Šest nasvetov za klice izterjave dolgov na Kitajskem

Zahtevati plačilo od dolžnika ni lahko, bodisi od kupca zahtevati plačilo blaga bodisi od dobavitelja zahtevati vračilo denarja (v primeru neuspelega posla).

Če vaš kitajski dolžnik obvlada angleščino, predlagamo, da ga najprej pokličete za prevzem denarja.

To je zato, ker oseba po telefonu nima toliko časa za razmišljanje kot v e-pošti ali aplikaciji za neposredno sporočanje, kot sta Wechat in Whatsapp, kar olajša pridobivanje natančnejših obveznosti ali več informacij od dolžnika.

Tukaj je šest nasvetov za uspešnejše klice izterjave dolgov naših strokovnjakov za izterjavo.

Kazalo

1. Bodite pripravljeni vnaprej

Prepričajte se, da veste, koga kličete. Kakšen je njegov odnos z dolžnikom? Ali lahko odloča v imenu dolžnika?

Poleg tega se morate prepričati, da poznate vsa dejstva in podrobnosti o dolgu:

(1) natančen dolgovani znesek;

(2) pogoji ali datumi plačila/vračila;

(3) razloge, zakaj menite, da so bili pogoji za plačilo/vračilo izpolnjeni;

(4) kupljen izdelek ali storitev; in

(5) zaveza druge stranke, ki je bila sprejeta že v zadnji komunikaciji.

2. Bodite pripravljeni obravnavati izgovore

Ob klicu dolžnika lahko pričakujete, da boste od dolžnika slišali različne izgovore, zakaj plačilo še ni prejeto.

Včasih je vaš dolžnik resnicoljuben, vendar v mnogih primerih vaši dolžniki preprosto uporabijo te izgovore, da zadržijo pri pravočasnem plačilu ali se celo izognejo plačilu niti centa.

Drugi strani morate dati vedeti, da niste dolžni sprejeti njihovih izgovorov. Na podlagi tega se lahko začnete pogajati in razmišljati o kompromisu.

3. Vse dokumentirajte

Dokumentirajte vse, o čemer se pogovarjate z dolžnikom. Na koncu pogovora naredite kratek povzetek vseh obravnavanih tem in svojemu dolžniku pošljite elektronsko sporočilo z vsemi temi točkami.

Prepričajte se, da druga stranka odgovori na e-poštno sporočilo za potrditev.

V mnogih primerih se taka evidenca obravnava kot dodatek k pogodbenim pogojem.

4. Govorite profesionalno in pozitivno

Tudi če vas jezi neplačilo vašega dolžnika, vedno pokažite prijazen in pozitiven odnos do svoje stranke. V nobenem trenutku ne smete izgubiti mirnosti. Pomaga vam prevzeti nadzor nad komunikacijo.

5. Postavljajte odprta vprašanja

Poleg tega lahko svojemu dolžniku zastavite odprta vprašanja in tako pridobite več informacij o razlogih za neplačilo. S temi vprašanji boste verjetno dobili več informacij o stanju dolžnika.

Pomaga vam ugotoviti, ali so dolžnikovi izgovori resnični in ali bi morali popustiti ali vztrajati.

6. Sklenite jasne dogovore

Ko se pogovarjate s svojim dolžnikom, poskrbite, da se jasno dogovorite o plačilu. Pošljite te pogodbe svojemu dolžniku po e-pošti in naj vaš dolžnik potrdi te pogodbe.

Ali vaš dolžnik po vašem klicu še vedno ne plača? Naši lokalni izterjevalci dolgov in odvetniki na Kitajskem vam lahko pomagajo tako, da se z vašim dolžnikom sporazumevajo v kitajščini, v tonu, ki ga dolžnik pozna.

Potrebujete podporo pri čezmejnem trgovanju in izterjavi dolgov?
CJO GlobalEkipa uporabnika vam lahko zagotovi storitve obvladovanja čezmejnega trgovinskega tveganja in izterjave dolgov, povezane s Kitajsko, vključno z: 
(1) Reševanje trgovinskih sporov
(2) Izterjava dolgov
(3) Zbirka sodb in nagrad
(4) Proti ponarejanju in zaščita IP
(5) Preverjanje podjetja in skrbni pregled
(6) Priprava in pregled trgovinskih pogodb
Če potrebujete naše storitve ali če želite deliti svojo zgodbo, nas lahko kontaktirate Vodja strank: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Če želite vedeti več o CJO Global, Kliknite tukaj. Če želite izvedeti več o CJO Global storitve, kliknite tukaj. Če želite prebrati več CJO Global objav, kliknite tukaj.