Hvordan fungerer Alibaba-tvist: System of Rules

Alibaba har bygget et komplekst tvisteløsningssystem. Hvis du ønsker å løse tvister gjennom Alibaba, må du forstå disse reglene i systemet.

For mer informasjon kan du lese 4 ting du må vite om hvordan du sender inn en tvist på Alibaba.

Alibabas tvisteløsningssystem består av følgende regler:

Innholdsfortegnelse

1.Transaksjonstjenesteavtale

Dette er Alibabas generelle regler for å administrere sin online handelsplattform. Ifølge TransaksjonstjenesteavtaleAlibaba skal ha fulle rettigheter og fullmakter til å håndtere enhver tvist mellom kjøper og selger (artikkel 2.8). Hvis en av partene er misfornøyd med Alibabas tvisteløsningsresultat, kan den sende tvisten til Hong Kong International Arbitration Center for voldgift (artikkel 10).

2.Avtale om bruk av klagesenter

De Avtale om bruk av klagesenter sørger for hvordan kjøper og selger kan delta i Alibabas tvisteløsning gjennom klagesenteret, et av Alibabas nettbaserte systemer.

3. Alibaba.com Transaksjonstvistregler

Type A: Prosedyreregler.

Det dreier seg om hvordan brukere søker Alibaba om tvisteløsning (kapittel 3), hvordan kjøpere og selgere gir bevis til Alibaba (kapittel 4), og hvordan Alibabas meklingsprosedyrer avsluttes (kapittel 11).

Type B: Materielle regler.

Det handler om hvordan Alibaba fastsetter forpliktelser og ansvar for brudd på kjøpere og selgere når det gjelder frakt, mottak, inspeksjon, retur og bytte, fortolling og produktkvalitet.

4. Trade Assurance Services-regler

Disse reglene fastsetter hovedsakelig at hvis selgere trenger å refundere kjøpere under spesifikke omstendigheter, kan Alibaba forskuttere refusjonen til kjøpere på vegne av selgere. (Artikkel 2.4)

Trenger du støtte i grensehandel og inkasso?
CJO Globalteamet kan gi deg Kina-relaterte grenseoverskridende handelsrisikostyring og inkassotjenester, inkludert: 
(1) Løsning av handelstvister
(2) Inkasso
(3) Dommer og prissamling
(4) Anti-forfalskning og IP-beskyttelse
(5) Bedriftsverifisering og due diligence
(6) Utforming og gjennomgang av handelskontrakter
Hvis du trenger våre tjenester, eller hvis du ønsker å dele historien din, kan du kontakte vår Kundeansvarlig: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Hvis du vil vite mer om CJO Global, Kan du klikke her.. Hvis du vil vite mer om CJO Global tjenester, vennligst klikk her.. Hvis du ønsker å lese mer CJO Global innlegg, vennligst klikk her..