Kaip veikia „Alibaba“ ginčas: „Alibaba“ vaidmuo ir jo nešališkumas

Jei norite išspręsti ginčus per Alibaba, turite žinoti, kokį vaidmenį Alibaba atliks ir kokią poziciją ji užims.

Alibaba teikia ginčų sprendimo paslaugas tiek pirkėjams, tiek pardavėjams. Šioje ginčų sprendimo sistemoje „Alibaba“ iš tikrųjų atlieka du vaidmenis: paslaugų teikėją ir teisėją.

Norėdami gauti daugiau informacijos, galite perskaityti 4 dalykai, kuriuos turite žinoti, kaip pradėti ginčą dėl „Alibaba“..

1 vaidmuo: paslaugų teikėjas

Nors „Alibaba“ teikia prekybos platformos paslaugas tiek pirkėjams, tiek pardavėjams, pajamų iš paslaugų ji daugiausia gauna iš pardavėjų. Tiesą sakant, „Alibaba“ verslo modelis yra pritraukti daugiau pirkėjų, o vėliau pateikti pirkėjus pardavėjams, kad iš to uždirbtų paslaugų mokestį.

Šia prasme Alibaba daugiausia aptarnauja pardavėjus, teikdama pirkėjus pardavėjams kaip „produktus“.

Todėl „Alibaba“ nebus per griežta pardavėjų atžvilgiu, o tik nori juos nukreipti, kad jie sąžiningai įvykdytų sutartį.

2 vaidmuo: teisėjas

Tuo pačiu metu Alibaba taip pat yra teisėjas, priimantis sprendimus sprendžiant ginčus tarp pirkėjų ir pardavėjų internetu. „Alibaba“ nešališkai nustatys pažeidusią šalį ir atitinkamus įsipareigojimus, remdamasi abiejų šalių pateiktais įrodymais ir faktais.

Tai reikalauja, kad „Alibaba“ nebūtų palanki nė vienai sandorio šaliai.

Matyt, tarp dviejų vaidmenų yra tam tikrų konfliktų. Kaip paslaugų teikėja, Alibaba linkusi teikti pirmenybę savo klientams, ty pardavėjams; kaip teisėjas, jis negali būti palankus nė vienai pusei.

Esant tokiai situacijai, „Alibaba“ 1) priimtų savo sprendimą nešališkai, jei yra aiškių faktų ir įtikinamų įrodymų, ir 2) teiktų pirmenybę pardavėjams, jei sunku nustatyti pirkėjų ir pardavėjų įsipareigojimus, nes nėra aiškių faktų ir įtikinamų įrodymų.

Todėl, jei pirkėjai nori efektyviai pasinaudoti Alibaba tarpininkavimo internetu sistema, jie turėtų pasirašyti aiškias pardavimo sutartis su pardavėjais ir tinkamai saugoti įrodymus.

Ar jums reikia pagalbos vykdant tarpvalstybinę prekybą ir skolų išieškojimą?
CJO Globalkomanda gali suteikti jums su Kinija susijusias tarpvalstybinės prekybos rizikos valdymo ir skolų išieškojimo paslaugas, įskaitant: 
(1) Prekybos ginčų sprendimas
(2) Skolų išieškojimas
(3) Nuosprendžių ir apdovanojimų kolekcija
(4) Apsauga nuo padirbinėjimo ir IP apsauga
(5) Įmonės patikrinimas ir išsamus patikrinimas
(6) Prekybos sutarčių rengimas ir peržiūra
Jei jums reikia mūsų paslaugų arba norite pasidalinti savo istorija, galite susisiekti su mumis Klientų vadybininkas: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Jei norite sužinoti daugiau apie CJO Global, Prašome spausti čia. Jei norite sužinoti daugiau apie CJO Global paslaugas, spustelėkite čia. Jei norite paskaityti daugiau CJO Global pranešimus, spustelėkite čia.