د علی بابا شخړه څنګه کار کوي: چوکاټ

علی بابا د خپل شکایت مرکز له لارې آنلاین د شخړو حل (ODR) چمتو کوي.

که تاسو د علی بابا له لارې شخړې حل کول غواړئ، تاسو کولی شئ لاندې څلورو مرحلو سره مخ شئ: آنلاین منځګړیتوب، پریکړې کول، د پریکړو پلي کول، او د پریکړو په اړه اعتراضونه پورته کول.

د نورو معلوماتو لپاره، تاسو کولی شئ ولولئ 4 شیان چې تاسو باید په علی بابا کې د شخړو دوسیه کولو څرنګوالي په اړه پوه شئ.

فهرست

1. پیرودونکی او پلورونکی کولی شي د علی بابا لپاره غوښتنه وکړي ترڅو منځګړیتوب ته شخړه وسپاري

د کومې شخړې په صورت کې چې د علی بابا له لارې د پیرودونکي او پلورونکي لخوا ترسره شوي آنلاین پولې معاملې څخه رامینځته کیږي، هر اړخ کولی شي د علی بابا لپاره د آنلاین شخړو منځګړیتوب خدماتو چمتو کولو لپاره غوښتنه وکړي، او علی بابا به د منځګړیتوب په توګه عمل وکړي او د دې لپاره پریکړه وکړي.

علی بابا به د Alibaba.com د راکړې ورکړې د شخړو قواعدو سره سم د شخړې منځګړیتوب وکړي.

2. علی بابا په منځګړیتوب کې کومې پریکړې کولی شي؟

علی بابا کولی شي، په خپل اختیار کې، لاندې پریکړې وکړي:

(1) د ضایع شوي زیانونو تادیه یا د حقیقي زیانونو لپاره جبران. (۲۴، ۳۰، ۳۵، ۳۶ او ۴۹ مادې د معاملو د شخړو قواعد)

(2) بیرته راستنیدنه، جزوی بیرته ستنیدنه، بیرته ستنیدنه او بیرته ستنیدنه. (۳۱، ۳۲، ۴۰، ۴۱، ۴۶، ۴۸، ۵۵ او ۵۶ مادې (1) د ضایع شوي زیانونو تادیه یا د حقیقي زیانونو لپاره جبران. (۲۴، ۳۰، ۳۵، ۳۶ او ۴۹ مادې د معاملو د شخړو قواعد)

3. د علی بابا د منځګړیتوب پریکړې څنګه پلي کیږي؟

که چیرې پیرودونکی او پلورونکی د علی بابا لخوا چمتو شوي د سوداګرۍ تضمین خدمتونه ومني، علی بابا کولی شي د پلورونکي لخوا د تړون څخه د سرغړونې او بیرته ورکولو په صورت کې د پلورونکي په استازیتوب پیرودونکي ته مخکې له مخکې بیرته تادیه کړي. مخکینۍ تادیه د علی بابا څخه د پلورونکي لخوا ترلاسه شوي تضمین مقدار پورې محدوده ده. (۲.۴ ماده، د الف برخه د سوداګرۍ د تضمین خدماتو مقررات)

4. تاسو باید څه وکړئ که تاسو د علی بابا د منځګړیتوب پریکړې څخه راضي نه یاست؟

دوه لارې شتون لري:

طریقه A: تاسو کولی شئ د علی بابا په وړاندې ادعا وکړئ، غوښتنه وکړئ چې د منځګړیتوب سمه پریکړه وکړي او مخکې له مخکې د بیرته ورکولو مکلفیت ترسره کړي. که داسې وي، تاسو اړتیا لرئ چې د منځګړیتوب لپاره د هانګ کانګ نړیوال منځګړیتوب مرکز ته درخواست وکړئ. (د 10.5 ماده د راکړې ورکړې خدماتو تړون)

B طریقه: تاسو کولی شئ د مقابل لوري څخه غوښتنه وکړئ چې د علی بابا د ګډون پرته د معاملې قرارداد مطابق مکلفیتونه پوره کړي. که داسې وي، تاسو اړتیا لرئ د شخړې د حل طریقه پوه شئ چې ستاسو د لیږد په قرارداد کې موافقه شوې، کوم چې معمولا په چینایي محکمو یا منځګړیتوب کې قضیه وي.

ایا تاسو د پولې هاخوا سوداګرۍ او پور راټولولو کې ملاتړ ته اړتیا لرئ؟
CJO Globalټیم کولی شي تاسو ته د چین پورې اړوند د پولې پورې غاړې سوداګرۍ خطر مدیریت او د پور راټولولو خدمات چمتو کړي ، په شمول: 
(1) د سوداګریزې شخړې حل
(2) د پور ټولګه
(3) د قضاوت او جایزې ټولګه
(4) د جعل او IP محافظت ضد
(5) د شرکت تصدیق او د پام وړ احتیاط
(6) د سوداګرۍ قرارداد مسوده او بیاکتنه
که تاسو زموږ خدماتو ته اړتیا لرئ، یا که تاسو غواړئ خپل کیسه شریک کړئ، تاسو کولی شئ زموږ سره اړیکه ونیسئ د پیرودونکي مدیر: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
که تاسو غواړئ په اړه نور معلومات ترلاسه کړئ CJO Globalمهرباني وکړئ کلیک وکړئ دلته. که تاسو غواړئ په اړه نور معلومات ترلاسه کړئ CJO Global خدمات، مهرباني وکړئ کلیک وکړئ دلته. که تاسو غواړئ نور ولولئ CJO Global پوسټونه، مهرباني وکړئ کلیک وکړئ دلته.