Како функционише Алибаба спор: систем правила

Алибаба је изградила сложен систем решавања спорова. Ако желите да решавате спорове преко Алибабе, морате да разумете ова правила у систему.

За више информација, можете прочитати 4 ствари које морате знати о томе како да покренете спор на Алибаби.

Алибабин систем решавања спорова састоји се од следећих правила:

Преглед садржаја

1.Уговор о услугама трансакција

Ово су Алибаба општа правила за управљање својом платформом за онлајн трговину. Према Уговор о услугама трансакција, Алибаба ће имати пуна права и овлашћења да решава сваки спор између купца и продавца (члан 2.8). Ако је било која страна незадовољна резултатом Алибабиног решавања спорова, она може поднети спор Међународном арбитражном центру Хонг Конга на арбитражу (члан 10).

2.Уговор о коришћењу Центра за жалбе

Уговор о коришћењу Центра за жалбе предвиђа како купац и продавац могу учествовати у Алибабином решавању спорова преко Центра за жалбе, једног од Алибабиних онлајн система.

3. Алибаба.цом правила о споровима о трансакцијама

Тип А: Процедурална правила.

Односи се на то како се корисници обраћају Алибаби за решавање спорова (поглавље 3), како купци и продавци достављају доказе Алибаби (поглавље 4) и како се завршавају Алибабине процедуре посредовања (поглавље 11).

Тип Б: Материјална правила.

Реч је о томе како Алибаба утврђује обавезе и одговорности за кршење права купаца и продаваца у смислу испоруке, пријема, прегледа, враћања и размене, царињења и квалитета производа.

4. Правила услуга осигурања трговине

Ова правила углавном предвиђају да ако продавци треба да повраћају новац купцима под одређеним околностима, Алибаба може унапред да изврши повраћај новца купцима у име продаваца. (члан 2.4)

Да ли вам је потребна подршка у прекограничној трговини и наплати дугова?
CJO GlobalТим корисника може да вам пружи услуге управљања прекограничним трговинским ризиком и наплате дуга у вези са Кином, укључујући: 
(1) Решавање трговинских спорова
(2) Наплата дуга
(3) Збирка пресуда и награда
(4) Против фалсификовања и ИП заштита
(5) Верификација компаније и дужна пажња
(6) Израда и преглед трговинских уговора
Ако су вам потребне наше услуге, или ако желите да поделите своју причу, можете нас контактирати Менаџер клијената: 
Susan Li (сусан.ли@иуандду.цом).
Ако желите да знате више о томе CJO Global, Кликните ovde. Ако желите да сазнате више о CJO Global услуге, кликните ovde. Ако желите да прочитате више CJO Global постове, кликните ovde.