Kaip veikia „Alibaba“ ginčas: kaip išsaugoti įrodymus susirašinėjimo metu

Norėdami išspręsti ginčus dėl „Alibaba“, išsaugokite savo susirašinėjimus oficialiame „Alibaba“ pokalbių įrankyje, „Alibaba“ skundų centre ir el. Tokie susirašinėjimai vėliau bus svarbūs įrodymai.

Pasirašius sutartį ar užsakymą, pirkėjas ir pardavėjas turės daug susirašinėjimo, įskaitant sutarties detalių papildymą, sutarties sąlygų keitimą, grąžinimą apie sutarties vykdymą, prieštaravimų teikimą, derybas.

Visada turėtumėte išsaugoti susirašinėjimus su kita šalimi oficialiame „Alibaba“ pokalbių įrankyje ir savo el.

Norėdami gauti daugiau informacijos, galite perskaityti 4 dalykai, kuriuos turite žinoti, kaip pradėti ginčą dėl „Alibaba“..

Jei skundžiatės „Alibaba“ ir pateikiate ginčą tarpininkavimui, jums reikia turinio oficialiame „Alibaba“ pokalbių įrankyje.

Jei kreipiatės į teismą ar arbitražą dėl ginčų sprendimo, jums reikia el. laiškų turinio.

1. Susirašinėjimai oficialiame Alibaba pokalbių įrankyje.

Pagal Alibaba.com sandorių ginčų taisyklių 22 straipsnį:

Pirkėjo ir Pardavėjo susirašinėjimai per oficialų Alibaba.com pokalbių įrankį bus pagrindas ginčams spręsti, o šalių susirašinėjimas kitomis komunikacijos priemonėmis (įskaitant, bet tuo neapsiribojant, rašytines sutartis neprisijungus, telefono skambučius, el. -laiškai ir trečiųjų šalių momentinių pokalbių įrankiai) nebus ginčo sprendimo pagrindas, nebent tiek Pirkėjas, tiek Pardavėjas sutinka, kad tokia korespondencija yra autentiška ir galiojanti.

Tai reiškia, kad jei ginčą norite išspręsti per „Alibaba“, kaip įrodymas gali būti naudojami tik oficialiame „Alibaba“ pokalbių įrankyje išsaugoti susirašinėjimai.

2. Susirašinėjimai Skundų centre

„Alibaba“ ginčų sprendimo platforma yra Skundų centras.

Pagal Skundų centro naudojimo sutarties 6.1 p.:

Nutraukus naudojimą, „Alibaba“ neįsipareigoja saugoti jokios su skundais susijusios informacijos, pasibaigus Sistemos naudojimui. Alibaba turi teisę ištrinti informaciją po protingo laikotarpio.

Tai reiškia, kad net jei būsite nepatenkinti Alibaba sprendimu dėl skundo nagrinėjimo ateityje, duomenų apie skundą galite negauti. Tai gali neleisti jums kreiptis į teismą ar arbitražą.

3. Laiškai

Jei nesate patenkinti Alibaba ginčų sprendimo rezultatu, galite kreiptis į teismą arba arbitražą.

Galite pareikšti ieškinį „Alibaba“, bet negalite pasikliauti, kad „Alibaba“ išsaugos turinį savo pokalbių įrankyje arba skundų centre.

Tokiu atveju, jei ką nors patvirtinote savo el. laiškuose su sandorio šalimi, šie el. laiškai yra priimtini kaip įrodymai.

Todėl turite reguliariai el. paštu patvirtinti savo sandorio šalį, kad prireikus galėtumėte turėti įrodymų.

Ar jums reikia pagalbos vykdant tarpvalstybinę prekybą ir skolų išieškojimą?
CJO Globalkomanda gali suteikti jums su Kinija susijusias tarpvalstybinės prekybos rizikos valdymo ir skolų išieškojimo paslaugas, įskaitant: 
(1) Prekybos ginčų sprendimas
(2) Skolų išieškojimas
(3) Nuosprendžių ir apdovanojimų kolekcija
(4) Apsauga nuo padirbinėjimo ir IP apsauga
(5) Įmonės patikrinimas ir išsamus patikrinimas
(6) Prekybos sutarčių rengimas ir peržiūra
Jei jums reikia mūsų paslaugų arba norite pasidalinti savo istorija, galite susisiekti su mumis Klientų vadybininkas: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Jei norite sužinoti daugiau apie CJO Global, Prašome spausti čia. Jei norite sužinoti daugiau apie CJO Global paslaugas, spustelėkite čia. Jei norite paskaityti daugiau CJO Global pranešimus, spustelėkite čia.