Як уникнути шахрайства на Alibaba: візьміть як приклад невідповідність продукту

Будь ласка, не покладайтеся лише на введення сторінки продукту та імовірний консенсус. Обов’язково вказуйте деталі товару в договорі та замовленні.

Звичайно, шахраї в транскордонній електронній комерції не рідкість. Проте частіше покупці та продавці на Alibaba часто думають, що їх ошукала інша сторона через непорозуміння.

Візьмемо як приклад невідповідність товару.

Коли покупець купує товари за кордоном, одне з його найбільших побоювань полягає в тому, що товари, доставлені продавцем, не відповідають очікуванням.

Щоб уникнути подібних неприємностей, зверніть увагу на наступні моменти:

1. Уточніть у продавця, чи кожен детальний опис на сторінці продукту повністю відповідає дійсному продукту.

Тому що, по-перше, багато продавців погано описують свої продукти англійською мовою, тому вони доручають створення англійських веб-сторінок третім особам, які насправді не розуміють продукти, і тому можуть бути неправильні англійські вирази.

По-друге, багато продавців можуть не оновлювати сторінки своїх товарів, навіть якщо їхня продукція більш-менш змінилася. Звичайно, це також пов’язано з їхнім недостатнім знанням англійської мови.

По-третє, якщо на сторінці товару є зображення, покупцеві краще уточнювати кожну деталь на зображенні у продавця. Як згадувалося раніше, іноді продавці оновлюють дизайн своїх товарів, але не оновлюють зображення на сторінці товару вчасно.

Тому потрібно неодноразово уточнювати деталі товару у покупця, а не повністю покладатися на опис сторінки товару.

2. Модель товару, параметри, колір, зовнішній вигляд, упаковку та інші деталі вказуйте в договорі або замовленні.

Покупці та продавці, як правило, є експертами з точки зору товару, який буде продаватися. Тому вони обидва мають власне розуміння продукту та припускають, що інша сторона також визнає їх розуміння відповідно до практики їхньої професійної спільноти.

Однак покупці та продавці насправді знаходяться в різних країнах і регіонах, далеко один від одного, і належать до різних професійних спільнот. Тому вищезгаданий «консенсус», на жаль, існує лише в уяві.

Тому вам потрібно припустити, що інша сторона є непрофесіоналом, який не знає, як виробляється продукт.

На основі цього ви можете уточнити кожну деталь виробу, а також додати фотографії або креслення дизайну, коли це необхідно.

Варто зазначити, що продукт виробляється масово і в більшості випадків доставляється продавцем у випадковому порядку. Покупець і продавець заздалегідь узгоджують, чи відправляється товар випадковим чином, чи є помилка (із зазначенням діапазону помилок).

Тільки так продавець може знати, що хоче купити покупець.

І лише так ми можемо знати, хто порушує договір у разі виникнення спору в майбутньому.

Вам потрібна підтримка у транскордонній торгівлі та стягненні боргів?
CJO GlobalКоманда може надати вам пов’язані з Китаєм послуги з управління ризиками транскордонної торгівлі та стягнення боргів, зокрема: 
(1) Вирішення торгових суперечок
(2) Стягнення боргу
(3) Збірник судових рішень та нагород
(4) Боротьба з підробкою та захист інтелектуальної власності
(5) Перевірка компанії та Due Diligence
(6) Складання та перегляд торгових контрактів
Якщо вам потрібні наші послуги або ви хочете поділитися своєю історією, ви можете зв’язатися з нами Менеджер по роботі з клієнтами: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Якщо ви хочете більше дізнатись про це CJO Global, Будь ласка, натисніть тут. Якщо ви хочете дізнатися більше про CJO Global послуги, натисніть тут. Якщо ви хочете прочитати більше CJO Global публікацій, натисніть тут.