Kā darbojas Alibaba strīds: ietvars

Alibaba nodrošina tiešsaistes strīdu izšķiršanu (ODR), izmantojot savu sūdzību centru.

Ja vēlaties atrisināt strīdus, izmantojot Alibaba, jūs varat saskarties ar šādiem četriem posmiem: tiešsaistes starpniecība, lēmumu pieņemšana, lēmumu izpilde un iebildumu celšana pret lēmumiem.

Lai iegūtu vairāk informācijas, varat lasīt 4 lietas, kas jums jāzina, lai iesniegtu strīdu par Alibaba.

Saturs

1. Pircējs un pārdevējs var vērsties pie Alibaba strīda iesniegšanas mediācijā

Ja rodas strīds, kas izriet no tiešsaistes pārrobežu darījumiem, ko pircējs un pārdevējs veic ar Alibaba starpniecību, jebkura no pusēm var pieteikties, lai Alibaba sniegtu tiešsaistes strīdu starpniecības pakalpojumus, un Alibaba darbosies kā starpnieks un pieņems lēmumu.

Alibaba būs starpnieks strīdā saskaņā ar Alibaba.com darījumu strīdu noteikumiem.

2. Kādus lēmumus Alibaba var pieņemt starpniecībā?

Alibaba pēc saviem ieskatiem var pieņemt šādus lēmumus:

(1) Līgumsodu samaksa vai faktisko zaudējumu atlīdzināšana. (24., 30., 35., 36. un 49. pants Darījumu strīdu noteikumi)

(2) Atmaksa, daļēja atmaksa, atgriešana un atmaksa. (31., 32., 40., 41., 46., 48., 55. un 56. pants (1) Līgumsodu samaksa vai faktisko zaudējumu atlīdzināšana. (24., 30., 35., 36. un 49. pants Darījumu strīdu noteikumi)

3. Kā tiek īstenoti Alibaba starpniecības lēmumi?

Ja pircējs un pārdevējs pieņem Alibaba sniegtos Tirdzniecības nodrošināšanas pakalpojumus, Alibaba pārdevēja vārdā var veikt pircējam avansa atmaksu, ja pārdevējs pārkāpj līgumu un atmaksāt naudu. Avansa maksājums ir ierobežots ar garantijas summu, ko pārdevējs ieguvis no Alibaba. (2.4. panta A daļa Tirdzniecības nodrošināšanas pakalpojumu noteikumi)

4. Kā rīkoties, ja neesat apmierināts ar Alibaba starpniecības lēmumu?

Ir divi veidi:

Pieeja A: varat iesniegt prasību pret Alibaba, pieprasot tai pieņemt pareizu starpniecības lēmumu un iepriekš uzņemties atmaksas pienākumu. Ja tā, jums būs jāvēršas Honkongas Starptautiskajā šķīrējtiesas centrā, lai saņemtu šķīrējtiesu. (10.5. pants Darījuma pakalpojumu līgums)

B pieeja: jūs varat pieprasīt darījuma partnerim izpildīt saistības saskaņā ar darījuma līgumu, neiesaistot Alibaba. Ja tā, jums jāzina strīdu izšķiršanas metode, par kuru vienojāties jūsu darījuma līgumā, kas parasti var būt tiesvedība Ķīnas tiesās vai šķīrējtiesa.

Vai jums ir nepieciešams atbalsts pārrobežu tirdzniecībā un parādu piedziņā?
CJO Globaluzņēmuma komanda var sniegt jums ar Ķīnu saistītus pārrobežu tirdzniecības riska pārvaldības un parādu piedziņas pakalpojumus, tostarp: 
(1) Tirdzniecības strīdu izšķiršana
(2) Parādu piedziņa
(3) Spriedumu un apbalvojumu kolekcija
(4) Pretviltošanas un IP aizsardzība
(5) Uzņēmuma pārbaude un uzticamības pārbaude
(6) Tirdzniecības līgumu sastādīšana un pārskatīšana
Ja jums ir nepieciešami mūsu pakalpojumi vai vēlaties dalīties ar savu stāstu, varat sazināties ar mums Klientu menedžeris: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Ja vēlaties uzzināt vairāk par CJO Global, Lūdzu, noklikšķiniet šeit. Ja vēlaties uzzināt vairāk par CJO Global pakalpojumus, lūdzu, noklikšķiniet šeit. Ja vēlaties lasīt vairāk CJO Global ziņas, lūdzu, noklikšķiniet šeit.