Alibaba အငြင်းပွားမှု ဘယ်လိုအလုပ်လုပ်သလဲ- မူဘောင်

Alibaba သည် ၎င်း၏ Complaint Center မှတဆင့် အွန်လိုင်း အငြင်းပွားမှုဖြေရှင်းချက် (ODR) ကို ပံ့ပိုးပေးပါသည်။

Alibaba မှတစ်ဆင့် အငြင်းပွားမှုများကို ဖြေရှင်းလိုပါက အောက်ပါ အဆင့်လေးဆင့်ကို ကြုံတွေ့ရနိုင်သည်- အွန်လိုင်းဖြန်ဖြေခြင်း၊ ဆုံးဖြတ်ချက်များချခြင်း၊ ဆုံးဖြတ်ချက်များ ချမှတ်ခြင်းနှင့် ဆုံးဖြတ်ချက်များကို ကန့်ကွက်ခြင်းများကို မြှင့်တင်ခြင်း။

ပိုမိုသိရှိလိုပါက ဖတ်ရှုနိုင်ပါသည်။ Alibaba တွင် အငြင်းပွားမှုတစ်ခုကို မည်သို့တင်ရမည်ကို သိထားရမည့်အချက် (၄)ချက်.

မာတိကာ

1. ဝယ်သူနှင့် ရောင်းသူသည် အငြင်းပွားမှုအား ဖျန်ဖြေရန် တင်ပြရန် Alibaba ကို လျှောက်ထားနိုင်သည်။

ဝယ်သူနှင့် ရောင်းချသူမှ Alibaba မှတစ်ဆင့် ပြုလုပ်သော အွန်လိုင်းနယ်စပ်ဖြတ်ကျော် လွှဲပြောင်းမှုများတွင် အငြင်းပွားမှုတစ်စုံတစ်ရာ ဖြစ်ပေါ်ပါက၊ နှစ်ဖက်စလုံးမှ အွန်လိုင်း အငြင်းပွားမှု ဖျန်ဖြေရေး ဝန်ဆောင်မှုများပေးရန် Alibaba ကို လျှောက်ထားနိုင်ပြီး Alibaba သည် ဖျန်ဖြေသူအဖြစ် ဆောင်ရွက်ကာ ဆုံးဖြတ်ချက်ချမည်ဖြစ်သည်။

Alibaba သည် Alibaba.com Transaction Dispute Rules အရ အငြင်းပွားမှုကို ပြေလည်အောင်ဆောင်ရွက်ပေးပါမည်။

2. Alibaba သည် မည်သို့သော ဆုံးဖြတ်ချက်များ ချမှတ်နိုင်သနည်း။

Alibaba သည် ၎င်း၏တစ်ဦးတည်းဆုံးဖြတ်ချက်ဖြင့် အောက်ပါဆုံးဖြတ်ချက်များကို ချမှတ်နိုင်သည်-

(၁) အမှန်တကယ် ဆုံးရှုံးမှုအတွက် လျော်ကြေးငွေ ပေးဆောင်ခြင်း။ (ပုဒ်မ ၂၄၊ ၃၀၊ ၃၅၊ ၃၆ နှင့် ၄၉ ငွေပေးငွေယူ အငြင်းပွားမှု စည်းကမ်းများ)

(2) ပြန်အမ်းငွေ၊ တစ်စိတ်တစ်ပိုင်းပြန်အမ်းငွေ၊ ပြန်အမ်းငွေ ပြန်အမ်းခြင်း။ (ပုဒ်မ ၃၁၊ ၃၂၊ ၄၀၊ ၄၁၊ ၄၆၊ ၄၈၊ ၅၅ နှင့် ၅၆၊ (၁) အမှန်တကယ် ဆုံးရှုံးမှုအတွက် လျော်ကြေးငွေ ပေးဆောင်ခြင်း။ (ပုဒ်မ ၂၄၊ ၃၀၊ ၃၅၊ ၃၆ နှင့် ၄၉ ငွေပေးငွေယူ အငြင်းပွားမှု စည်းကမ်းများ)

