කේවල් කිරීමේ මිල: ටෙමූගේ අඩු වියදම් උපායමාර්ගය පසුබෑමකට ලක් වන්නේ ඇයි?
එ.ජ. වෙලඳපොල අල්ලා ගැනීමේ එහි ප්‍රයත්නයේ දී, ටෙමූ මහජන ආකර්ශනීය ආයුධයක් භාවිතා කළේය: ගල්-පහළ මිල. මෙම මූලෝපාය ඇමරිකානු පාරිභෝගිකයින්ට, විශේෂයෙන්ම වෙළඳපොලේ ඊනියා "පිටත වළලු" වෙත වේගයෙන් දොරටු විවර කළේය. කෙසේ වෙතත්, මෙම ආයුධයම දැන් දෙබිඩි කඩුවක් බවට පරිවර්තනය වී ඇති අතර, එය ගැනුම්කරුවන් සහ විකුණුම්කරුවන් යන දෙඅංශයෙන්ම වැඩෙන අතෘප්තියට මුහුණ දෙන බැවින් සමාගමට පසුබැසීමට පටන් ගෙන තිබේ.
කේවල් කිරීමේ මිලකරණයෙන් පසුබෑම
ටෙමූගේ ආක්‍රමණශීලී මිලකරණ උපායමාර්ගය නිසා එයට එක්සත් ජනපදයේ පහළ මට්ටමේ වෙළඳපල කොටස් ඉක්මනින් ආධිපත්‍යය දැරීමට ඉඩ ලබා දුන්නේය. එහෙත්, නව්‍යතාවය පහව යද්දී, ටෙමූගේ නිෂ්පාදනවල ගුණාත්මකභාවය පිළිබඳ පැමිණිලි ගලා එන්නට විය. මෙම දුක්ගැනවිලි සඳහා වඩා හොඳ ව්‍යාපාර කාර්යාංශය (BBB) කේන්ද්‍රස්ථානයක් බවට පත් වීමත් සමඟ පාරිභෝගිකයින් "දුර්වල තත්ත්වය", "ප්‍රමිතියෙන් තොර අයිතම" සහ "ප්‍රමාද වූ සේවා" වැනි ගැටළු වාර්තා කළහ.
BBB, සියවසකට පෙර පිහිටුවන ලද බලගතු ලාභ නොලබන ආයතනයක්, පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන්ගේ අතෘප්තිය ප්‍රකාශ කිරීමට තීරණාත්මක වේදිකාවක් බවට පත්ව ඇත. BBB අඩවියේ Temu හි සිටීම, C+ හි කරදරකාරී ලෙස අඩු ශ්‍රේණිගත කිරීමකින් සහ සාමාන්‍ය පාරිභෝගික ලකුණු 2.45 තරුවකින් සලකුණු කර ඇත. පසුගිය වසර පුරා, Temu විසින් සැලකිය යුතු පාරිභෝගික කලකිරීමක් පිළිබිඹු කරමින් පැමිණිලි 1,714 ක් සහ සෘණාත්මක සමාලෝචන ගංවතුරක් රැස් කර ගෙන ඇත.
ප්රධාන පැමිණිලි
පාරිභෝගික පැමිණිලිවල උද්දීපනය කරන ලද මූලික ගැටලුවලට ඇතුළත් වන්නේ:
1. නිෂ්පාදන ගුණාත්මකභාවය: බොහෝ පාරිභෝගිකයින් නිෂ්පාදන පහසුවෙන් කැඩී බිඳී යාම හෝ දුර්වල ලෙස සාදා ඇති බව වාර්තා කර ඇත. නිදසුනක් වශයෙන්, ඩොලර් 600 ක ස්වර්ණාභරණ මිලදී ගැනීමක් ගැන පාරිභෝගිකයෙකු පැමිණිලි කළ අතර එහිදී රන් තට්ටුව ගැලවී ගොස් යටින් පවතින කළු ලෝහය නිරාවරණය විය.
2. පාරිභෝගික සේවය: පාරිභෝගික සේවයේ ගැටලුවලට ගැටලු විසඳීමේ දුෂ්කරතා සහ ප්‍රතිචාර නොදක්වන සහාය ඇතුළත් වේ.
3. නැව්ගත කිරීමේ ප්‍රමාදයන්: මන්දගාමී සහ සාවද්‍ය බෙදාහැරීමේ ගැටළු පාරිභෝගිකයින් කලකිරීමට පත් කර ඇත, පැකේජ ප්‍රමාද වී හෝ වැරදි ලිපිනවලට බෙදා හැරීමේ වාර්තා සමඟ.
