අලිබබා ආරවුල ක්‍රියා කරන්නේ කෙසේද: රාමුව

Alibaba එහි පැමිණිලි මධ්‍යස්ථානය හරහා මාර්ගගත ආරවුල් විසඳීම (ODR) සපයයි.

ඔබට Alibaba හරහා ආරවුල් විසඳීමට අවශ්‍ය නම්, ඔබට පහත අදියර හතරට මුහුණ දීමට සිදු විය හැක: මාර්ගගත මැදිහත්වීම, තීරණ ගැනීම, තීරණ බලාත්මක කිරීම සහ තීරණවලට විරෝධතා මතු කිරීම.

වැඩි විස්තර සඳහා, ඔබට කියවිය හැකිය අලිබබා මත ආරවුලක් ගොනු කරන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳව ඔබ දැනගත යුතු කරුණු 4ක්.

පටුන

1. ගැනුම්කරුට සහ විකුණන්නාට ආරවුලක් මැදිහත්වීම සඳහා ඉදිරිපත් කිරීමට අලිබබා සඳහා ඉල්ලුම් කළ හැකිය

ගැනුම්කරු සහ විකුණුම්කරු විසින් Alibaba හරහා සිදු කරන ලද මාර්ගගත දේශසීමා ගනුදෙනු වලින් පැන නගින කිසියම් ආරවුලකදී, ඕනෑම පාර්ශ්වයක් Alibaba සඳහා සබැඳි ආරවුල් සමථ සේවා සැපයීම සඳහා ඉල්ලුම් කළ හැකි අතර, Alibaba මැදිහත්කරුවෙකු ලෙස ක්‍රියා කර ඒ සඳහා තීරණයක් ගනු ඇත.

Alibaba.com ගනුදෙනු ආරවුල් රීති අනුව Alibaba විසින් ආරවුල මැදිහත් වනු ඇත.

2. මැදිහත්වීමේදී අලිබබාට ගත හැකි තීරණ මොනවාද?

Alibaba හට එහි තනි අභිමතය පරිදි පහත තීරණ ගත හැක:

(1) ඈවර කළ හානි ගෙවීම හෝ සැබෑ පාඩු සඳහා වන්දි ගෙවීම. (හි 24, 30, 35, 36 සහ 49 වගන්ති ගනුදෙනු ආරවුල් නීති)

(2) ආපසු ගෙවීම, අර්ධ ආපසු ගෙවීම, ආපසු දීම සහ ආපසු ගෙවීම. (වගන්ති 31, 32, 40, 41, 46, 48, 55 සහ 56 හි (1) ඈවර කළ හානි ගෙවීම හෝ සැබෑ පාඩු සඳහා වන්දි ගෙවීම. (හි 24, 30, 35, 36 සහ 49 වගන්ති ගනුදෙනු ආරවුල් නීති)

3. අලිබබාගේ මැදිහත් තීරණ බලාත්මක වන්නේ කෙසේද?

Alibaba විසින් සපයනු ලබන වෙළඳ සහතික සේවා ගැනුම්කරු සහ විකුණුම්කරු පිළිගන්නේ නම්, Alibaba හට විකුණුම්කරුගේ කොන්ත්‍රාත්තුව උල්ලංඝණය කිරීමේදී සහ මුදල් ආපසු ගෙවීමේදී විකුණුම්කරු වෙනුවෙන් ගැනුම්කරුට අත්තිකාරම් ආපසු ගෙවීමක් කළ හැකිය. අත්තිකාරම් ගෙවීම අලිබබා වෙතින් විකුණුම්කරු විසින් ලබා ගන්නා ඇපකර මුදලට සීමා වේ. (2.4 වගන්තිය, A කොටස වෙළඳ සහතික සේවා නීති)

4. අලිබබාගේ මැදිහත්වීමේ තීරණය ගැන ඔබ සෑහීමකට පත් නොවන්නේ නම් ඔබ කුමක් කළ යුතුද?

ක්රම දෙකක් තිබේ:

ප්‍රවේශය A: ඔබට නිවැරදි මැදිහත් තීරණයක් ගැනීමට සහ කල්තියා ආපසු ගෙවීමේ වගකීම භාර ගන්නා ලෙස ඉල්ලා අලිබබාට එරෙහිව හිමිකම් පෑමට හැකිය. එසේ නම්, ඔබ බේරුම්කරණය සඳහා හොංකොං ජාත්‍යන්තර බේරුම්කරණ මධ්‍යස්ථානයට අයදුම් කිරීමට අවශ්‍ය වනු ඇත. (10.5 වගන්තිය ගනුදෙනු සේවා ගිවිසුම)

ප්‍රවේශය B: ඔබට අලිබබා සම්බන්ධ නොවී ගනුදෙනු කොන්ත්‍රාත්තුවට අනුව වගකීම් ඉටු කරන ලෙස ප්‍රති පාර්ශවයෙන් ඉල්ලා සිටිය හැක. එසේ නම්, ඔබේ ගනුදෙනු කොන්ත්‍රාත්තුවේ එකඟ වූ ආරවුල් විසඳීමේ ක්‍රමය ඔබ දැනගත යුතුය, එය සාමාන්‍යයෙන් චීන අධිකරණවල හෝ බේරුම්කරණයේ නඩු පැවරීම විය හැකිය.

දේශසීමා වෙළඳාම සහ ණය එකතු කිරීමේදී ඔබට සහාය අවශ්‍යද?
CJO Globalගේ කණ්ඩායමට ඔබට චීනය ආශ්‍රිත දේශසීමා වෙළඳ අවදානම් කළමනාකරණය සහ ණය එකතු කිරීමේ සේවා සැපයිය හැකිය, ඇතුළුව: 
(1) වෙළඳ ආරවුල් විසඳීම
(2) ණය එකතු
(3) විනිශ්චයන් සහ සම්මාන එකතුව
(4) ව්‍යාජ විරෝධී සහ IP ආරක්ෂණය
(5) සමාගම් සත්‍යාපනය සහ නිසි කඩිසරකම
(6) වෙළඳ ගිවිසුම් කෙටුම්පත් කිරීම සහ සමාලෝචනය
ඔබට අපගේ සේවාවන් අවශ්‍ය නම්, හෝ ඔබ ඔබේ කතාව බෙදා ගැනීමට කැමති නම්, ඔබට අප හා සම්බන්ධ විය හැක සේවාලාභී කළමනාකරු: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
ඔබට වැඩි විස්තර දැන ගැනීමට අවශ්‍ය නම් CJO Global, කරුණාකර ක්ලික් කරන්න මෙහි. ඔබට වැඩි විස්තර දැන ගැනීමට අවශ්‍ය නම් CJO Global සේවා, කරුණාකර ක්ලික් කරන්න මෙහි. ඔබට වැඩිදුර කියවීමට අවශ්‍ය නම් CJO Global පළ කිරීම්, කරුණාකර ක්ලික් කරන්න මෙහි.