3. Alibaba ၏ ဖျန်ဖြေရေး ဆုံးဖြတ်ချက်များကို မည်သို့ ပြဌာန်းထားသနည်း။

ဝယ်သူနှင့် ရောင်းချသူသည် Alibaba မှ ပံ့ပိုးပေးထားသော ကုန်သွယ်မှုအာမခံဝန်ဆောင်မှုများကို လက်ခံပါက၊ ရောင်းချသူ၏ စာချုပ်ကို ဖောက်ဖျက်ပြီး ပြန်အမ်းငွေကို ရောင်းချသူ၏ ကိုယ်စား ဝယ်သူထံ Alibaba မှ ကြိုတင်ငွေပြန်အမ်းနိုင်သည်။ ကြိုတင်ငွေပေးချေမှုသည် Alibaba မှရောင်းချသူမှရရှိသောအာမခံပမာဏအတွက်ကန့်သတ်ထားသည်။ (အပိုဒ် ၂.၄၊ အပိုင်း A ၏ ကုန်သွယ်မှုအာမခံဝန်ဆောင်မှု စည်းမျဉ်းများ)

4. Alibaba ၏ဖျန်ဖြေရေးဆုံးဖြတ်ချက်ကို မကျေနပ်ပါက သင်ဘာလုပ်သင့်သနည်း။

နည်းလမ်းနှစ်ခုရှိပါတယ်။

ချဉ်းကပ်မှု A- သင်သည် Alibaba အား မှန်ကန်သောဖျန်ဖြေမှုတစ်ခုပြုလုပ်ရန် ဆုံးဖြတ်ချက်ချရန်နှင့် ပြန်အမ်းငွေပေးရန်တာဝန်ကို ကြိုတင်လုပ်ဆောင်ရန် တောင်းဆိုနိုင်သည်။ သို့ဆိုလျှင် သင်သည် ခုံသမာဓိအတွက် ဟောင်ကောင်အပြည်ပြည်ဆိုင်ရာ အနုညာတရေးစင်တာသို့ လျှောက်ထားရန် လိုအပ်မည်ဖြစ်ပါသည်။ (အပိုဒ် ၁၀.၅၊ ငွေသွင်းငွေထုတ်ဝန်ဆောင်မှုသဘောတူညီချက်)

ချဉ်းကပ်မှု B- Alibaba မပါဝင်ဘဲ ငွေပေးငွေယူ စာချုပ်ပါ သဘောတူညီချက်များအတိုင်း သဘောတူညီချက်များကို ဖြည့်ဆည်းပေးရန် ပြိုင်ဘက်ကို သင်တောင်းဆိုနိုင်သည်။ သို့ဆိုလျှင်၊ သင်သည် တရုတ်တရားရုံးများတွင် တရားစွဲခြင်း သို့မဟုတ် ခုံသမာဓိဖြင့် စီရင်ဆုံးဖြတ်ခြင်းဖြစ်နိုင်သည့် သင့်ငွေပေးငွေယူစာချုပ်တွင် သဘောတူထားသည့် အငြင်းပွားမှုဖြေရှင်းရေးနည်းလမ်းကို သိရန်လိုအပ်ပါသည်။

နယ်စပ်ကုန်သွယ်ရေးနှင့် ကြွေးမြီစုဆောင်းခြင်းအတွက် ပံ့ပိုးကူညီမှု လိုအပ်ပါသလား။
CJO Global'အဖွဲ့သည် သင့်အား တရုတ်နယ်စပ်ဖြတ်ကျော်ကုန်သွယ်မှုအန္တရာယ်စီမံခန့်ခွဲမှုနှင့် ကြွေးမြီစုဆောင်းခြင်းဝန်ဆောင်မှုများအပါအဝင်- 
(1) ကုန်သွယ်မှုအငြင်းပွားမှုဖြေရှင်းရေး
(2) အကြွေးစုဆောင်းခြင်း
(3) စီရင်ချက်များနှင့် ဆုများစုစည်းမှု
(4) အတုအပနှင့် IP ကာကွယ်ရေး
(5) ကုမ္ပဏီအတည်ပြုခြင်းနှင့် လုံ့လစိုက်ထုတ်ခြင်း။
(6) ကုန်သွယ်မှုစာချုပ် ရေးဆွဲခြင်းနှင့် ပြန်လည်သုံးသပ်ခြင်း။
ကျွန်ုပ်တို့၏ဝန်ဆောင်မှုများကို လိုအပ်ပါက သို့မဟုတ် သင့်ဇာတ်လမ်းကို မျှဝေလိုပါက ကျွန်ုပ်တို့ထံ ဆက်သွယ်နိုင်ပါသည်။ ဖောက်သည်မန်နေဂျာ- 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
သင်ပိုမိုသိလိုလျှင် CJO Global, နှိပျပါ ဒီမှာ. အကြောင်းကို ပိုသိချင်ရင် CJO Global ဝန်ဆောင်မှုများကိုနှိပ်ပါ။ ဒီမှာ. စာများများဖတ်ချင်ရင် CJO Global ပို့စ်များကိုနှိပ်ပါ။ ဒီမှာ.