चीन में ऋण वसूली कॉल के लिए छह युक्तियाँ

देनदार से भुगतान की मांग करना आसान नहीं है, या तो खरीदार को माल के लिए भुगतान करने के लिए कहना या आपूर्तिकर्ता से पैसे वापस करने के लिए कहना (असफल लेनदेन के मामले में)।

अगर आपका चीनी कर्जदार अंग्रेजी में दक्ष है, तो हमारा सुझाव है कि आप पैसे लेने के लिए पहले उसे फोन करें।

ऐसा इसलिए है क्योंकि फोन पर मौजूद व्यक्ति के पास ईमेल या इंस्टेंट मैसेजिंग एप्लिकेशन जैसे वीचैट और व्हाट्सएप में सोचने के लिए उतना समय नहीं है, जिससे देनदार से अधिक सटीक प्रतिबद्धताएं या अधिक जानकारी प्राप्त करना आसान हो जाता है।

हमारे ऋण संग्रह विशेषज्ञों से अधिक सफल ऋण वसूली कॉल के लिए यहां छह युक्तियां दी गई हैं।

विषय - सूची

1. पहले से तैयार रहें

सुनिश्चित करें कि आप जानते हैं कि आप किसे बुला रहे हैं। देनदार के साथ उसका क्या संबंध है? क्या वह देनदार की ओर से निर्णय ले सकता/सकती है?

इसके अलावा, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आप ऋण के बारे में सभी तथ्य और विवरण जानते हैं:

(1) बकाया राशि;

(2) नियम और शर्तें या भुगतान/धनवापसी की तारीखें;

(3) जिन कारणों से आपको लगता है कि भुगतान/धनवापसी के नियम और शर्तें पूरी हो गई हैं;

(4) खरीदा गया उत्पाद या सेवा; तथा

(5) पिछले संचार में पहले से ही दूसरे पक्ष की प्रतिबद्धता।

2. बहाने से निपटने के लिए तैयार रहें

देनदार को बुलाते समय, आप देनदार से विभिन्न बहाने सुनने की उम्मीद कर सकते हैं कि भुगतान पहले से ही क्यों प्राप्त नहीं हुआ है।

कभी-कभी आपका कर्जदार सच्चा होता है, लेकिन कई मामलों में, आपके कर्जदार इन बहाने का इस्तेमाल समय पर भुगतान करने से रोकने के लिए या यहां तक कि एक पैसा देने से बचने के लिए करते हैं।

आपको दूसरे पक्ष को यह समझाना चाहिए कि आप उनके बहाने स्वीकार करने के लिए बाध्य नहीं हैं। इस आधार पर, आप बातचीत शुरू कर सकते हैं और समझौता करने पर विचार कर सकते हैं।

3. दस्तावेज़ सब कुछ

आप अपने देनदार के साथ चर्चा की गई हर चीज का दस्तावेजीकरण करें। बातचीत के अंत में, चर्चा किए गए सभी विषयों का संक्षिप्त सारांश बनाएं और इन सभी बिंदुओं के साथ अपने देनदार को एक ईमेल भेजें।

सुनिश्चित करें कि दूसरा पक्ष पुष्टि के लिए ईमेल का जवाब देता है।

कई मामलों में, इस तरह के रिकॉर्ड को अनुबंध के नियमों और शर्तों के पूरक के रूप में माना जाता है।

4. पेशेवर और सकारात्मक बोलें

अगर आप अपने कर्जदार का भुगतान न करने से नाराज हैं, तो भी हमेशा अपने ग्राहक के प्रति दोस्ताना और सकारात्मक रवैया दिखाएं। आपको कभी भी अपनी शांति नहीं खोनी चाहिए। यह आपको अपने संचार पर नियंत्रण रखने में मदद करता है।

5. ओपन एंडेड प्रश्न पूछें

इसके अलावा, आप अपने देनदार से ओपन-एंडेड प्रश्न पूछ सकते हैं ताकि आप भुगतान न करने के कारणों के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकें। इन सवालों से आपको शायद कर्जदार की स्थिति के बारे में ज्यादा जानकारी मिल जाएगी।

यह आपको यह निर्धारित करने में मदद करता है कि क्या देनदार के बहाने सही हैं और क्या आपको समझौता करना चाहिए या आगे बढ़ना चाहिए।

6. स्पष्ट समझौते करें

जब आप अपने देनदार से बात करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपने भुगतान के बारे में स्पष्ट समझौते किए हैं। इन समझौतों को अपने देनदार को ईमेल के माध्यम से भेजें और अपने देनदार से इन समझौतों की पुष्टि करें।

क्या आपका कर्जदार आपके कॉल के बाद भी भुगतान नहीं करता है? चीन में हमारे स्थानीय ऋण संग्रहकर्ता और वकील, देनदार से परिचित स्वर में, चीनी में अपने देनदार के साथ संवाद करके आपकी सहायता कर सकते हैं।

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