Savdolar narxi: Nega Temuning arzon narxlardagi strategiyasi teskari ta'sir ko'rsatmoqda
AQSh bozorini egallash uchun Temu ommaviy jozibador quroldan foydalangan: eng past narxlar. Ushbu strategiya tezda amerikalik iste'molchilarga eshiklarni ochdi, ayniqsa bozorning "tashqi halqalari". Biroq, bu qurol endi ikki qirrali qilichga aylandi va kompaniyaga teskari zarba bera boshladi, chunki u xaridorlar va sotuvchilarning noroziligiga duch keldi.
Savdo narxlaridan kelib chiqadigan norozilik
Temuning tajovuzkor narx strategiyasi unga AQSHdagi bozorning quyi segmentlarida tezda hukmronlik qilish imkonini berdi. Koʻpgina amerikaliklar dastlab Temuga oqib kelishdi va ular milliarderlar kabi byudjetli xarid qilish imkoniyatidan zavqlanishdi. Biroq, yangilik tugashi bilan Temu mahsulotlarining sifati haqida shikoyatlar to'plana boshladi. Mijozlar "past sifat", "standart bo'lmagan mahsulotlar" va "kechiktirilgan xizmatlar" kabi muammolar haqida xabar berishdi va Better Business Bureau (BBB) bu shikoyatlar uchun markazga aylandi.
Bir asr oldin tashkil etilgan nufuzli notijorat tashkiloti BBB iste'molchilar o'z noroziliklarini bildirishlari uchun muhim platformaga aylandi. Temuning BBB saytida mavjudligi C+ ning juda past reytingi va mijozlarning o'rtacha balli atigi 2.45 yulduz bilan belgilanadi. O'tgan yil davomida Temu 1,714 ta shikoyat va ko'plab salbiy sharhlar to'pladi, bu iste'molchilarning jiddiy umidsizliklarini aks ettiradi.
Asosiy shikoyatlar
Mijozlarning shikoyatlarida ko'rsatilgan asosiy muammolar quyidagilardan iborat:
1. Mahsulot sifati: Ko'pgina iste'molchilar mahsulotlarning oson sinishi yoki yomon ishlab chiqarilganligi haqida xabar berishdi. Misol uchun, mijoz 600 dollarlik zargarlik buyumlarini sotib olgani haqida shikoyat qildi, bu erda oltin qatlami qochib, uning ostidagi qora metall paydo bo'ldi.
2. Mijozlarga xizmat ko'rsatish: Mijozlarga xizmat ko'rsatish bilan bog'liq muammolar muammolarni hal qilishda qiyinchiliklar va javobsiz yordamni o'z ichiga oladi.
3. Yetkazib berishda kechikishlar: Sekin va noto‘g‘ri yetkazib berish bilan bog‘liq muammolar mijozlarni xafa qildi, paketlar kechikib yoki noto‘g‘ri manzillarga yetkazilgani haqidagi xabarlar.
4. Adashgan marketing: aldamchi marketing amaliyotlari va bajarilmagan reklama aktsiyalari haqidagi ayblovlar ham paydo bo'ldi, ba'zi mijozlar va'da qilingan mukofotlar yoki chegirmalar hech qachon amalga oshmaganini his qilishdi.
Kengroq ta'sir
O'sib borayotgan norozilik faqat BBB sharhlari bilan cheklanmaydi. AQSh ommaviy axborot vositalari ham Temuning sifat masalalari haqida xabar berishdi. Misol uchun, iste'molchi CBS News telekanaliga birinchi foydalanish paytida portlagan 15 dollarlik bog 'shlangi haqida gapirdi. Bunday hikoyalar tobora keng tarqalgan bo'lib, Temu sifat nazorati bilan kurashayotgan chakana sotuvchi sifatida tasvirlangan.
Bundan tashqari, logistika va mijozlarga xizmat ko'rsatishdagi nosozliklar obro'ning yomonlashishiga yordam beradi. Yetkazib berishning sekinligi, noto'g'ri etkazib berish va qaytarib berishning noto'g'ri ishlashi haqidagi shikoyatlar vaziyatni yanada kuchaytiradi. Jami Federal Savdo Komissiyasiga (FTC) 3,323-yil 1-oktabrdan 2022-yil 30-yanvargacha Temu ustidan 2024 ta shikoyat kelib tushgan.
Asosiy masalalar
Temuning narxlash strategiyasi shafqatsiz auktsion mexanizmini o'z ichiga oladi, bunda faqat eng past baholi narsalar kesiladi. Ushbu model sotuvchilarni raqobatbardosh bo'lish uchun materiallar va ishlab chiqarish jarayonlarida burchaklarni kesishga majbur qiladi. Natijada, subparatli mahsulotlarning tarqalishi ortib, mijozlarning noroziligiga olib keladi.
Temu qattiqroq sifat nazorati va talablarga rioya qilmaslik uchun jazo choralarini joriy qilgan bo'lsa-da, tranzaktsiyalarning ko'pligi ijroni qiyinlashtiradi. Bu dinamik yomon aktyorlar davom etadigan, umumiy mijozlar tajribasiga putur etkazadigan va Temu obro'siga putur etkazadigan stsenariyni yaratadi.
Xulosa
Temuning bozorga kirib borish uchun juda past narxlarni qo'llash strategiyasi jiddiy qarshilikka duch keldi. Kompaniya hozirda o'z yondashuvining oqibatlari bilan kurashmoqda, chunki mijozlarning mahsulot sifati, xizmat ko'rsatish va etkazib berish bo'yicha shikoyatlari ko'payishda davom etmoqda. Temu uchun vazifa bozorda raqobatdosh ustunligini saqlab qolgan holda ushbu muammolarni samarali hal qilish bo'ladi.
Rasm tomonidan Debbi Hudson on Unsplash