د علی بابا شخړه څنګه کار کوي: د لیکونو په جریان کې د شواهدو ساتلو څرنګوالی

په علي بابا کې د خپلو شخړو د حل کولو لپاره، مهرباني وکړئ خپل لیکونه د علی بابا په رسمي چیټ وسیله، د علی بابا شکایت مرکز او بریښنالیکونو کې خوندي کړئ. دا ډول لیکونه به وروسته د مهم شواهدو په توګه کار وکړي.

د تړون یا حکم له لاسلیک کولو وروسته، پیرودونکی او پلورونکی به ډیر لیکونه ولري، پشمول د قرارداد توضیحات بشپړول، د قرارداد شرایط بدلول، د قرارداد فعالیت بیرته ورکول، د اعتراضونو راپورته کول، او خبرې اترې.

تاسو باید تل د علی بابا رسمي چیٹ وسیلې او ستاسو بریښنالیکونو کې د بل ګوند سره لیکونه خوندي کړئ.

د نورو معلوماتو لپاره، تاسو کولی شئ ولولئ 4 شیان چې تاسو باید په علی بابا کې د شخړو دوسیه کولو څرنګوالي په اړه پوه شئ.

که تاسو علی بابا ته شکایت وکړئ او خپل شخړه منځګړیتوب ته وسپارئ، نو تاسو د علی بابا په رسمي چیټ وسیله کې مینځپانګې ته اړتیا لرئ.

که تاسو د شخړې د حل لپاره محکمې یا منځګړیتوب ته مراجعه وکړئ، نو تاسو په خپلو بریښنالیکونو کې مینځپانګې ته اړتیا لرئ.

1. د علی بابا د رسمي چیټ وسیلې کې اړیکې.

د Alibaba.com د راکړې ورکړې د شخړو د مقرراتو د 22 مادې له مخې:

د Alibaba.com د رسمي چیٹ وسیلې له لارې د پیرودونکي او پلورونکي ترمینځ اړیکې به د شخړو د حل لپاره د اساس په توګه کار وکړي ، او د اړیکو د نورو وسیلو له لارې د اړخونو ترمینځ لیکونه (پشمول مګر د آفلاین لیکلو قراردادونو ، تلیفون زنګونو ، e. - میلونه، او د دریمې ډلې فوري چیټ اوزار) به د شخړې د حل لپاره اساس نه وي، مګر دا چې پیرودونکي او پلورونکي دواړه موافق نه وي چې دا ډول لیکونه مستند او اعتبار لري.

دا پدې مانا ده چې که تاسو غواړئ خپله شخړه د علی بابا له لارې حل کړئ، یوازې د علی بابا په رسمي چیٹ وسیله کې خوندي شوي لیکونه د ثبوت په توګه کارول کیدی شي.

2. د شکایت په مرکز کې مکتوبونه

د علی بابا د شخړو حل کولو پلیټ فارم د شکایت مرکز دی.

د شکایت د مرکز د کارولو په اړه د تړون د ۶.۱ مادې له مخې:

د کارونې پای ته رسیدو وروسته، علی بابا هیڅ مکلفیت نلري چې د سیسټم کارولو پای ته رسیدو وروسته د شکایت پورې اړوند معلومات وساتي. علی بابا حق لري چې د یوې مناسبې مودې وروسته معلومات حذف کړي.

دا پدې مانا ده چې حتی که تاسو په راتلونکي کې د علی بابا د شکایت اداره کولو پریکړې څخه ناخوښه یاست، تاسو ممکن د شکایت په اړه معلومات ترلاسه نکړئ. دا کیدای شي تاسو د محکمې یا منځګړیتوب څخه مخنیوی وکړي.

3. بریښنالیکونه

که تاسو د علی بابا د شخړو د حل پایلې څخه ناخوښه یاست، تاسو کولی شئ محکمې یا منځګړیتوب ته مراجعه وکړئ.

تاسو کولی شئ په علی بابا باندې دعوه وکړئ، مګر تاسو ممکن په علی بابا باندې تکیه ونکړئ ترڅو د دې د چیټ وسیلې یا د شکایت مرکز کې مینځپانګې خوندي کړي.

په دې حالت کې، که تاسو د مقابل لوري سره په خپلو بریښنالیکونو کې یو څه تایید کړی وي، نو دا بریښنالیکونه د ثبوت په توګه د منلو وړ دي.

له همدې امله، تاسو اړتیا لرئ په منظم ډول د بریښنالیک له لارې د خپل سیال سره تایید کړئ، ترڅو تاسو د اړتیا په صورت کې ځینې شواهد په خپل لاس کې وساتئ.

ایا تاسو د پولې هاخوا سوداګرۍ او پور راټولولو کې ملاتړ ته اړتیا لرئ؟
CJO Globalټیم کولی شي تاسو ته د چین پورې اړوند د پولې پورې غاړې سوداګرۍ خطر مدیریت او د پور راټولولو خدمات چمتو کړي ، په شمول: 
(1) د سوداګریزې شخړې حل
(2) د پور ټولګه
(3) د قضاوت او جایزې ټولګه
(4) د جعل او IP محافظت ضد
(5) د شرکت تصدیق او د پام وړ احتیاط
(6) د سوداګرۍ قرارداد مسوده او بیاکتنه
که تاسو زموږ خدماتو ته اړتیا لرئ، یا که تاسو غواړئ خپل کیسه شریک کړئ، تاسو کولی شئ زموږ سره اړیکه ونیسئ د پیرودونکي مدیر: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
که تاسو غواړئ په اړه نور معلومات ترلاسه کړئ CJO Globalمهرباني وکړئ کلیک وکړئ دلته. که تاسو غواړئ په اړه نور معلومات ترلاسه کړئ CJO Global خدمات، مهرباني وکړئ کلیک وکړئ دلته. که تاسو غواړئ نور ولولئ CJO Global پوسټونه، مهرباني وکړئ کلیک وکړئ دلته.