Ukipata bidhaa zinazokiuka IPR yako kwenye Taobao, Tmall, 1688.com, AliExpress na Alibaba.com, unaweza kuwasilisha malalamiko kwa Alibaba na kuuliza Alibaba kuondoa viungo vya bidhaa.
Alibaba hutoa Utatuzi wa Migogoro Mtandaoni (ODR) kupitia Kituo chake cha Malalamiko. Imejenga utatuzi changamano wa migogoro. Ikiwa unataka kutatua mizozo kupitia Alibaba, unahitaji kujua ni jukumu gani Alibaba itachukua na itachukua nafasi gani.
Hakikisha kutaja masharti ya kusitisha mkataba na kurejesha malipo ya awali katika mkataba.
Hakikisha kutaja masharti ya kusitisha mkataba na kurejesha malipo ya awali katika mkataba.
Tafadhali usitegemee tu kuanzishwa kwa ukurasa wa bidhaa na makubaliano ya kukisia. Hakikisha kutaja maelezo ya bidhaa katika mkataba na utaratibu.
Ikiwa unataka kutatua mizozo kupitia Alibaba, unahitaji kujua ni jukumu gani Alibaba itachukua na itachukua nafasi gani. Alibaba hutoa huduma za utatuzi wa migogoro kwa wanunuzi na wauzaji. Katika mfumo huu wa utatuzi wa migogoro, Alibaba ina majukumu mawili kwa kweli: mtoa huduma na mwamuzi.
Alibaba imeunda mfumo tata wa kutatua mizozo. Ikiwa unataka kutatua mizozo kupitia Alibaba, unahitaji kuelewa sheria hizi kwenye mfumo.
Alibaba hutoa Utatuzi wa Migogoro Mtandaoni (ODR) kupitia Kituo chake cha Malalamiko. Iwapo ungependa kusuluhisha mizozo kupitia Alibaba, unaweza kukutana na hatua nne zifuatazo: upatanishi mtandaoni, kufanya maamuzi, kutekeleza maamuzi, na kuibua pingamizi kwa maamuzi.
