Sześć wskazówek dotyczących windykacji w Chinach

Nie jest łatwo domagać się zapłaty od dłużnika, czy to od kupującego o zapłatę za towar, czy też od dostawcy o zwrot pieniędzy (w przypadku nieudanej transakcji).

Jeśli Twój chiński dłużnik biegle posługuje się językiem angielskim, sugerujemy, abyś najpierw do niego zadzwonił w celu odebrania pieniędzy.

Dzieje się tak dlatego, że osoba rozmawiająca przez telefon nie ma tyle czasu na myślenie, co w e-mailu lub komunikatorze internetowym, takim jak Wechat i Whatsapp, co ułatwia uzyskanie dokładniejszych zobowiązań lub więcej informacji od dłużnika.

Oto sześć wskazówek, jak skuteczniej prowadzić rozmowy windykacyjne od naszych ekspertów ds. windykacji.

Spis treści

1. Przygotuj się z wyprzedzeniem

Upewnij się, że wiesz, do kogo dzwonisz. Jaka jest jego relacja z dłużnikiem? Czy może podejmować decyzje w imieniu dłużnika?

Ponadto powinieneś upewnić się, że znasz wszystkie fakty i szczegóły dotyczące długu:

(1) dokładna należna kwota;

(2) warunki lub terminy płatności/zwrotu;

(3) powody, dla których uważasz, że warunki płatności/zwrotu zostały spełnione;

(4) zakupiony produkt lub usługa; oraz

(5) zobowiązanie drugiej strony podjęte już w ostatnim komunikacie.

2. Bądź gotowy na radzenie sobie z wymówkami

Dzwoniąc do dłużnika, możesz spodziewać się, że usłyszysz ze strony dłużnika różne wymówki, dlaczego płatność nie została jeszcze otrzymana.

Czasami twój dłużnik jest prawdomówny, ale w wielu przypadkach twoi dłużnicy po prostu używają tych wymówek, aby opóźnić dokonywanie płatności na czas lub nawet uniknąć płacenia ani grosza.

Powinieneś uświadomić drugiej stronie, że nie masz obowiązku akceptowania jej wymówek. Na tej podstawie możesz zacząć negocjować i rozważać kompromis.

3. Dokumentuj wszystko

Dokumentuj wszystko, o czym rozmawiasz z dłużnikiem. Na koniec rozmowy zrób krótkie podsumowanie wszystkich poruszanych tematów i wyślij e-mail ze wszystkimi tymi punktami do swojego dłużnika.

Upewnij się, że druga strona odpowiedziała na wiadomość e-mail w celu potwierdzenia.

W wielu przypadkach zapis taki traktowany jest jako uzupełnienie warunków umowy.

4. Mów profesjonalnie i pozytywnie

Nawet jeśli denerwuje Cię brak spłaty Twojego dłużnika, zawsze okazuj życzliwy i pozytywny stosunek do swojego klienta. W żadnym momencie nie powinieneś tracić spokoju. Pomaga przejąć kontrolę nad komunikacją.

5. Zadawaj pytania otwarte

Ponadto możesz zadać swojemu dłużnikowi pytania otwarte, aby uzyskać więcej informacji o przyczynach braku płatności. Z tymi pytaniami prawdopodobnie uzyskasz więcej informacji o sytuacji dłużnika.

Pomaga ustalić, czy wymówki dłużnika są zgodne z prawdą i czy należy iść na kompromis, czy iść dalej.

6. Zawieraj jasne umowy

Kiedy rozmawiasz ze swoim dłużnikiem, upewnij się, że zawarłeś jasne ustalenia dotyczące płatności. Wyślij te umowy do swojego dłużnika pocztą elektroniczną i poproś dłużnika o potwierdzenie tych umów.

Czy Twój dłużnik nadal nie płaci po Twoim telefonie? Nasi lokalni windykatorzy i prawnicy w Chinach mogą Ci pomóc, komunikując się z dłużnikiem w języku chińskim, tonem znanym dłużnikowi.

Potrzebujesz wsparcia w handlu transgranicznym i windykacji należności?
CJO GlobalZespół 's może zapewnić Państwu usługi zarządzania ryzykiem handlu transgranicznego i windykacji związane z Chinami, w tym: 
(1) Rozstrzyganie sporów handlowych
(2) Windykacja
(3) Kolekcja wyroków i nagród
(4) Ochrona przed podrabianiem i IP
(5) Weryfikacja firmy i należyta staranność
(6) Sporządzanie i przegląd umów handlowych
Jeśli potrzebujesz naszych usług lub chcesz podzielić się swoją historią, możesz skontaktować się z naszym Menedżer Klienta: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Jeśli chcesz wiedzieć więcej o CJO Global, Proszę kliknąć tutaj. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o CJO Global usługi, proszę kliknąć tutaj. Jeśli chcesz przeczytać więcej CJO Global posty, proszę kliknąć tutaj.