Как работает спор с Alibaba: роль Alibaba и ее беспристрастность

Если вы хотите разрешать споры через Alibaba, вам необходимо знать, какую роль будет играть Alibaba и какую позицию она займет.

Alibaba предоставляет услуги по разрешению споров как для покупателей, так и для продавцов. Фактически в этой системе разрешения споров Alibaba играет две роли: поставщик услуг и судья.

Для получения дополнительной информации вы можете прочитать 4 вещи, которые вы должны знать о том, как подать спор на Alibaba.

Роль 1: поставщик услуг

Хотя Alibaba предоставляет услуги торговой платформы как покупателям, так и продавцам, она получает доход от услуг в основном от продавцов. Фактически, бизнес-модель Alibaba состоит в том, чтобы привлечь больше покупателей, а затем предоставить покупателей продавцам, чтобы получать от этого плату за обслуживание.

В этом смысле Alibaba в основном обслуживает продавцов, предоставляя продавцам «товары» покупателей.

Таким образом, Alibaba не будет слишком сурово по отношению к продавцам, а лишь хочет побудить их честно выполнять условия контракта.

Роль 2: судья.

В то же время Alibaba также является судьей, принимающим решения по разрешению споров в Интернете между покупателями и продавцами. Alibaba беспристрастно определит нарушившую сторону и соответствующие обязательства на основе доказательств и фактов, предоставленных обеими сторонами.

Это требует, чтобы Alibaba не отдавала предпочтение ни одной из сторон транзакции.

Судя по всему, между этими двумя ролями есть какие-то конфликты. Как поставщик услуг, Alibaba склонна отдавать предпочтение своим платежеспособным клиентам, т. Е. Продавцам; как судья, он не может отдавать предпочтение ни одной из сторон.

В этой ситуации Alibaba 1) вынесет свое решение беспристрастно, если доступны ясные факты и убедительные доказательства, и 2) поддержит продавцов, если трудно определить обязательства между покупателями и продавцами из-за отсутствия четких фактов и убедительных доказательств.

Поэтому, если покупатели хотят эффективно использовать систему онлайн-посредничества Alibaba, они должны подписать четкие договоры купли-продажи с продавцами и надлежащим образом сохранить доказательства.

Вам нужна поддержка в трансграничной торговле и взыскании долгов?
CJO GlobalКоманда s может предоставить вам услуги по управлению трансграничными торговыми рисками и взысканию долгов, связанные с Китаем, в том числе: 
(1) Разрешение торговых споров
(2) Взыскание долгов
(3) Коллекция суждений и наград
(4) Защита от подделок и интеллектуальной собственности
(5) Проверка компании и комплексная проверка
(6) Составление и проверка торгового контракта
Если вам нужны наши услуги или вы хотите поделиться своей историей, вы можете связаться с нашим Менеджер по работе с клиентами: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Если вы хотите узнать больше о CJO Global, Пожалуйста, нажмите здесь. Если вы хотите узнать больше о CJO Global услуги, пожалуйста, нажмите здесь. Если вы хотите прочитать больше CJO Global сообщения, пожалуйста, нажмите здесь.