Kung makakita ka ng mga produktong lumalabag sa iyong IPR sa Taobao, Tmall, 1688.com, AliExpress at Alibaba.com, maaari kang magsampa ng reklamo sa Alibaba at hilingin sa Alibaba na alisin ang mga link ng produkto.
Nagbibigay ang Alibaba ng Online Dispute Resolution (ODR) sa pamamagitan ng Complaint Center nito. Nakagawa ito ng isang kumplikadong paglutas ng hindi pagkakaunawaan. Kung gusto mong lutasin ang mga hindi pagkakaunawaan sa pamamagitan ng Alibaba, kailangan mong malaman kung anong papel ang gagampanan ni Alibaba at kung anong posisyon ang gagawin nito.
Siguraduhing tukuyin ang mga kondisyon para sa pagtatapos ng kontrata at pag-refund ng paunang bayad sa kontrata.
Siguraduhing tukuyin ang mga kondisyon para sa pagtatapos ng kontrata at pag-refund ng paunang bayad sa kontrata.
Mangyaring huwag lamang umasa sa pagpapakilala ng pahina ng produkto at sa pinagpalagay na pinagkasunduan. Siguraduhing tukuyin ang mga detalye ng produkto sa kontrata at order.
Kung gusto mong lutasin ang mga hindi pagkakaunawaan sa pamamagitan ng Alibaba, kailangan mong malaman kung anong papel ang gagampanan ng Alibaba at kung anong posisyon ang gagawin nito. Nagbibigay ang Alibaba ng mga serbisyo sa paglutas ng hindi pagkakaunawaan para sa parehong mga mamimili at nagbebenta. Sa sistema ng pagresolba ng hindi pagkakaunawaan na ito, ang Alibaba ay gumaganap ng dalawang tungkulin sa katunayan: tagapagbigay ng serbisyo at hukom.
Ang Alibaba ay bumuo ng isang kumplikadong sistema ng paglutas ng hindi pagkakaunawaan. Kung gusto mong lutasin ang mga hindi pagkakaunawaan sa pamamagitan ng Alibaba, kailangan mong maunawaan ang mga panuntunang ito sa system.
Nagbibigay ang Alibaba ng Online Dispute Resolution (ODR) sa pamamagitan ng Complaint Center nito. Kung gusto mong lutasin ang mga hindi pagkakaunawaan sa pamamagitan ng Alibaba, maaari kang makaharap sa sumusunod na apat na yugto: online na pamamagitan, paggawa ng mga desisyon, pagpapatupad ng mga desisyon, at pagtataas ng mga pagtutol sa mga desisyon.
