Șase sfaturi pentru apelurile de colectare a datoriilor în China

Nu este ușor să ceri plata debitorului, fie să ceri cumpărătorului să plătească marfa, fie să ceri furnizorului să returneze banii (în cazul unei tranzacții eșuate).

Dacă debitorul dvs. chinez cunoaște limba engleză, vă sugerăm să îl sunați mai întâi pentru a încasa banii.

Asta pentru că persoana de la telefon nu are atât de mult timp de gândire ca într-o aplicație de e-mail sau de mesagerie instantanee precum Wechat și Whatsapp, ceea ce face mai ușor să obții angajamente mai exacte sau mai multe informații de la debitor.

Iată șase sfaturi pentru mai multe apeluri de succes în colectarea datoriilor de la experții noștri în colectarea datoriilor.

Cuprins

1. Fii pregătit în avans

Asigurați-vă că știți pe cine sunați. Care este relația sa cu debitorul? Poate el/ea să ia decizii în numele debitorului?

În plus, ar trebui să vă asigurați că cunoașteți toate faptele și detaliile despre datorie:

(1) suma exactă datorată;

(2) termenii și condițiile sau datele plății/rambursării;

(3) motivele pentru care credeți că au fost îndeplinite termenii și condițiile de plată/rambursare;

(4) produsul sau serviciul achiziționat; și

(5) angajamentul celeilalte părți deja făcut în ultima comunicare.

2. Fii gata să te ocupi de scuze

Când sunați pe debitor, vă puteți aștepta să auziți diverse scuze de la debitor pentru care plata nu a fost deja primită.

Uneori, debitorul tău este sincer, dar în multe cazuri, debitorii tăi folosesc pur și simplu aceste scuze pentru a bloca să facă plăți la timp sau chiar pentru a evita să plătească un ban.

Ar trebui să-i faceți pe cealaltă parte să înțeleagă că nu sunteți obligat să-i acceptați scuzele. Pe această bază, puteți începe apoi să negociați și să luați în considerare un compromis.

3. Documentează totul

Documentați tot ceea ce discutați cu debitorul dvs. La sfârșitul conversației, fă un scurt rezumat al tuturor subiectelor discutate și trimite un e-mail cu toate aceste puncte debitorului tău.

Asigurați-vă că cealaltă parte răspunde la e-mail pentru confirmare.

În multe cazuri, o astfel de înregistrare este privită ca o completare a termenilor și condițiilor contractului.

4. Vorbește profesional și pozitiv

Chiar daca esti enervat de neplata debitorului tau, arata intotdeauna o atitudine prietenoasa si pozitiva fata de clientul tau. În niciun moment nu trebuie să-ți pierzi calmul. Vă ajută să preluați controlul asupra comunicațiilor dvs.

5. Pune întrebări deschise

În plus, puteți adresa debitorului dumneavoastră întrebări deschise, astfel încât să puteți obține mai multe informații despre motivele neplatei. Cu aceste întrebări, probabil că veți obține mai multe informații despre situația debitorului.

Vă ajută să determinați dacă scuzele debitorului sunt adevărate și dacă ar trebui să faceți compromisuri sau să continuați.

6. Faceți acorduri clare

Când discutați cu debitorul dvs., asigurați-vă că faceți acorduri clare cu privire la plată. Trimiteți aceste acorduri debitorului dvs. prin e-mail și solicitați debitorului dvs. să confirme aceste acorduri.

Debitorul tău tot nu plătește după apelul tău? Colectatorii și avocații noștri locali din China vă pot ajuta comunicând cu debitorul dumneavoastră în limba chineză, pe un ton familiar debitorului.

Aveți nevoie de sprijin în comerțul transfrontalier și colectarea datoriilor?
CJO GlobalEchipa lui vă poate oferi servicii de gestionare a riscurilor comerciale transfrontaliere și de colectare a datoriilor legate de China, inclusiv: 
(1) Soluționarea litigiilor comerciale
(2) Colectare de datorii
(3) Colectarea de judecăți și premii
(4) Anti-contrafacere și protecție IP
(5) Verificarea companiei și Due Diligence
(6) Elaborarea și revizuirea contractului comercial
Dacă aveți nevoie de serviciile noastre sau dacă doriți să împărtășiți povestea dvs., ne puteți contacta Manager de clienți: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Dacă doriți să știți mai multe despre CJO Global, Vă rugăm să faceți clic aici. Dacă vrei să afli mai multe despre CJO Global servicii, vă rugăm să faceți clic aici. Daca vrei sa citesti mai mult CJO Global postări, dați clic aici.