Ako funguje spor o Alibaba: systém pravidiel

Alibaba vybudovala komplexný systém riešenia sporov. Ak chcete riešiť spory cez Alibaba, musíte porozumieť týmto pravidlám v systéme.

Pre viac informácií si môžete prečítať 4 veci, ktoré musíte vedieť o tom, ako podať spor o Alibaba.

Systém riešenia sporov spoločnosti Alibaba pozostáva z nasledujúcich pravidiel:

Obsah

1.Dohoda o transakčných službách

Toto sú všeobecné pravidlá spoločnosti Alibaba pre správu svojej online obchodnej platformy. Podľa Dohoda o transakčných službách, Alibaba má plné práva a právomoci riešiť akýkoľvek spor medzi kupujúcim a predávajúcim (článok 2.8). Ak niektorá zo strán nie je spokojná s výsledkom riešenia sporov Alibaba, môže spor predložiť Hongkongskému medzinárodnému arbitrážnemu centru na arbitráž (článok 10).

2.Zmluva o využívaní reklamačného centra

Zmluva o využívaní reklamačného centra stanovuje, ako sa kupujúci a predávajúci môžu podieľať na riešení sporov spoločnosti Alibaba prostredníctvom Centra sťažností, jedného z online systémov spoločnosti Alibaba.

3. Pravidlá pre spory týkajúce sa transakcií Alibaba.com

Typ A: Procesné pravidlá.

Týka sa toho, ako používatelia žiadajú Alibabu o riešenie sporov (kapitola 3), ako kupujúci a predávajúci poskytujú dôkazy spoločnosti Alibaba (kapitola 4) a ako sa končia mediačné postupy spoločnosti Alibaba (kapitola 11).

Typ B: Hmotné pravidlá.

Týka sa toho, ako Alibaba určuje povinnosti a zodpovednosť za porušenie kupujúcich a predávajúcich, pokiaľ ide o prepravu, príjem, kontrolu, vrátenie a výmenu, colné odbavenie a kvalitu produktu.

4. Pravidlá služieb zabezpečenia obchodu

Tieto pravidlá predovšetkým stanovujú, že ak predajcovia potrebujú za určitých okolností vrátiť kupujúcemu peniaze, Alibaba môže v mene predajcov vopred vrátiť peniaze kupujúcim. (článok 2.4)

Potrebujete podporu pri cezhraničnom obchode a vymáhaní pohľadávok?
CJO GlobalTím spoločnosti vám môže poskytnúť služby riadenia cezhraničných obchodných rizík a vymáhania pohľadávok súvisiace s Čínou vrátane: 
(1) Riešenie obchodných sporov
(2) Vymáhanie dlhov
(3) Zbierka rozsudkov a ocenení
(4) Ochrana proti falšovaniu a IP
(5) Overovanie spoločnosti a náležitá starostlivosť
(6) Návrh a revízia obchodnej zmluvy
Ak potrebujete naše služby, alebo ak sa chcete podeliť o svoj príbeh, môžete nás kontaktovať Manažér klienta: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Ak sa chcete dozvedieť viac o CJO Global, Prosím kliknite tu. Ak sa chcete dozvedieť viac o CJO Global služby, kliknite prosím tu. Ak chcete, prečítajte si viac CJO Global príspevky, kliknite prosím tu.