Ինչպես է աշխատում Alibaba-ի վեճը. Ինչպես պահպանել ապացույցները նամակագրության ժամանակ

Alibaba-ի հետ կապված ձեր վեճերը լուծելու համար խնդրում ենք պահպանել ձեր նամակագրությունները Alibaba-ի պաշտոնական զրույցի գործիքում, Alibaba-ի բողոքարկման կենտրոնում և էլ. Նման նամակագրությունները հետագայում կծառայեն որպես կարևոր ապացույց։

Պայմանագիրը կամ պատվերը ստորագրելուց հետո գնորդը և վաճառողը կունենան շատ նամակագրություն, ներառյալ պայմանագրի մանրամասները լրացնելը, պայմանագրի պայմանները փոխելը, պայմանագրի կատարման հետադարձ կապը, առարկությունները բարձրացնելը և բանակցությունները:

Դուք միշտ պետք է պահպանեք նամակագրությունները մյուս կողմի հետ Alibaba-ի պաշտոնական զրույցի գործիքում և ձեր էլ.

Լրացուցիչ տեղեկությունների համար կարող եք կարդալ 4 բան, որ դուք պետք է իմանաք Alibaba-ում վեճ ներկայացնելու մասին.

Եթե դուք բողոքում եք Alibaba-ին և ներկայացնում ձեր վեճը միջնորդության, ապա ձեզ անհրաժեշտ է Alibaba-ի պաշտոնական զրույցի գործիքի բովանդակությունը:

Եթե վեճերի լուծման համար դիմում եք դատարան կամ արբիտրաժ, ապա ձեզ անհրաժեշտ է ձեր էլ. նամակների բովանդակությունը:

1. Նամակագրությունները Alibaba-ի պաշտոնական չաթի գործիքում:

Համաձայն Alibaba.com-ի գործարքների վեճի կանոնների 22-րդ հոդվածի.

Alibaba.com-ի պաշտոնական զրույցի գործիքի միջոցով Գնորդի և Վաճառողի միջև նամակագրությունը հիմք կհանդիսանա վեճերի լուծման համար, և կողմերի միջև նամակագրությունը կապի այլ միջոցներով (ներառյալ, բայց չսահմանափակվելով օֆլայն գրավոր պայմանագրերով, հեռախոսազանգերով, էլ. -փոստերը և երրորդ կողմի ակնթարթային զրույցի գործիքները) հիմք չեն հանդիսանա վեճերի լուծման համար, եթե և՛ Գնորդը, և՛ Վաճառողը համաձայն չեն, որ նման նամակագրությունը վավերական է և վավեր:

Սա նշանակում է, որ եթե ցանկանում եք լուծել ձեր վեճը Alibaba-ի միջոցով, ապա միայն Alibaba-ի պաշտոնական չաթի գործիքում պահված նամակագրությունները կարող են օգտագործվել որպես ապացույց:

2. Նամակագրությունները բողոքների կենտրոնում

Alibaba-ի վեճերի լուծման հարթակը Բողոքների կենտրոնն է:

Բողոքների կենտրոնի օգտագործման մասին համաձայնագրի 6.1 հոդվածի համաձայն.

Օգտագործման դադարեցումից հետո Alibaba-ն պարտավորություն չունի պահպանել բողոքների հետ կապված որևէ տեղեկատվություն Համակարգի օգտագործման դադարեցումից հետո: Alibaba-ն իրավունք ունի ջնջել տեղեկատվությունը ողջամիտ ժամկետից հետո:

Սա նշանակում է, որ նույնիսկ եթե դուք դժգոհ եք Alibaba-ի բողոքների հետ կապված որոշումից ապագայում, դուք կարող եք չստանալ բողոքի վերաբերյալ տվյալները: Դա կարող է խանգարել ձեզ դիմել դատարան կամ արբիտրաժ:

3. Նամակներ

Եթե դուք դժգոհ եք Alibaba-ի վեճերի լուծման արդյունքից, կարող եք դիմել դատարան կամ արբիտրաժ:

Դուք կարող եք դատի տալ Alibaba-ին, բայց դուք չեք կարող ապավինել Alibaba-ին՝ բովանդակությունը պահելու համար իր զրույցի գործիքում կամ բողոքների կենտրոնում:

Այս դեպքում, եթե դուք ինչ-որ բան հաստատել եք ձեր նամակներում կոնտրագենտի հետ, ապա այդ նամակներն ընդունելի են որպես ապացույց:

Հետևաբար, դուք պետք է կանոնավոր կերպով հաստատեք ձեր գործընկերոջ հետ էլ.

Անդրսահմանային առևտրի և պարտքերի հավաքագրման հարցում աջակցության կարիք ունե՞ք:
CJO Global's թիմը կարող է ձեզ տրամադրել Չինաստանի հետ կապված անդրսահմանային առևտրի ռիսկերի կառավարման և պարտքերի հավաքագրման ծառայություններ, ներառյալ՝ 
(1) Առևտրային վեճերի լուծում
(2) Պարտքերի հավաքագրում
(3) Դատողությունների և մրցանակների հավաքածու
(4) Հակակեղծարարության և IP-ի պաշտպանություն
(5) Ընկերության ստուգում և պատշաճ ջանասիրություն
(6) Առևտրային պայմանագրի կազմում և վերանայում
Եթե ձեզ անհրաժեշտ են մեր ծառայությունները, կամ եթե ցանկանում եք կիսվել ձեր պատմությունով, կարող եք կապվել մեզ հետ Հաճախորդների կառավարիչ. 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Եթե ցանկանում եք ավելին իմանալ CJO Global, Խնդրում ենք սեղմել այստեղ. Եթե ցանկանում եք ավելին իմանալ CJO Global ծառայություններ, խնդրում ենք սեղմել այստեղ. Եթե ցանկանում եք կարդալ ավելին CJO Global գրառումներ, խնդրում ենք սեղմել այստեղ.