Kaip veikia „Alibaba“ ginčas: taisyklių sistema

„Alibaba“ sukūrė sudėtingą ginčų sprendimo sistemą. Jei norite išspręsti ginčus per Alibaba, turite suprasti šias sistemos taisykles.

Norėdami gauti daugiau informacijos, galite perskaityti 4 dalykai, kuriuos turite žinoti, kaip pradėti ginčą dėl „Alibaba“..

„Alibaba“ ginčų sprendimo sistemą sudaro šios taisyklės:

Turinys

1.Sandorių dėl paslaugų teikimo sutartis

Tai yra bendrosios „Alibaba“ internetinės prekybos platformos valdymo taisyklės. Pagal Sandorių dėl paslaugų teikimo sutartis, Alibaba turi visas teises ir įgaliojimus spręsti bet kokį ginčą tarp pirkėjo ir pardavėjo (2.8 straipsnis). Jei kuri nors šalis yra nepatenkinta „Alibaba“ ginčų sprendimo rezultatu, ji gali perduoti ginčą Honkongo tarptautiniam arbitražo centrui (10 straipsnis).

2.Sutartis dėl skundų centro naudojimo

Šios Sutartis dėl skundų centro naudojimo numato, kaip pirkėjas ir pardavėjas gali dalyvauti sprendžiant Alibaba ginčus per Skundų centrą – vieną iš Alibaba internetinių sistemų.

3. Alibaba.com sandorių ginčų taisyklės

A tipas: procedūrinės taisyklės.

Tai susiję su tuo, kaip vartotojai kreipiasi į „Alibaba“ dėl ginčų sprendimo (3 skyrius), kaip pirkėjai ir pardavėjai pateikia „Alibaba“ įrodymus (4 skyrius) ir kaip baigiasi „Alibaba“ tarpininkavimo procedūros (11 skyrius).

B tipas: esminės taisyklės.

Tai susiję su tuo, kaip „Alibaba“ nustato įsipareigojimus ir atsakomybę už pirkėjų ir pardavėjų pažeidimus, susijusius su siuntimu, gavimu, patikrinimu, grąžinimu ir keitimu, muitinės įforminimu ir gaminio kokybe.

4. Prekybos užtikrinimo paslaugų taisyklės

Šiose taisyklėse daugiausia nustatyta, kad jei pardavėjai turi grąžinti pirkėjams lėšas tam tikromis aplinkybėmis, „Alibaba“ gali iš anksto grąžinti lėšas pirkėjams pardavėjų vardu. (2.4 straipsnis)

Ar jums reikia pagalbos vykdant tarpvalstybinę prekybą ir skolų išieškojimą?
CJO Globalkomanda gali suteikti jums su Kinija susijusias tarpvalstybinės prekybos rizikos valdymo ir skolų išieškojimo paslaugas, įskaitant: 
(1) Prekybos ginčų sprendimas
(2) Skolų išieškojimas
(3) Nuosprendžių ir apdovanojimų kolekcija
(4) Apsauga nuo padirbinėjimo ir IP apsauga
(5) Įmonės patikrinimas ir išsamus patikrinimas
(6) Prekybos sutarčių rengimas ir peržiūra
Jei jums reikia mūsų paslaugų arba norite pasidalinti savo istorija, galite susisiekti su mumis Klientų vadybininkas: 
Susan Li (susan.li@yuanddu.com).
Jei norite sužinoti daugiau apie CJO Global, Prašome spausti čia. Jei norite sužinoti daugiau apie CJO Global paslaugas, spustelėkite čia. Jei norite paskaityti daugiau CJO Global pranešimus, spustelėkite čia.