当您的中国供应商在疫情挑战中保持沉默时该怎么办？
我们的一位突尼斯客户从一家中国供应商处购买了货物。突尼斯公司预付30%定金，收到中国供应商提单副本后支付剩余70%货款。
突尼斯公司支付定金后，这家中国供应商关闭了工厂以进行交通管制，以应对突尼斯市爆发的新冠肺炎 (COVID-19) 疫情。突尼斯公司与中国供应商失去联系。
突尼斯公司希望我们帮助其与这家中国供应商取得联系。
我们调查了中国供应商负责人的联系电话，并多次致电他。中国供应商表示，疫情控制导致其成本大幅增加。其原材料采购成本甚至高于此前与突尼斯公司商定的成品价格。
我们进一步调查了他们的生产成本，包括原材料价格、物流成本、人工成本等，然后建议突尼斯公司调整价格，让中国公司获得10%的利率。突尼斯公司接受了我们的建议，并将采购价格提高了35%。采购总价保持不变，但采购数量有所减少。
最终，在疫情控制结束后不久，中国供应商按照减少的采购数量发货了。
突尼斯公司与中国供应商是多年合作伙伴，近十年来多次开展业务。
但由于中国疫情管控，突尼斯公司多次与中国供应商失去联系。
疫情控制导致的成本激增，削弱了中国供应商的交货意愿，加深了双方的不信任。
我们帮助突尼斯客户尽可能准确地计算产品成本，这帮助他们达成了新的定价协议。
