Ինչպես է աշխատում Alibaba-ի վեճը. շրջանակ

Alibaba-ն տրամադրում է առցանց վեճերի լուծում (ODR) իր բողոքարկման կենտրոնի միջոցով:

Եթե ցանկանում եք լուծել վեճերը Alibaba-ի միջոցով, կարող եք հանդիպել հետևյալ չորս փուլերի՝ առցանց միջնորդություն, որոշումներ կայացնել, որոշումների կատարում և առարկություններ բարձրացնել որոշումների դեմ:

Լրացուցիչ տեղեկությունների համար կարող եք կարդալ 4 բան, որ դուք պետք է իմանաք Alibaba-ում վեճ ներկայացնելու մասին.

Բառը

1. Գնորդը և վաճառողը կարող են դիմել Alibaba-ին՝ վեճը միջնորդության ներկայացնելու համար

Գնորդի և վաճառողի կողմից Alibaba-ի միջոցով իրականացվող առցանց անդրսահմանային գործարքներից բխող որևէ վեճի դեպքում կողմերից յուրաքանչյուրը կարող է դիմել Alibaba-ին՝ վեճերի միջնորդության առցանց ծառայություններ մատուցելու համար, և Alibaba-ն հանդես կգա որպես միջնորդ և որոշում կկայացնի դրա վերաբերյալ:

Alibaba-ն կմիջնորդի վեճը Alibaba.com-ի գործարքների վեճի կանոնների համաձայն:

2. Ի՞նչ որոշումներ կարող է ընդունել Alibaba-ն միջնորդության հարցում:

Alibaba-ն իր հայեցողությամբ կարող է կայացնել հետևյալ որոշումները.

(1) Լուծարված վնասների վճարում կամ փաստացի կորուստների փոխհատուցում: (24, 30, 35, 36 և 49 հոդվածներ Գործարքի վեճի կանոններ)

(2) Գումարի վերադարձ, մասնակի վերադարձ, վերադարձ և վերադարձ: (օր-ի 31, 32, 40, 41, 46, 48, 55 և 56-րդ հոդվածներ. (1) Լուծարված վնասների վճարում կամ փաստացի կորուստների փոխհատուցում: (24, 30, 35, 36 և 49 հոդվածներ Գործարքի վեճի կանոններ)

3. Ինչպե՞ս են կատարվում Alibaba-ի միջնորդական որոշումները:

Եթե գնորդը և վաճառողը ընդունում են Alibaba-ի կողմից տրամադրվող Առևտրի ապահովման ծառայությունները, Alibaba-ն կարող է վաճառողի անունից կանխավճար վերադարձնել գնորդին, եթե վաճառողը խախտի պայմանագիրը և վերադարձնի գումարը: Կանխավճարը սահմանափակվում է Alibaba-ից վաճառողի կողմից ձեռք բերված երաշխիքային գումարով: (Հոդված 2.4, մաս Ա Առևտրի ապահովման ծառայությունների կանոններ)

4. Ի՞նչ պետք է անեք, եթե դժգոհ եք Alibaba-ի միջնորդության որոշումից:

Երկու ճանապարհ կա.

Մոտեցում Ա. դուք կարող եք պահանջել Alibaba-ի դեմ՝ խնդրելով նրան ընդունել ճիշտ միջնորդական որոշում և նախապես ստանձնել գումարի վերադարձի պարտավորությունը: Եթե այո, ապա պետք է դիմեք Հոնկոնգի միջազգային արբիտրաժային կենտրոն արբիտրաժի համար: (Հոդված 10.5 Գործարքների սպասարկման համաձայնագիր)

Մոտեցում B. կարող եք պահանջել կոնտրագենտից կատարել պարտավորությունները գործարքի պայմանագրի համաձայն՝ առանց Alibaba-ի ներգրավման: Եթե այո, ապա դուք պետք է իմանաք ձեր գործարքի պայմանագրում համաձայնեցված վեճերի լուծման մեթոդը, որը սովորաբար կարող է լինել չինական դատարաններում կամ արբիտրաժային դատավարություն:

Անդրսահմանային առևտրի և պարտքերի հավաքագրման հարցում աջակցության կարիք ունե՞ք:
CJO Global's թիմը կարող է ձեզ տրամադրել Չինաստանի հետ կապված անդրսահմանային առևտրի ռիսկերի կառավարման և պարտքերի հավաքագրման ծառայություններ, ներառյալ՝ 
(1) Առևտրային վեճերի լուծում
(2) Պարտքերի հավաքագրում
(3) Դատողությունների և մրցանակների հավաքածու
(4) Հակակեղծարարության և IP-ի պաշտպանություն
(5) Ընկերության ստուգում և պատշաճ ջանասիրություն
(6) Առևտրային պայմանագրի կազմում և վերանայում
Եթե ձեզ անհրաժեշտ են մեր ծառայությունները, կամ եթե ցանկանում եք կիսվել ձեր պատմությունով, կարող եք կապվել մեզ հետ Հաճախորդների կառավարիչ. 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Եթե ցանկանում եք ավելին իմանալ CJO Global, Խնդրում ենք սեղմել այստեղ. Եթե ցանկանում եք ավելին իմանալ CJO Global ծառայություններ, խնդրում ենք սեղմել այստեղ. Եթե ցանկանում եք կարդալ ավելին CJO Global գրառումներ, խնդրում ենք սեղմել այստեղ.