: 
(1) Utatuzi wa Migogoro ya Biashara
(2) Mkusanyiko wa deni
(3) Hukumu na Mkusanyiko wa Tuzo
(4) Kupambana na Bidhaa Bandia na Ulinzi wa IP
(5) Uthibitishaji wa Kampuni na Diligence Inastahili
(6) Kuandaa na Kupitia Mkataba wa Biashara
Ikiwa unahitaji huduma zetu, au ikiwa ungependa kushiriki hadithi yako, unaweza kuwasiliana nasi Meneja wa Mteja: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Ukitaka kujua zaidi kuhusu CJO Global, Tafadhali bonyeza hapa. Ukitaka kujua zaidi kuhusu CJO Global huduma, tafadhali bonyeza hapa. Ukitaka kusoma zaidi CJO Global machapisho, tafadhali bofya hapa.