Ako sa môžem vyhnúť podvádzaniu na Alibabe: Ako príklad si vezmite nesúlad produktu

Nespoliehajte sa prosím len na úvod produktovej stránky a predpokladaný konsenzus. V zmluve a objednávke nezabudnite uviesť podrobnosti o produkte.

Samozrejme, podvodníci v cezhraničnom elektronickom obchode nie sú ničím výnimočným. Ešte častejšie si kupujúci a predávajúci na Alibabe často myslia, že ich druhá strana podviedla kvôli nedorozumeniu.

Vezmime si ako príklad nezhodu produktu.

Keď kupujúci nakupuje produkty za hranicami, jednou z jeho najväčších obáv je, že tovar dodaný predávajúcim nie je taký, aký sa očakával.

Aby ste predišli takýmto problémom, venujte pozornosť nasledujúcim bodom:

1. Potvrďte u predajcu, či je každý podrobný popis na stránke produktu úplne v súlade so skutočným produktom.

Pretože v prvom rade mnohí predajcovia nevedia svoje produkty popísať v angličtine, a tak zadávajú výrobu anglických webových stránok tretím stranám, ktoré produktom veľmi nerozumejú, a preto môžu existovať nesprávne anglické výrazy.

Po druhé, mnohí predajcovia nemusia aktualizovať svoje produktové stránky, aj keď sa ich produkty viac či menej zmenili. S tým samozrejme súvisí aj ich neznalosť angličtiny.

Po tretie, ak sú na stránke produktu obrázky, kupujúci by si mal u predajcu radšej potvrdiť každý detail na obrázku. Ako už bolo spomenuté, niekedy predajcovia aktualizovali dizajn svojich produktov, ale neaktualizovali obrázky na stránke produktu včas.

Preto je potrebné, aby ste si s kupujúcim opakovane potvrdili podrobnosti o produkte, namiesto toho, aby ste sa úplne spoliehali na popis na stránke produktu.

2. V zmluve alebo objednávke prosím uveďte model produktu, parametre, farbu, vzhľad, balenie a ďalšie podrobnosti.

Kupujúci a predávajúci sú zvyčajne odborníci na produkt, s ktorým sa má obchodovať. Obaja teda majú svoje chápanie produktu a predpokladajú, že ich chápanie uznáva aj druhá strana podľa praxe ich odbornej komunity.

Kupujúci a predávajúci sú však v skutočnosti v rôznych krajinách a regiónoch, ďaleko od seba a patria do rôznych profesijných komunít. Preto vyššie uvedený „konsenzus“ žiaľ existuje iba v predstavách.

Preto treba vychádzať z toho, že druhá strana je laik, ktorý nevie, ako sa produkt vyrába.

Na tomto základe môžete špecifikovať každý detail produktu a v prípade potreby pridať fotografie alebo dizajnové výkresy.

Stojí za zmienku, že výrobok je vo väčšine prípadov sériovo vyrábaný a náhodne dodávaný predajcom. Kupujúci a predávajúci sa vopred dohodnú, či ide o náhodnú expedíciu produktu, alebo ide o nejakú chybu (s vyznačeným rozsahom chýb).

Len tak môže predávajúci vedieť, čo chce kupujúci kúpiť.

A len tak môžeme vedieť, kto poruší zmluvu v prípade sporu v budúcnosti.

---

Potrebujete podporu pri cezhraničnom obchode a vymáhaní pohľadávok?
CJO GlobalTím spoločnosti vám môže poskytnúť služby riadenia cezhraničných obchodných rizík a vymáhania pohľadávok súvisiace s Čínou vrátane: 
(1) Riešenie obchodných sporov
(2) Vymáhanie dlhov
(3) Zbierka rozsudkov a ocenení
(4) Ochrana proti falšovaniu a IP
(5) Overovanie spoločnosti a náležitá starostlivosť
(6) Návrh a revízia obchodnej zmluvy
Ak potrebujete naše služby, alebo ak sa chcete podeliť o svoj príbeh, môžete nás kontaktovať Manažér klienta: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Ak sa chcete dozvedieť viac o CJO Global, Prosím kliknite tu. Ak sa chcete dozvedieť viac o CJO Global služby, kliknite prosím tu. Ak chcete, prečítajte si viac CJO Global príspevky, kliknite prosím tu.

---

Foto Joshua Fernandez on Unsplash