Jinsi Mzozo wa Alibaba Hufanya Kazi: Mfumo wa Sheria

Alibaba imeunda mfumo tata wa kutatua mizozo. Ikiwa unataka kutatua mizozo kupitia Alibaba, unahitaji kuelewa sheria hizi kwenye mfumo.

Kwa habari zaidi, unaweza kusoma Mambo 4 Unayopaswa Kujua kuhusu Jinsi ya Kufungua Mzozo kwenye Alibaba.

Mfumo wa utatuzi wa migogoro wa Alibaba una sheria zifuatazo:

1.Mkataba wa Huduma ya Ununuzi

Hizi ndizo kanuni za jumla za Alibaba za kudhibiti jukwaa lake la biashara mtandaoni. Kwa mujibu wa Mkataba wa Huduma ya Ununuzi, Alibaba itakuwa na haki kamili na mamlaka ya kushughulikia mzozo wowote kati ya mnunuzi na muuzaji (Kifungu cha 2.8). Ikiwa upande wowote haujaridhika na matokeo ya utatuzi wa mzozo wa Alibaba, unaweza kuwasilisha mzozo huo kwa Kituo cha Kimataifa cha Usuluhishi cha Hong Kong kwa ajili ya usuluhishi (Kifungu cha 10).

2.Makubaliano ya Matumizi ya Kituo cha Malalamiko

The Makubaliano ya Matumizi ya Kituo cha Malalamiko hutoa jinsi mnunuzi na muuzaji wanaweza kushiriki katika utatuzi wa migogoro ya Alibaba kupitia Kituo cha Malalamiko, mojawapo ya mifumo ya mtandaoni ya Alibaba.

3. Sheria za Migogoro ya Muamala wa Alibaba.com

Aina A: Kanuni za Kiutaratibu.

Inahusu jinsi watumiaji wanavyotuma maombi kwa Alibaba kusuluhisha mizozo (Sura ya 3), jinsi wanunuzi na wauzaji wanatoa ushahidi kwa Alibaba (Sura ya 4), na jinsi taratibu za upatanishi za Alibaba zinavyoisha (Sura ya 11).

Aina B: Kanuni Muhimu.

Inahusu jinsi Alibaba huamua wajibu na madeni kwa ukiukaji wa wanunuzi na wauzaji katika suala la usafirishaji, risiti, ukaguzi, urejeshaji na ubadilishaji, kibali cha forodha na ubora wa bidhaa.

4. Sheria za Huduma za Uhakikisho wa Biashara

Sheria hizi zinabainisha kuwa ikiwa wauzaji watahitaji kurejesha wanunuzi chini ya hali maalum, Alibaba inaweza kurejesha pesa kwa wanunuzi kwa niaba ya wauzaji. (Kifungu cha 2.4)

---

Je, unahitaji usaidizi katika biashara ya mipakani na ukusanyaji wa madeni?
CJO GlobalTimu ya inaweza kukupa usimamizi wa hatari za biashara za mipakani unaohusiana na Uchina na huduma za ukusanyaji wa madeni, ikijumuisha: 
(1) Utatuzi wa Migogoro ya Biashara
(2) Mkusanyiko wa deni
(3) Hukumu na Mkusanyiko wa Tuzo
(4) Kupambana na Bidhaa Bandia na Ulinzi wa IP
(5) Uthibitishaji wa Kampuni na Diligence Inastahili
(6) Kuandaa na Kupitia Mkataba wa Biashara
Ikiwa unahitaji huduma zetu, au ikiwa ungependa kushiriki hadithi yako, unaweza kuwasiliana nasi Meneja wa Mteja: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Ukitaka kujua zaidi kuhusu CJO Global, Tafadhali bonyeza hapa. Ukitaka kujua zaidi kuhusu CJO Global huduma, tafadhali bonyeza hapa. Ukitaka kusoma zaidi CJO Global machapisho, tafadhali bofya hapa.

---

Picha na zhang kaiyv on Unsplash