Cum funcționează disputa Alibaba: Sistem de reguli

Alibaba a construit un sistem complex de soluționare a litigiilor. Dacă doriți să rezolvați disputele prin Alibaba, trebuie să înțelegeți aceste reguli din sistem.

Pentru mai multe informații, puteți citi 4 lucruri pe care trebuie să le știți despre cum să depuneți o dispută pe Alibaba.

Sistemul de soluționare a litigiilor al Alibaba constă din următoarele reguli:

Cuprins

1.Acordul privind serviciile de tranzacție

Acestea sunt regulile generale ale Alibaba pentru gestionarea platformei sale de tranzacționare online. In conformitate cu Acordul privind serviciile de tranzacție, Alibaba va avea drepturi și puteri depline pentru a soluționa orice dispută între cumpărător și vânzător (Articolul 2.8). Dacă oricare dintre părți este nemulțumită de rezultatul soluționării litigiilor Alibaba, aceasta poate trimite disputa Centrului Internațional de Arbitraj din Hong Kong pentru arbitraj (Articolul 10).

2.Acord privind utilizarea Centrului de reclamații

Acord privind utilizarea Centrului de reclamații prevede modul în care cumpărătorul și vânzătorul pot participa la soluționarea litigiilor Alibaba prin Centrul de reclamații, unul dintre sistemele online ale Alibaba.

3. Regulile privind litigiile privind tranzacțiile Alibaba.com

Tip A: Reguli de procedură.

Se referă la modul în care utilizatorii solicită la Alibaba pentru soluționarea litigiilor (Capitolul 3), la modul în care cumpărătorii și vânzătorii furnizează dovezi către Alibaba (Capitolul 4) și la modul în care procedurile de mediere ale Alibaba încetează (Capitolul 11).

Tip B: Reguli de fond.

Se referă la modul în care Alibaba determină obligațiile și răspunderile pentru încălcarea cumpărătorilor și vânzătorilor în ceea ce privește transportul, primirea, inspecția, returnarea și schimbul, vămuirea și calitatea produsului.

4. Reguli pentru serviciile de asigurare comercială

Aceste reguli stipulează în principal că, dacă vânzătorii trebuie să ramburseze cumpărătorilor în circumstanțe specifice, Alibaba poate avansa rambursarea cumpărătorilor în numele vânzătorilor. (Articolul 2.4)

Aveți nevoie de sprijin în comerțul transfrontalier și colectarea datoriilor?
CJO GlobalEchipa lui vă poate oferi servicii de gestionare a riscurilor comerciale transfrontaliere și de colectare a datoriilor legate de China, inclusiv: 
(1) Soluționarea litigiilor comerciale
(2) Colectare de datorii
(3) Colectarea de judecăți și premii
(4) Anti-contrafacere și protecție IP
(5) Verificarea companiei și Due Diligence
(6) Elaborarea și revizuirea contractului comercial
Dacă aveți nevoie de serviciile noastre sau dacă doriți să împărtășiți povestea dvs., ne puteți contacta Manager de clienți: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Dacă doriți să știți mai multe despre CJO Global, Vă rugăm să faceți clic aici. Dacă vrei să afli mai multe despre CJO Global servicii, vă rugăm să faceți clic aici. Daca vrei sa citesti mai mult CJO Global postări, dați clic aici.