Jak działa spór Alibaba: system zasad

Alibaba zbudowała złożony system rozwiązywania sporów. Jeśli chcesz rozwiązywać spory za pośrednictwem Alibaba, musisz zrozumieć te zasady w systemie.

Aby uzyskać więcej informacji, możesz przeczytać 4 rzeczy, które musisz wiedzieć, jak złożyć spór na Alibaba?.

System rozstrzygania sporów Alibaba składa się z następujących zasad:

Spis treści

1.Umowa o świadczenie usług transakcyjnych

To są ogólne zasady Alibaba dotyczące zarządzania internetową platformą handlową. Według Umowa o świadczenie usług transakcyjnych, Alibaba ma pełne prawa i uprawnienia do rozstrzygania wszelkich sporów między kupującym a sprzedającym (art. 2.8). Jeśli którakolwiek ze stron jest niezadowolona z wyniku rozstrzygnięcia sporu przez Alibaba, może przekazać spór do arbitrażu Międzynarodowemu Centrum Arbitrażu w Hongkongu (art. 10).

2.Umowa o korzystanie z Centrum Reklamacji

Połączenia Umowa o korzystanie z Centrum Reklamacji określa, w jaki sposób kupujący i sprzedający mogą uczestniczyć w rozwiązywaniu sporów Alibaba za pośrednictwem Centrum Reklamacji, jednego z systemów internetowych Alibaba.

3. Zasady rozstrzygania sporów dotyczących transakcji Alibaba.com

Typ A: Zasady proceduralne.

Dotyczy on tego, w jaki sposób użytkownicy zwracają się do Alibaba o rozstrzygnięcie sporów (Rozdział 3), w jaki sposób kupujący i sprzedający dostarczają Alibaba dowodów (Rozdział 4) oraz jak kończą się procedury mediacyjne Alibaba (Rozdział 11).

Typ B: Zasady merytoryczne.

Dotyczy tego, w jaki sposób Alibaba określa obowiązki i odpowiedzialność za naruszenie kupujących i sprzedających w zakresie wysyłki, odbioru, kontroli, zwrotu i wymiany, odprawy celnej i jakości produktu.

4. Zasady dotyczące usług asekuracji handlowej

Niniejsze Zasady stanowią głównie, że jeśli sprzedający muszą zwrócić kupującym w określonych okolicznościach, Alibaba może dokonać zwrotu pieniędzy kupującym w imieniu sprzedawców. (Artykuł 2.4)

Potrzebujesz wsparcia w handlu transgranicznym i windykacji należności?
CJO GlobalZespół 's może zapewnić Państwu usługi zarządzania ryzykiem handlu transgranicznego i windykacji związane z Chinami, w tym: 
(1) Rozstrzyganie sporów handlowych
(2) Windykacja
(3) Kolekcja wyroków i nagród
(4) Ochrona przed podrabianiem i IP
(5) Weryfikacja firmy i należyta staranność
(6) Sporządzanie i przegląd umów handlowych
Jeśli potrzebujesz naszych usług lub chcesz podzielić się swoją historią, możesz skontaktować się z naszym Menedżer Klienta: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Jeśli chcesz wiedzieć więcej o CJO Global, Proszę kliknąć tutaj. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o CJO Global usługi, proszę kliknąć tutaj. Jeśli chcesz przeczytać więcej CJO Global posty, proszę kliknąć tutaj.