Како функционише Алибаба спор: Како сачувати доказе током преписке

Да бисте решили своје спорове у вези са Алибабом, сачувајте своје преписке у Алибабином званичном алату за ћаскање, Алибаба центру за жалбе и имејловима. Такве преписке ће касније послужити као важан доказ.

Након потписивања уговора или поруџбине, купац и продавац ће имати доста преписке, укључујући допуну детаља уговора, промену услова уговора, повратну информацију о извршењу уговора, изношење приговора и преговарање.

Увек треба да сачувате преписку са другом страном у Алибабином званичном алату за ћаскање и у својим имејловима.

За више информација, можете прочитати 4 ствари које морате знати о томе како да покренете спор на Алибаби.

Ако се жалите Алибаби и поднесете свој спор на посредовање, онда вам је потребан садржај у Алибабином званичном алату за ћаскање.

Ако прибегнете суду или арбитражи за решавање спорова, онда вам је потребан садржај у вашим имејловима.

1. Преписке у Алибабином званичном алату за ћаскање.

Према члану 22 Алибаба.цом правила о споровима око трансакција:

Преписка између Купца и Продавца преко Алибаба.цом званичне алатке за ћаскање служиће као основа за решавање спорова, а преписка између страна путем других средстава комуникације (укључујући, али не ограничавајући се на ванмрежне писмене уговоре, телефонске позиве, е. е-поште и алатке за инстант ћаскање трећих страна) неће бити основа за решавање спора, осим ако се и Купац и Продавац не сложе да је таква преписка аутентична и важећа.

То значи да ако желите да решите свој спор преко Алибабе, само преписке сачуване у Алибабином званичном алату за ћаскање могу се користити као доказ.

2. Преписке у центру за жалбе

Алибабина платформа за решавање спорова је Центар за жалбе.

Према члану 6.1 Уговора о коришћењу жалбеног центра:

Након престанка коришћења, Алибаба нема обавезу да чува информације у вези са притужбама након престанка коришћења Система. Алибаба има право да избрише информације након разумног временског периода.

То значи да чак и ако будете незадовољни Алибабином одлуком о решавању жалби у будућности, можда нећете добити податке о жалби. Ово вас може спречити да прибегнете суду или арбитражи.

3. Е-адресе

Ако нисте задовољни резултатом Алибабиног решавања спорова, можете се обратити суду или арбитражи.

Можете тужити Алибабу, али се не можете ослањати на Алибабу да сачува садржај у њеном алату за ћаскање или Центру за жалбе.

У овом случају, ако сте нешто потврдили у својим имејловима са другом страном, онда су ови мејлови прихватљиви као доказ.

Стога, морате редовно да потврђујете са својом другом страном путем е-поште, тако да можете задржати неке доказе у својој руци ако је потребно.

Да ли вам је потребна подршка у прекограничној трговини и наплати дугова?
CJO GlobalТим корисника може да вам пружи услуге управљања прекограничним трговинским ризиком и наплате дуга у вези са Кином, укључујући: 
(1) Решавање трговинских спорова
(2) Наплата дуга
(3) Збирка пресуда и награда
(4) Против фалсификовања и ИП заштита
(5) Верификација компаније и дужна пажња
(6) Израда и преглед трговинских уговора
Ако су вам потребне наше услуге, или ако желите да поделите своју причу, можете нас контактирати Менаџер клијената: 
Susan Li (сусан.ли@иуандду.цом).
Ако желите да знате више о томе CJO Global, Кликните ovde. Ако желите да сазнате више о CJO Global услуге, кликните ovde. Ако желите да прочитате више CJO Global постове, кликните ovde.