Како функционише Алибаба спор: Алибабина улога и њена непристрасност

Ако желите да решавате спорове преко Алибабе, морате да знате какву ће улогу Алибаба имати и коју позицију ће заузети.

Алибаба пружа услуге решавања спорова и за купце и за продавце. У овом систему решавања спорова, Алибаба заправо игра две улоге: пружаоца услуга и судије.

За више информација, можете прочитати 4 ствари које морате знати о томе како да покренете спор на Алибаби.

Улога 1: Добављач услуга

Иако Алибаба пружа услуге трговачке платформе и купцима и продавцима, приход од услуга углавном остварује од продаваца. У ствари, Алибабин пословни модел је да привуче више купаца, а затим да купце продавцима, како би од тога зарадио накнаду за услугу.

У том смислу, Алибаба углавном служи продавцима, пружајући купце као „производе“ продавцима.

Стога, Алибаба неће бити превише строг према продавцима, већ само жели да их наведе да поштено испуне уговор.

Улога 2: Судија

Истовремено, Алибаба је такође судија који доноси одлуке у онлајн решавању спорова између купаца и продаваца. Алибаба ће непристрасно одредити страну која је прекршила и релевантне обавезе на основу доказа и чињеница које обе стране обезбеде.

Ово захтева да Алибаба не фаворизује ниједну страну у трансакцији.

Очигледно, постоје неки сукоби између ове две улоге. Као добављач услуга, Алибаба тежи да фаворизује своје купце који плаћају, тј. продавце; као судија, не може фаворизовати ниједну страну.

У овој ситуацији, Алибаба би 1) донела своју одлуку непристрасно ако су доступне јасне чињенице и убедљиви докази, и 2) фаворизовала продавце ако је тешко утврдити обавезе између купаца и продаваца због недостатка јасних чињеница и убедљивих доказа.

Стога, ако купци желе да ефикасно искористе Алибабин систем посредовања на мрежи, требало би да потпишу јасне купопродајне уговоре са продавцима и да правилно чувају доказе.

Да ли вам је потребна подршка у прекограничној трговини и наплати дугова?
CJO GlobalТим корисника може да вам пружи услуге управљања прекограничним трговинским ризиком и наплате дуга у вези са Кином, укључујући: 
(1) Решавање трговинских спорова
(2) Наплата дуга
(3) Збирка пресуда и награда
(4) Против фалсификовања и ИП заштита
(5) Верификација компаније и дужна пажња
(6) Израда и преглед трговинских уговора
Ако су вам потребне наше услуге, или ако желите да поделите своју причу, можете нас контактирати Менаџер клијената: 
Susan Li (сусан.ли@иуандду.цом).
Ако желите да знате више о томе CJO Global, Кликните ovde. Ако желите да сазнате више о CJO Global услуге, кликните ovde. Ако желите да прочитате више CJO Global постове, кликните ovde.