Anim na Tip para sa Mga Tawag sa Pagkolekta ng Utang sa China

Hindi madaling humingi ng bayad mula sa may utang, alinman sa hilingin sa bumibili na magbayad para sa mga kalakal o hilingin sa supplier na ibalik ang pera (kung sakaling mabigo ang transaksyon).

Kung ang iyong Chinese na may utang ay bihasa sa Ingles, iminumungkahi namin na tawagan mo muna siya upang mangolekta ng pera.

Iyon ay dahil ang tao sa telepono ay walang gaanong oras para mag-isip gaya ng sa isang email o instant messaging application tulad ng Wechat at Whatsapp, na nagpapadali sa pagkuha ng mas eksaktong mga pangako o higit pang impormasyon mula sa may utang.

Narito ang anim na tip para sa mas matagumpay na mga tawag sa pangongolekta ng utang mula sa aming mga eksperto sa pangongolekta ng utang.

1. Maghanda nang maaga

Tiyaking kilala mo kung sino ang iyong tinatawagan. Ano ang kanyang kaugnayan sa may utang? Maaari ba siyang gumawa ng mga desisyon sa ngalan ng may utang?

Bilang karagdagan, dapat mong tiyakin na alam mo ang lahat ng mga katotohanan at detalye tungkol sa utang:

(1) ang eksaktong halaga ng utang;

(2) ang mga tuntunin at kundisyon o mga petsa ng pagbabayad/pagbabalik;

(3) ang mga dahilan kung bakit naniniwala ka na ang mga tuntunin at kundisyon para sa pagbabayad/pagbabalik ay natugunan;

(4) ang produkto o serbisyong binili; at

(5) ang pangako ng kabilang partido na ginawa na sa huling komunikasyon.

2. Maging handa na harapin ang mga dahilan

Kapag tumatawag sa may utang, maaari mong asahan na marinig ang iba't ibang mga dahilan mula sa may utang kung bakit hindi pa natatanggap ang bayad.

Minsan ang iyong may utang ay tapat, ngunit sa maraming mga kaso, ang iyong mga may utang ay ginagamit lamang ang mga dahilan na ito upang tumigil sa pagbabayad sa oras o kahit na maiwasan ang pagbabayad ng isang sentimos.

Dapat mong ipaunawa sa kabilang partido na hindi ka obligadong tanggapin ang kanilang mga dahilan. Sa batayan na ito, maaari kang magsimulang makipag-ayos at isaalang-alang ang kompromiso.

3. Idokumento ang lahat

Idokumento ang lahat ng iyong tinalakay sa iyong may utang. Sa pagtatapos ng pag-uusap, gumawa ng maikling buod ng lahat ng mga paksang tinalakay at magpadala ng email kasama ang lahat ng mga puntong ito sa iyong may utang.

Tiyaking tumugon ang kabilang partido sa email para sa kumpirmasyon.

Sa maraming mga kaso, ang naturang rekord ay itinuturing na pandagdag sa mga tuntunin at kundisyon ng kontrata.

4. Magsalita nang propesyonal at positibo

Kahit na naiinis ka sa hindi pagbabayad ng iyong may utang, palaging magpakita ng palakaibigan at positibong saloobin sa iyong kliyente. Kahit kailan ay hindi dapat mawala ang iyong katahimikan. Tinutulungan ka nitong kontrolin ang iyong mga komunikasyon.

5. Magtanong ng bukas-natapos na mga tanong

Bilang karagdagan, maaari mong tanungin ang iyong may utang na bukas na mga tanong upang makakuha ka ng higit pang impormasyon tungkol sa mga dahilan ng hindi pagbabayad. Sa mga tanong na ito, malamang na makakakuha ka ng higit pang impormasyon tungkol sa sitwasyon ng may utang.

Nakakatulong ito sa iyo na matukoy kung ang mga dahilan ng may utang ay totoo at kung dapat mong ikompromiso o magpatuloy.

6. Gumawa ng malinaw na mga kasunduan

Kapag nakikipag-usap ka sa iyong may utang, siguraduhing gumawa ka ng malinaw na kasunduan tungkol sa pagbabayad. Ipadala ang mga kasunduang ito sa iyong may utang sa pamamagitan ng email at ipakumpirma sa iyong may utang ang mga kasunduang ito.

Hindi pa rin ba nagbabayad ang iyong may utang pagkatapos mong tawagan? Ang aming mga lokal na debt collector at abogado sa China ay makakatulong sa iyo sa pamamagitan ng pakikipag-usap sa iyong may utang sa wikang Chinese, sa isang tono na pamilyar sa may utang.

---

Kailangan mo ba ng suporta sa cross-border trade at pangongolekta ng utang?
CJO GlobalMaaaring magbigay sa iyo ang koponan ng mga serbisyo sa pangangasiwa ng panganib sa pangangalakal sa cross-border na nauugnay sa China at pangongolekta ng utang, kabilang ang: 
(1) Resolusyon sa Trade Dispute
(2) Koleksyon ng utang
(3) Koleksyon ng Mga Paghuhukom at Gantimpala
(4) Anti-Counterfeiting at Proteksyon sa IP
(5) Pagpapatunay ng Kumpanya at Marapat na Sipag
(6) Pag-draft at Pagsusuri ng Kontrata sa Kalakalan
Kung kailangan mo ng aming mga serbisyo, o kung nais mong ibahagi ang iyong kuwento, maaari kang makipag-ugnayan sa aming Client Manager: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Kung nais mong malaman ang higit pa tungkol sa CJO Global, Paki-click dito. Kung gusto mong malaman ang higit pa tungkol sa CJO Global mga serbisyo, mangyaring i-click dito. Kung gusto mong magbasa pa CJO Global mga post, paki-click dito.

---

Larawan ni Mga Clay Bangko on Unsplash