अलिबाबा विवादले कसरी काम गर्छ: फ्रेमवर्क

Alibaba ले आफ्नो गुनासो केन्द्र मार्फत अनलाइन विवाद समाधान (ODR) प्रदान गर्दछ।

यदि तपाईं अलीबाबा मार्फत विवादहरू समाधान गर्न चाहनुहुन्छ भने, तपाईंले निम्न चार चरणहरू सामना गर्न सक्नुहुन्छ: अनलाइन मध्यस्थता, निर्णयहरू, निर्णयहरू लागू गर्ने, र निर्णयहरूमा आपत्तिहरू उठाउने।

थप जानकारीको लागि, तपाइँ पढ्न सक्नुहुन्छ 4 चीजहरू तपाईले अलिबाबामा विवाद कसरी फाइल गर्ने भन्ने बारे जान्नुपर्दछ.

विषयसूची

1. खरिदकर्ता र बिक्रेताले मध्यस्थतामा विवाद पेश गर्न अलीबाबाको लागि आवेदन दिन सक्छन्

क्रेता र बिक्रेता द्वारा अलिबाबा मार्फत गरिएको अनलाइन क्रस-बोर्डर लेनदेनबाट उत्पन्न हुने कुनै विवादको अवस्थामा, कुनै पनि पक्षले अनलाइन विवाद मध्यस्थता सेवाहरू प्रदान गर्न अलीबाबाको लागि आवेदन दिन सक्छ, र अलीबाबाले मध्यस्थकर्ताको रूपमा काम गर्नेछ र त्यसका लागि निर्णय गर्नेछ।

Alibaba.com लेनदेन विवाद नियमहरू अनुसार अलिबाबाले विवादको मध्यस्थता गर्नेछ।

2. अलिबाबाले मध्यस्थतामा के निर्णय गर्न सक्छ?

अलिबाबाले आफ्नो विवेकमा निम्न निर्णयहरू गर्न सक्छ:

(१) तरलित क्षतिको भुक्तानी वा वास्तविक हानिको क्षतिपूर्ति। (अनुच्छेद २४, ३०, ३५, ३६ र ४९ लेनदेन विवाद नियम)

(२) फिर्ता, आंशिक फिर्ता, फिर्ता र फिर्ता। (अनुच्छेद ३१, ३२, ४०, ४१, ४६, ४८, ५५ र ५६ को (१) तरलित क्षतिको भुक्तानी वा वास्तविक हानिको क्षतिपूर्ति। (अनुच्छेद २४, ३०, ३५, ३६ र ४९ लेनदेन विवाद नियम)

3. अलिबाबाको मध्यस्थता निर्णयहरू कसरी लागू हुन्छन्?

यदि क्रेता र बिक्रेताले अलिबाबा द्वारा प्रदान गरिएको व्यापार आश्वासन सेवाहरू स्वीकार गरेमा, अलिबाबाले बिक्रेताको तर्फबाट खरिदकर्तालाई सम्झौताको उल्लङ्घन र फिर्ता रकम फिर्ता गर्न सक्छ। अग्रिम भुक्तानी अलिबाबाबाट बिक्रेताले प्राप्त गरेको ग्यारेन्टी रकममा सीमित छ। (अनुच्छेद 2.4, भाग A को व्यापार आश्वासन सेवा नियमहरू)

4. यदि तपाईं अलिबाबाको मध्यस्थता निर्णयसँग असन्तुष्ट हुनुहुन्छ भने के गर्नुपर्छ?

त्यहाँ दुई तरिका छन्:

दृष्टिकोण A: तपाईले अलिबाबा विरुद्ध दावी गर्न सक्नुहुन्छ, यसलाई सही मध्यस्थता निर्णय गर्न र फिर्ताको दायित्व अग्रिममा लिन अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ। यदि त्यसो हो भने, तपाईंले मध्यस्थताको लागि हङकङ अन्तर्राष्ट्रिय मध्यस्थता केन्द्रमा आवेदन दिन आवश्यक छ। (को धारा १०.५ लेनदेन सेवा सम्झौता)

दृष्टिकोण B: तपाईले काउन्टरपार्टीलाई अलिबाबालाई संलग्न नगरी लेनदेन सम्झौता अनुसार दायित्वहरू पूरा गर्न अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ। यदि त्यसो हो भने, तपाइँले तपाइँको लेनदेन सम्झौतामा सहमत भएको विवाद समाधान विधि जान्न आवश्यक छ, जुन सामान्यतया चिनियाँ अदालत वा मध्यस्थतामा मुकदमा हुन सक्छ।

के तपाईंलाई सीमापार व्यापार र ऋण सङ्कलनमा सहयोग चाहिन्छ?
CJO Globalको टोलीले तपाईंलाई चीन-सम्बन्धित सीमापार व्यापार जोखिम व्यवस्थापन र ऋण सङ्कलन सेवाहरू प्रदान गर्न सक्छ, जसमा: 
(1) व्यापार विवाद समाधान
(2) Collectionण संग्रह
(3) न्याय र पुरस्कार संग्रह
(4) एन्टी-काउन्टरफिटिंग र आईपी संरक्षण
(5) कम्पनी प्रमाणीकरण र उचित परिश्रम
(6) व्यापार सम्झौता मस्यौदा र समीक्षा
यदि तपाईंलाई हाम्रो सेवाहरू चाहिन्छ भने, वा यदि तपाईं आफ्नो कथा साझा गर्न चाहनुहुन्छ भने, तपाईंले हाम्रो सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ ग्राहक प्रबन्धक: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
यदि तपाईं अझ बढी जान्न चाहानुहुन्छ भने CJO Globalकृपया क्लिक गर्नुहोस् यहाँ। यदि तपाईं बारे थप जान्न चाहनुहुन्छ भने CJO Global सेवाहरू, कृपया क्लिक गर्नुहोस् यहाँ। यदि तपाईं थप पढ्न चाहनुहुन्छ भने CJO Global पोस्टहरू, कृपया क्लिक गर्नुहोस् यहाँ.