Как работает диспут Alibaba: система правил

Alibaba построила сложную систему разрешения споров. Если вы хотите разрешать споры через Alibaba, вам необходимо понимать эти правила в системе.

Для получения дополнительной информации вы можете прочитать 4 вещи, которые вы должны знать о том, как подать спор на Alibaba.

Система разрешения споров Alibaba состоит из следующих правил:

Содержание

1.Соглашение об обслуживании транзакций

Это общие правила Alibaba по управлению своей торговой онлайн-платформой. Согласно Соглашение об обслуживании транзакций, Alibaba будет иметь все права и полномочия для разрешения любых споров между покупателем и продавцом (статья 2.8). Если какая-либо из сторон недовольна результатом разрешения спора Alibaba, она может передать спор в Международный арбитражный центр Гонконга для арбитража (статья 10).

2.Соглашение об использовании Жалобного центра

Ассоциация Соглашение об использовании Жалобного центра предусматривает, как покупатель и продавец могут участвовать в разрешении споров Alibaba через Центр жалоб, одну из онлайн-систем Alibaba.

3. Правила разрешения споров по транзакциям Alibaba.com

Тип A: Процедурные правила.

Он касается того, как пользователи обращаются к Alibaba для разрешения споров (Глава 3), как покупатели и продавцы предоставляют доказательства Alibaba (Глава 4) и как прекращаются процедуры посредничества Alibaba (Глава 11).

Тип B: Правила по существу.

Это касается того, как Alibaba определяет обязательства и ответственность за нарушение покупателями и продавцами с точки зрения доставки, получения, проверки, возврата и обмена, таможенного оформления и качества продукции.

4. Правила предоставления услуг по обеспечению торговли

Эти правила в основном предусматривают, что если продавцам необходимо возместить покупателям при определенных обстоятельствах, Alibaba может авансировать возмещение покупателям от имени продавцов. (Статья 2.4)

Вам нужна поддержка в трансграничной торговле и взыскании долгов?
CJO GlobalКоманда s может предоставить вам услуги по управлению трансграничными торговыми рисками и взысканию долгов, связанные с Китаем, в том числе: 
(1) Разрешение торговых споров
(2) Взыскание долгов
(3) Коллекция суждений и наград
(4) Защита от подделок и интеллектуальной собственности
(5) Проверка компании и комплексная проверка
(6) Составление и проверка торгового контракта
Если вам нужны наши услуги или вы хотите поделиться своей историей, вы можете связаться с нашим Менеджер по работе с клиентами: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Если вы хотите узнать больше о CJO Global, Пожалуйста, нажмите здесь. Если вы хотите узнать больше о CJO Global услуги, пожалуйста, нажмите здесь. Если вы хотите прочитать больше CJO Global сообщения, пожалуйста, нажмите здесь.