Алибабагийн маргаан хэрхэн ажилладаг вэ: хүрээ

Алибаба Гомдлын төвөөр дамжуулан маргааныг онлайнаар шийдвэрлэх (ODR) үйлчилгээ үзүүлдэг.

Хэрэв та Алибабагаар дамжуулан маргааныг шийдвэрлэхийг хүсвэл онлайн зуучлал, шийдвэр гаргах, шийдвэр гүйцэтгэх, шийдвэрт эсэргүүцэл гаргах гэсэн дөрвөн үе шаттай тулгарч магадгүй юм.

Дэлгэрэнгүй мэдээлэл авахыг хүсвэл уншиж болно Алибаба дээр хэрхэн маргаан гаргах талаар мэдэх ёстой 4 зүйл.

Гарчиг

1. Худалдан авагч болон худалдагч талууд Алибаба-д маргаанаа зуучлалд оруулах хүсэлт гаргаж болно

Худалдан авагч болон худалдагч хоёрын Алибабагаар дамжуулан хийсэн онлайн хил дамнасан гүйлгээний улмаас үүссэн аливаа маргаан гарсан тохиолдолд аль нэг тал Алибаба-д онлайнаар маргаан зуучлах үйлчилгээ үзүүлэх хүсэлт гаргаж болох бөгөөд Алибаба зуучлагчаар ажиллаж, шийдвэр гаргана.

Алибаба нь Alibaba.com гүйлгээний маргааны дүрмийн дагуу маргааныг зуучлах болно.

2. Алибаба эвлэрүүлэн зуучлахдаа ямар шийдвэр гаргаж чадах вэ?

Алибаба өөрийн үзэмжээр дараах шийдвэрүүдийг гаргаж болно.

(1) Татан буулгасан хохирлыг төлөх эсвэл бодит хохирлыг нөхөн төлөх. (Хуулийн 24, 30, 35, 36, 49 дүгээр зүйл Гүйлгээний маргааны дүрэм)

(2) Буцаан олголт, хэсэгчилсэн буцаан олголт, буцаах, буцаан олгох. (Хуулийн 31, 32, 40, 41, 46, 48, 55, 56 дугаар зүйл (1) Татан буулгасан хохирлыг төлөх эсвэл бодит хохирлыг нөхөн төлөх. (Хуулийн 24, 30, 35, 36, 49 дүгээр зүйл Гүйлгээний маргааны дүрэм)

3. Алибабагийн зуучлалын шийдвэр хэрхэн хэрэгжиж байна вэ?

Худалдан авагч болон худалдагч нь Алибабагаас үзүүлж буй Худалдааны баталгааны үйлчилгээг хүлээн зөвшөөрвөл Алибаба нь худалдагч гэрээгээ зөрчсөн тохиолдолд худалдагчийн нэрийн өмнөөс худалдан авагчид урьдчилгаа буцаан олголт хийж болно. Урьдчилгаа төлбөр нь Алибабагаас худалдагчийн авсан баталгааны хэмжээгээр хязгаарлагдана. (2.4-р зүйлийн А хэсэг Худалдааны баталгааны үйлчилгээний дүрэм)

4. Хэрэв та Алибабагийн зуучлалын шийдвэрт сэтгэл дундуур байвал яах ёстой вэ?

Хоёр арга бий:

А хандлага: Та Алибабагийн эсрэг нэхэмжлэл гаргаж, зөв зуучлалын шийдвэр гаргаж, буцаан олголтыг урьдчилан авахыг хүсч болно. Хэрэв тийм бол та Хонконгийн олон улсын арбитрын төвд арбитрын шүүхэд хандах шаардлагатай болно. (Хуулийн 10.5 Гүйлгээний үйлчилгээний гэрээ)

Арга В: Та Алибаба-г оролцуулалгүйгээр гүйлгээний гэрээний дагуу хүлээсэн үүргээ биелүүлэхийг эсрэг талаас хүсч болно. Хэрэв тийм бол та гүйлгээний гэрээндээ тохиролцсон маргааныг шийдвэрлэх аргыг мэдэх хэрэгтэй бөгөөд энэ нь ихэвчлэн Хятадын шүүх эсвэл арбитрын шүүхэд маргаан үүсгэж болно.

Хил дамнасан худалдаа, өр барагдуулах ажилд дэмжлэг хэрэгтэй юу?
CJO Global' ийн баг танд Хятадтай холбоотой хил дамнасан худалдааны эрсдэлийн удирдлага, өр барагдуулах үйлчилгээг үзүүлж чадна, үүнд: 
(1) Худалдааны маргааныг шийдвэрлэх
(2) Өр төлбөр цуглуулах
(3) Шүүмж, шагналын цуглуулга
(4) Хуурамч үйлдлээс хамгаалах, IP хамгаалах
(5) Компанийн баталгаажуулалт ба зохих шалгалт
(6) Худалдааны гэрээний төслийг боловсруулах, хянах
Хэрэв танд манай үйлчилгээ хэрэгтэй бол, эсвэл түүхээсээ хуваалцахыг хүсвэл бидэнтэй холбогдож болно Үйлчлүүлэгчийн менежер: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Хэрэв та илүү ихийг мэдэхийг хүсч байвал CJO Global, дарна уу энд. Хэрэв та илүү ихийг мэдэхийг хүсвэл CJO Global үйлчилгээ, товшино уу энд. Хэрэв та илүү ихийг уншихыг хүсвэл CJO Global нийтлэлүүдийг дарна уу энд.