Sex ráð til að innheimta símtöl í Kína

Það er ekki auðvelt að krefja skuldara um greiðslu, annaðhvort að biðja kaupandann um að greiða fyrir vöruna eða biðja birginn um að skila peningunum (ef misheppnuð viðskipti).

Ef kínverski skuldarinn þinn er fær í ensku mælum við með að þú hringir í hann/hana fyrst til að sækja peningana.

Það er vegna þess að sá sem er í símanum hefur ekki eins mikinn tíma til að hugsa og í tölvupósti eða spjallforriti eins og Wechat og Whatsapp, sem gerir það auðveldara að fá nákvæmari skuldbindingar eða frekari upplýsingar frá skuldara.

Hér eru sex ráð fyrir farsælli innheimtu símtöl frá innheimtusérfræðingum okkar.

Efnisyfirlit

1. Vertu tilbúinn fyrirfram

Gakktu úr skugga um að þú vitir í hvern þú ert að hringja. Hver eru tengsl hans/hennar við skuldara? Getur hann/hún tekið ákvarðanir fyrir hönd skuldara?

Að auki ættir þú að ganga úr skugga um að þú vitir allar staðreyndir og upplýsingar um skuldina:

(1) nákvæma upphæð sem skuldað er;

(2) skilmála og skilyrði eða dagsetningar greiðslu/endurgreiðslu;

(3) ástæður þess að þú telur að skilmálar og skilyrði fyrir greiðslu/endurgreiðslu hafi verið uppfyllt;

(4) vöru eða þjónustu sem keypt er; og

(5) skuldbinding hins aðilans sem þegar var gerð í síðustu samskiptum.

2. Vertu tilbúinn að takast á við afsakanir

Þegar hringt er í skuldara má búast við að heyra ýmsar afsakanir frá skuldara hvers vegna greiðsla hefur ekki þegar borist.

Stundum er skuldari þinn sannur, en í mörgum tilfellum nota skuldarar þínir einfaldlega þessar afsakanir til að fresta því að greiða á réttum tíma eða jafnvel til að forðast að borga eyri.

Þú ættir að láta hinn aðilann skilja að þér er ekki skylt að samþykkja afsakanir þeirra. Á þessum grundvelli geturðu síðan byrjað að semja og íhuga málamiðlun.

3. Skjalaðu allt

Skráðu allt sem þú ræðir við skuldara þinn. Í lok samtalsins skaltu gera stutta samantekt á öllum umræðuefnum og senda tölvupóst með öllum þessum atriðum til skuldara þíns.

Gakktu úr skugga um að hinn aðilinn svari tölvupóstinum til staðfestingar.

Í mörgum tilfellum er litið á slíka skráningu sem viðbót við skilmála og skilyrði samningsins.

4. Talaðu fagmannlega og jákvætt

Jafnvel þótt þú sért pirraður yfir því að skuldari þinn greiðir ekki greiðslur skaltu alltaf sýna vingjarnlegt og jákvætt viðhorf til viðskiptavinar þíns. Aldrei ættirðu að missa ró þína. Það hjálpar þér að ná stjórn á samskiptum þínum.

5. Spyrðu opinna spurninga

Að auki geturðu spurt skuldara þinn opinna spurninga svo þú getir fengið frekari upplýsingar um ástæður vanskila. Með þessum spurningum færðu væntanlega frekari upplýsingar um stöðu skuldara.

Það hjálpar þér að ákvarða hvort afsakanir skuldara séu sannar og hvort þú eigir að gera málamiðlanir eða halda áfram.

6. Gerðu skýra samninga

Þegar þú talar við skuldara þinn, vertu viss um að gera skýra samninga um greiðsluna. Sendu þessa samninga til skuldara þíns með tölvupósti og láttu skuldara þinn staðfesta þessa samninga.

Borgar skuldari þinn enn ekki eftir símtalið þitt? Innheimtumenn okkar og lögfræðingar á staðnum í Kína geta aðstoðað þig með því að eiga samskipti við skuldara þinn á kínversku, í tóni sem skuldarinn þekkir.

Vantar þig stuðning við landamæraviðskipti og innheimtu?
CJO GlobalTeymið getur veitt þér Kína-tengda áhættustýringu og innheimtuþjónustu yfir landamæri, þar á meðal: 
(1) Lausn viðskiptadeilu
(2) Innheimtu skulda
(3) Dóma- og verðlaunasöfnun
(4) Vernd gegn fölsun og IP-vörn
(5) Staðfesting fyrirtækis og áreiðanleikakönnun
(6) Gerð og endurskoðun viðskiptasamninga
Ef þú þarft þjónustu okkar, eða ef þú vilt deila sögu þinni, geturðu haft samband við okkur Viðskiptavinastjóri: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Ef þú vilt vita meira um CJO GlobalSmelltu hér. Ef þú vilt vita meira um CJO Global þjónustu, vinsamlegast smelltu hér. Ef þú vilt lesa meira CJO Global færslur, vinsamlegast smelltu hér.