Алибабагийн маргаан хэрхэн ажилладаг вэ: захидал харилцааны явцад нотлох баримтыг хэрхэн хадгалах вэ

Алибаба дээрх маргааныг шийдвэрлэхийн тулд захидал харилцаагаа Алибабагийн албан ёсны чат хэрэгсэл, Алибаба Гомдлын төв болон имэйлд хадгална уу. Ийм захидал харилцаа нь хожим чухал нотлох баримт болно.

Гэрээ эсвэл захиалгад гарын үсэг зурсны дараа худалдан авагч, худалдагч хоёр гэрээний дэлгэрэнгүй мэдээллийг нэмж оруулах, гэрээний нөхцөлийг өөрчлөх, гэрээний гүйцэтгэлийг эргэн мэдээлэх, эсэргүүцэх, хэлэлцээр хийх зэрэг олон захидал харилцаатай болно.

Та Алибабагийн албан ёсны чат хэрэгсэл болон имэйлдээ нөгөө талтай бичсэн захидал харилцаагаа үргэлж хадгалах хэрэгтэй.

Дэлгэрэнгүй мэдээлэл авахыг хүсвэл уншиж болно Алибаба дээр хэрхэн маргаан гаргах талаар мэдэх ёстой 4 зүйл.

Хэрэв та Алибаба-д гомдол гаргаж, маргаанаа эвлэрүүлэн зуучлах гэж байгаа бол танд Алибабагийн албан ёсны чатын хэрэглүүрийн агуулга хэрэгтэй болно.

Хэрэв та маргаанаа шийдвэрлэхийн тулд шүүх эсвэл арбитрт хандвал таны имэйл дэх контент танд хэрэгтэй болно.

1. Алибабагийн албан ёсны чат хэрэгсэл дэх захидал харилцаа.

Alibaba.com гүйлгээний маргааны дүрмийн 22-р зүйлд заасны дагуу:

Alibaba.com-ын албан ёсны чат хэрэгслээр дамжуулан Худалдан авагч болон Худалдагч хоёрын хоорондын захидал харилцаа маргааныг шийдвэрлэх үндэс суурь болж, бусад харилцааны хэрэгслээр (үүнд офлайн бичгээр хийсэн гэрээ, утасны дуудлага, цахим шуудан гэх мэт) талуудын хоорондын захидал харилцааг ашиглана. -мэйл, гуравдагч этгээдийн шуурхай чатын хэрэгсэл) нь Худалдан авагч болон худалдагч хоёр ийм захидал харилцаа жинхэнэ бөгөөд хүчинтэй гэдгийг хүлээн зөвшөөрөхөөс бусад тохиолдолд маргааныг шийдвэрлэх үндэслэл болохгүй.

Энэ нь хэрэв та Алибабагаар дамжуулан маргаанаа шийдвэрлэхийг хүсвэл зөвхөн Алибабагийн албан ёсны чат хэрэгсэлд хадгалагдсан захидал харилцааг нотлох баримт болгон ашиглаж болно гэсэн үг юм.

2. Гомдлын төв дэх захидал харилцаа

Алибабагийн маргаан шийдвэрлэх платформ нь Гомдлын төв юм.

Гомдлын төвийг ашиглах гэрээний 6.1-д заасны дагуу:

Ашиглалтаа зогсоосны дараа Алибаба нь системийн ашиглалтыг зогсоосны дараа гомдолтой холбоотой мэдээллийг хадгалах үүрэг хүлээхгүй. Алибаба боломжийн хугацааны дараа мэдээллийг устгах эрхтэй.

Энэ нь та ирээдүйд Алибабагийн гомдлыг хянан шийдвэрлэх шийдвэрт сэтгэл дундуур байсан ч гомдлын талаарх мэдээллийг авахгүй байж магадгүй гэсэн үг юм. Энэ нь таныг шүүх эсвэл арбитрын шүүхэд хандахаас сэргийлж магадгүй юм.

3. Имэйл

Хэрэв та Алибабагийн маргааныг шийдвэрлэсэн үр дүнд сэтгэл дундуур байгаа бол шүүх эсвэл арбитрт хандаж болно.

Та Alibaba-г шүүхэд өгч болно, гэхдээ та Алибаба-г чат хэрэгсэл эсвэл Гомдлын төвд агуулгыг хадгалахын тулд найдаж болохгүй.

Энэ тохиолдолд, хэрэв та эсрэг тал руу илгээсэн захидалдаа ямар нэг зүйлийг баталгаажуулсан бол эдгээр имэйлийг нотлох баримт болгон хүлээн зөвшөөрнө.

Тиймээс, шаардлагатай бол зарим нотлох баримтыг гартаа хадгалахын тулд та эсрэг талтайгаа имэйлээр тогтмол баталгаажуулах хэрэгтэй.

Хил дамнасан худалдаа, өр барагдуулах ажилд дэмжлэг хэрэгтэй юу?
CJO Global' ийн баг танд Хятадтай холбоотой хил дамнасан худалдааны эрсдэлийн удирдлага, өр барагдуулах үйлчилгээг үзүүлж чадна, үүнд: 
(1) Худалдааны маргааныг шийдвэрлэх
(2) Өр төлбөр цуглуулах
(3) Шүүмж, шагналын цуглуулга
(4) Хуурамч үйлдлээс хамгаалах, IP хамгаалах
(5) Компанийн баталгаажуулалт ба зохих шалгалт
(6) Худалдааны гэрээний төслийг боловсруулах, хянах
Хэрэв танд манай үйлчилгээ хэрэгтэй бол, эсвэл түүхээсээ хуваалцахыг хүсвэл бидэнтэй холбогдож болно Үйлчлүүлэгчийн менежер: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Хэрэв та илүү ихийг мэдэхийг хүсч байвал CJO Global, дарна уу энд. Хэрэв та илүү ихийг мэдэхийг хүсвэл CJO Global үйлчилгээ, товшино уу энд. Хэрэв та илүү ихийг уншихыг хүсвэл CJO Global нийтлэлүүдийг дарна уу энд.