Paano Gumagana ang Alibaba Dispute: Paano Panatilihin ang Ebidensya Sa Panahon ng Mga Korespondensiya

Upang malutas ang iyong mga hindi pagkakaunawaan sa Alibaba, mangyaring i-save ang iyong mga sulat sa opisyal na tool sa pakikipag-chat ng Alibaba, Alibaba Complaint Center at mga email. Ang ganitong mga sulat ay magsisilbing mahalagang ebidensya.

Pagkatapos lagdaan ang kontrata o order, ang bumibili at ang nagbebenta ay magkakaroon ng maraming sulat, kabilang ang pagdagdag sa mga detalye ng kontrata, pagbabago ng mga tuntunin ng kontrata, pagpapakain pabalik sa pagganap ng kontrata, pagtataas ng mga pagtutol, at pakikipag-ayos.

Dapat mong palaging i-save ang mga pakikipag-ugnayan sa kabilang partido sa opisyal na tool sa pakikipag-chat ng Alibaba at sa iyong mga email.

Para sa karagdagang impormasyon, maaari mong basahin 4 na Bagay na Dapat Mong Malaman kung Paano Maghain ng Di-pagkakasundo sa Alibaba.

Kung magreklamo ka sa Alibaba at isumite ang iyong hindi pagkakaunawaan sa pamamagitan, kailangan mo ang nilalaman sa opisyal na tool sa pakikipag-chat ng Alibaba.

Kung pupunta ka sa korte o arbitrasyon para sa paglutas ng hindi pagkakaunawaan, kailangan mo ang nilalaman sa iyong mga email.

1. Mga sulat sa opisyal na tool sa pakikipag-chat ng Alibaba.

Ayon sa Artikulo 22 ng Alibaba.com Transaction Dispute Rules:

Ang mga pakikipag-ugnayan sa pagitan ng Mamimili at Nagbebenta sa pamamagitan ng opisyal na tool sa pakikipag-chat ng Alibaba.com ay magsisilbing batayan para sa paglutas ng hindi pagkakaunawaan, at pagsusulatan sa pagitan ng mga partido sa pamamagitan ng iba pang paraan ng komunikasyon (kabilang ang ngunit hindi limitado sa mga offline na nakasulat na kontrata, mga tawag sa telepono, e -mails, at mga third-party na instant chat tool) ay hindi magiging batayan para sa paglutas ng hindi pagkakaunawaan, maliban kung pareho ang Mamimili at Nagbebenta na magkasundo na ang naturang sulat ay tunay at wasto.

Nangangahulugan ito na kung gusto mong lutasin ang iyong hindi pagkakaunawaan sa pamamagitan ng Alibaba, tanging ang mga sulat na naka-save sa opisyal na tool sa chat ng Alibaba ang maaaring gamitin bilang ebidensya.

2. Mga Korespondensiya sa Complaint Center

Ang platform ng paglutas ng hindi pagkakaunawaan ng Alibaba ay Complaint Center.

Ayon sa Artikulo 6.1 ng Kasunduan sa Paggamit ng Complaint Center:

Pagkatapos ng pagwawakas ng paggamit, walang obligasyon ang Alibaba na panatilihin ang anumang impormasyong nauugnay sa reklamo pagkatapos ng pagwawakas ng paggamit ng System. May karapatan ang Alibaba na tanggalin ang impormasyon pagkatapos ng makatwirang yugto ng panahon.

Nangangahulugan ito na kahit na hindi ka nasisiyahan sa desisyon sa paghawak ng reklamo ng Alibaba sa hinaharap, maaaring hindi mo makuha ang data tungkol sa reklamo. Maaaring pigilan ka nito mula sa pagpunta sa korte o arbitrasyon.

3. Mga email

Kung hindi ka nasisiyahan sa resulta ng paglutas ng hindi pagkakaunawaan ng Alibaba, maaari kang pumunta sa korte o arbitrasyon.

Maaari mong idemanda ang Alibaba, ngunit maaaring hindi ka umasa sa Alibaba upang i-save ang nilalaman sa tool sa chat o Complaint Center nito.

Sa kasong ito, kung may nakumpirma ka sa iyong mga email kasama ang katapat, ang mga email na ito ay tinatanggap bilang ebidensya.

Samakatuwid, kailangan mong kumpirmahin sa iyong katapat sa pamamagitan ng email nang regular, upang mapanatili mo ang ilang ebidensya sa iyong kamay kung kinakailangan.

Kailangan mo ba ng suporta sa cross-border trade at pangongolekta ng utang?
CJO GlobalMaaaring magbigay sa iyo ang koponan ng mga serbisyo sa pangangasiwa ng panganib sa pangangalakal sa cross-border na nauugnay sa China at pangongolekta ng utang, kabilang ang: 
(1) Resolusyon sa Trade Dispute
(2) Koleksyon ng utang
(3) Koleksyon ng Mga Paghuhukom at Gantimpala
(4) Anti-Counterfeiting at Proteksyon sa IP
(5) Pagpapatunay ng Kumpanya at Marapat na Sipag
(6) Pag-draft at Pagsusuri ng Kontrata sa Kalakalan
Kung kailangan mo ng aming mga serbisyo, o kung nais mong ibahagi ang iyong kuwento, maaari kang makipag-ugnayan sa aming Client Manager: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Kung nais mong malaman ang higit pa tungkol sa CJO Global, Paki-click dito. Kung gusto mong malaman ang higit pa tungkol sa CJO Global mga serbisyo, mangyaring i-click dito. Kung gusto mong magbasa pa CJO Global mga post, paki-click dito.