Kako poteka spor pri Alibabi: Sistem pravil

Alibaba je zgradila zapleten sistem reševanja sporov. Če želite spore reševati prek Alibabe, morate razumeti ta pravila v sistemu.

Za več informacij si lahko preberete 4 stvari, ki jih morate vedeti, kako vložiti spor glede Alibabe.

Alibabin sistem reševanja sporov je sestavljen iz naslednjih pravil:

Kazalo

1.Sporazum o transakcijskih storitvah

To so splošna pravila Alibabe za upravljanje spletne platforme za trgovanje. Glede na Sporazum o transakcijskih storitvah, ima Alibaba polne pravice in pooblastila za reševanje kakršnega koli spora med kupcem in prodajalcem (člen 2.8). Če katera od strank ni zadovoljna z Alibabinim rezultatom reševanja spora, lahko spor predloži Mednarodnemu arbitražnemu centru v Hongkongu v arbitražo (10. člen).

2.Pogodba o uporabi reklamacijskega centra

O Pogodba o uporabi reklamacijskega centra določa, kako lahko kupec in prodajalec sodelujeta pri Alibabinem reševanju sporov prek centra za pritožbe, enega od Alibabinih spletnih sistemov.

3. Pravila za spore pri transakcijah Alibaba.com

Vrsta A: Postopkovna pravila.

Zadeva, kako se uporabniki pri Alibabi prijavijo za reševanje sporov (3. poglavje), kako kupci in prodajalci Alibabi zagotovijo dokaze (4. poglavje) in kako se končajo Alibabini postopki mediacije (11. poglavje).

Vrsta B: materialna pravila.

Zadeva, kako Alibaba določa obveznosti in odgovornosti za kršitve kupcev in prodajalcev glede pošiljanja, prejema, pregleda, vračila in zamenjave, carinjenja in kakovosti izdelkov.

4. Pravila storitev trgovinskega zavarovanja

Ta pravila v glavnem določajo, da če morajo prodajalci v posebnih okoliščinah kupcem vrniti kupnino, lahko Alibaba vrne kupcu vnaprej v imenu prodajalcev. (člen 2.4)

Potrebujete podporo pri čezmejnem trgovanju in izterjavi dolgov?
CJO GlobalEkipa uporabnika vam lahko zagotovi storitve obvladovanja čezmejnega trgovinskega tveganja in izterjave dolgov, povezane s Kitajsko, vključno z: 
(1) Reševanje trgovinskih sporov
(2) Izterjava dolgov
(3) Zbirka sodb in nagrad
(4) Proti ponarejanju in zaščita IP
(5) Preverjanje podjetja in skrbni pregled
(6) Priprava in pregled trgovinskih pogodb
Če potrebujete naše storitve ali če želite deliti svojo zgodbo, nas lahko kontaktirate Vodja strank: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Če želite vedeti več o CJO Global, Kliknite tukaj. Če želite izvedeti več o CJO Global storitve, kliknite tukaj. Če želite prebrati več CJO Global objav, kliknite tukaj.