4. නොමග යවන අලෙවිකරණය: රැවටිලිකාර අලෙවිකරණ භාවිතයන් සහ ඉටු නොකළ ප්‍රවර්ධනයන් පිළිබඳ චෝදනා ද මතු වී ඇත, සමහර ගනුදෙනුකරුවන්ට පොරොන්දු වූ ත්‍යාග හෝ වට්ටම් කිසි විටෙකත් ක්‍රියාත්මක නොවූ බව හැඟේ.
පුළුල් බලපෑම
වර්ධනය වන අතෘප්තිය BBB සමාලෝචන වලට සීමා නොවේ. එක්සත් ජනපද මාධ්‍ය ආයතන ද ටෙමූගේ ගුණාත්මක ගැටළු පිළිබඳව වාර්තා කර ඇත. උදාහරණයක් ලෙස, පාරිභෝගිකයෙකු CBS ප්‍රවෘත්ති වෙත පැවසුවේ එහි පළමු භාවිතයේදී පුපුරා ගිය ඩොලර් 15 ක ගෙවතු හෝස් එකක් ගැන ය. තත්ත්ව පාලනය සමඟ පොරබදමින් සිටින සිල්ලර වෙළෙන්දෙකු ලෙස තේමූගේ චිත්‍රයක් පින්තාරු කරමින් එවැනි කථා වඩ වඩාත් සුලභ වෙමින් පවතී.
එපමණක් නොව, සැපයුම් සහ පාරිභෝගික සේවා අසාර්ථකත්වය නරක අතට හැරීමට දායක වේ. මන්දගාමී නැව්ගත කිරීම, වැරදි බෙදා හැරීම් සහ ප්‍රතිලාභ දුර්වල ලෙස හැසිරවීම පිළිබඳ පැමිණිලි තත්වය තවත් තීව්‍ර කරයි. සමස්තයක් වශයෙන්, 3,323 ඔක්තෝබර් 1 සහ 2022 ජනවාරි 30 අතර ෆෙඩරල් වෙළඳ කොමිසමට (FTC) Temu පිළිබඳ පැමිණිලි 2024 ක් ලැබී ඇත.
යටින් පවතින ගැටළු
Temu හි මිල නියම කිරීමේ උපාය මාර්ගයට අනුකම්පා විරහිත වෙන්දේසි යාන්ත්‍රණයක් ඇතුළත් වන අතර එහිදී අඩුම මිල අයිතම පමණක් කප්පාදු කරයි. මෙම ආකෘතිය විකුණුම්කරුවන්ට තරඟකාරීව සිටීමට ද්‍රව්‍ය සහ නිෂ්පාදන ක්‍රියාවලීන් කපා හැරීමට බල කරයි. එහි ප්‍රතිඵලයක් වශයෙන්, සබ්පාර් නිෂ්පාදනවල ව්‍යාප්තිය වැඩි වන අතර එය පාරිභෝගික අතෘප්තියට හේතු වේ.
Temu විසින් දැඩි තත්ත්ව පාලනයන් සහ නොගැලපීම් සඳහා දඬුවම් හඳුන්වා දී ඇතත්, විශාල ගනුදෙනු පරිමාව බලාත්මක කිරීම අභියෝගාත්මක කරයි. මෙම ගතිකත්වය නරක ක්‍රියාකාරීන් පවතින, සමස්ත පාරිභෝගික අත්දැකීම යටපත් කරමින් සහ Temu ගේ කීර්ති නාමයට හානි කරන අවස්ථාවක් නිර්මාණය කරයි.
නිගමනය
වෙලඳපොලට විනිවිද යාම සඳහා අතිශය අඩු මිල ගණන් භාවිතා කිරීමේ Temu ගේ උපාය සැලකිය යුතු පසුබෑමකට මුහුණ දී ඇත. නිෂ්පාදනයේ ගුණාත්මකභාවය, සේවාව සහ නැව්ගත කිරීම පිළිබඳ පාරිභෝගික පැමිණිලි අඛණ්ඩව ඉහළ යන බැවින් සමාගම දැන් එහි ප්‍රවේශයේ ප්‍රතිවිපාක සමඟ පොරබදමින් සිටී. Temu සඳහා ඇති අභියෝගය වනුයේ වෙළඳපල තුළ එහි තරඟකාරීත්වය පවත්වා ගනිමින් මෙම ගැටළු ඵලදායී ලෙස විසඳීමයි.
ඡායාරූපය ඩෙබී හඩ්සන් on නොපෙනී