Paano Gumagana ang Alibaba Dispute: Ang Tungkulin ni Alibaba at ang Kawalang-kinikilingan Nito

Kung gusto mong lutasin ang mga hindi pagkakaunawaan sa pamamagitan ng Alibaba, kailangan mong malaman kung anong papel ang gagampanan ni Alibaba at kung anong posisyon ang gagawin nito.

Nagbibigay ang Alibaba ng mga serbisyo sa paglutas ng hindi pagkakaunawaan para sa parehong mga mamimili at nagbebenta. Sa sistema ng pagresolba ng hindi pagkakaunawaan na ito, ang Alibaba ay gumaganap ng dalawang tungkulin sa katunayan: tagapagbigay ng serbisyo at hukom.

Para sa karagdagang impormasyon, maaari mong basahin 4 na Bagay na Dapat Mong Malaman kung Paano Maghain ng Di-pagkakasundo sa Alibaba.

Tungkulin 1: Tagabigay ng Serbisyo

Bagama't nagbibigay ang Alibaba ng mga serbisyo sa platform ng kalakalan sa parehong mga mamimili at nagbebenta, nakukuha nito ang kita ng serbisyo pangunahin mula sa mga nagbebenta. Sa katunayan, ang modelo ng negosyo ng Alibaba ay upang makaakit ng mas maraming mamimili at pagkatapos ay magbigay ng mga mamimili sa mga nagbebenta, upang makuha ang bayad sa serbisyo nito mula rito.

Sa ganitong kahulugan, pangunahing nagsisilbi ang Alibaba sa mga nagbebenta, na nagbibigay ng mga mamimili bilang "mga produkto" sa mga nagbebenta.

Samakatuwid, ang Alibaba ay hindi magiging masyadong malupit sa mga nagbebenta, ngunit nais lamang silang gabayan upang matupad ang kontrata nang matapat.

Tungkulin 2: Hukom

Kasabay nito, si Alibaba din ang hukom na gumagawa ng mga desisyon sa Online Dispute Resolution sa pagitan ng mga mamimili at nagbebenta. Tutukuyin ng Alibaba ang lumalabag na partido at mga nauugnay na obligasyon nang walang kinikilingan batay sa ebidensya at katotohanang ibinigay ng parehong partido.

Kinakailangan nito na huwag paboran ng Alibaba ang alinmang partido sa transaksyon.

Tila, mayroong ilang mga salungatan sa pagitan ng dalawang tungkulin. Bilang isang service provider, malamang na paboran ng Alibaba ang mga nagbabayad na customer nito, ibig sabihin, ang mga nagbebenta; bilang isang hukom, hindi ito maaaring pabor sa magkabilang panig.

Sa sitwasyong ito, 1) ibibigay ng Alibaba ang desisyon nito nang walang kinikilingan kung magagamit ang mga malinaw na katotohanan at konklusibong ebidensya, at 2) papaboran ang mga nagbebenta kung mahirap matukoy ang mga pananagutan sa pagitan ng mga mamimili at nagbebenta dahil sa kakulangan ng malinaw na mga katotohanan at tiyak na ebidensya.

Samakatuwid, kung nais ng mga mamimili na gamitin nang epektibo ang online na sistema ng pamamagitan ng Alibaba, dapat silang pumirma ng malinaw na mga kontrata sa pagbebenta sa mga nagbebenta at mapanatili nang maayos ang ebidensya.

Kailangan mo ba ng suporta sa cross-border trade at pangongolekta ng utang?
CJO GlobalMaaaring magbigay sa iyo ang koponan ng mga serbisyo sa pangangasiwa ng panganib sa pangangalakal sa cross-border na nauugnay sa China at pangongolekta ng utang, kabilang ang: 
(1) Resolusyon sa Trade Dispute
(2) Koleksyon ng utang
(3) Koleksyon ng Mga Paghuhukom at Gantimpala
(4) Anti-Counterfeiting at Proteksyon sa IP
(5) Pagpapatunay ng Kumpanya at Marapat na Sipag
(6) Pag-draft at Pagsusuri ng Kontrata sa Kalakalan
Kung kailangan mo ng aming mga serbisyo, o kung nais mong ibahagi ang iyong kuwento, maaari kang makipag-ugnayan sa aming Client Manager: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Kung nais mong malaman ang higit pa tungkol sa CJO Global, Paki-click dito. Kung gusto mong malaman ang higit pa tungkol sa CJO Global mga serbisyo, mangyaring i-click dito. Kung gusto mong magbasa pa CJO Global mga post, paki-click dito.