ຄໍາແນະນໍາສໍາລັບການດໍາເນີນຄວາມດຸຫມັ່ນຕໍ່ຜູ້ຂາຍຈີນໃນການຄ້າເຫຼັກກ້າສາກົນ

​ໃນ​ຂົງ​ເຂດ​ການ​ຄ້າ​ເຫຼັກ​ກ້າ​ສາກົນ, ການ​ດຳ​ເນີນ​ຄວາມ​ພາກ​ພຽນ​ຢ່າງ​ຮອບ​ດ້ານ​ຕໍ່​ຜູ້​ຂາຍ​ຈີນ​ແມ່ນ​ສຳຄັນ​ທີ່​ສຸດ​ເພື່ອ​ຫຼຸດຜ່ອນ​ຄວາມ​ສ່ຽງ, ຮັບປະກັນ​ຄວາມ​ເຊື່ອ​ໝັ້ນ​ຂອງ​ຄູ່​ຮ່ວມ​ມື, ​ແລະ​ປົກ​ປ້ອງ​ຜົນ​ປະ​ໂຫຍ​ດຂອງ​ຜູ້​ຊື້. ຄໍາແນະນໍານີ້ສະຫນອງກອບທີ່ສົມບູນແບບສໍາລັບຜູ້ຊື້ເພື່ອປະຕິບັດຄວາມດຸຫມັ່ນຕໍ່ຜູ້ຂາຍຈີນກ່ອນທີ່ຈະເຮັດສັນຍາຫຼືຈ່າຍເງິນລ່ວງຫນ້າ. ຄໍາແນະນໍາດັ່ງກ່າວກ່າວເຖິງທຸງສີແດງທົ່ວໄປເຊັ່ນການຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າ, ບໍລິສັດທີ່ຫຼອກລວງ, ການສ້າງຕັ້ງທີ່ຜ່ານມາ, ແລະບໍ່ມີຢູ່, ເນັ້ນຫນັກໃສ່ຄວາມສໍາຄັນຂອງການຄົ້ນຄວ້າແລະການກວດສອບຢ່າງກວ້າງຂວາງ.

1. ການຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າ

ກ. ສືບສວນຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າ: ລວບລວມຂໍ້ມູນຈາກແຫຼ່ງທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ເຊັ່ນ: ເວທີອຸດສາຫະກໍາ, ສະມາຄົມການຄ້າ, ຫຼືເຄືອຂ່າຍມືອາຊີບເພື່ອກໍານົດບໍລິສັດທີ່ມີການຮ້ອງທຸກເລື້ອຍໆຂອງລູກຄ້າ. ເອົາໃຈໃສ່ກັບບັນຫາທີ່ເກີດຂຶ້ນຊ້ຳໆ ເຊັ່ນ: ຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນທີ່ບໍ່ດີ, ການຈັດສົ່ງທີ່ຊັກຊ້າ, ຫຼືການດຳເນີນທຸລະກິດທີ່ບໍ່ມີຈັນຍາບັນ.

ຂ. ມີສ່ວນຮ່ວມກັບລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ: ຕິດຕໍ່ກັບລູກຄ້າໃນປະຈຸບັນຂອງຜູ້ຂາຍເພື່ອໃຫ້ໄດ້ປະສົບການຂອງຕົນເອງ. ສອບຖາມກ່ຽວກັບຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືຂອງຜູ້ຂາຍ, ການຕອບສະຫນອງ, ແລະຄວາມພໍໃຈໂດຍລວມຂອງຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ຄ. ຮ້ອງຂໍການອ້າງອິງ: ຂໍໃຫ້ຜູ້ຂາຍສະຫນອງການອ້າງອີງຈາກລູກຄ້າທີ່ຜ່ານມາຫຼືຄູ່ຮ່ວມງານທຸລະກິດ. ເຂົ້າຫາການອ້າງອິງເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອຢືນຢັນຊື່ສຽງຂອງຜູ້ຂາຍ, ຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖື, ແລະບັນທຶກການຕິດຕາມ.

2. ບໍລິສັດສໍ້ໂກງ

ກ. ກວດສອບລາຍລະອຽດຂອງບໍລິສັດ: ດໍາເນີນການຄົ້ນຄ້ວາຢ່າງລະອຽດກ່ຽວກັບຂໍ້ມູນບໍລິສັດຂອງຜູ້ຂາຍ, ລວມທັງທີ່ຢູ່ລົງທະບຽນ, ລາຍລະອຽດການຕິດຕໍ່, ແລະເອກະສານການລົງທະບຽນ. ກວດເບິ່ງຂໍ້ມູນນີ້ດ້ວຍລາຍຊື່ທຸລະກິດທີ່ມີຊື່ສຽງ, ຖານຂໍ້ມູນຂອງລັດຖະບານ, ຫຼືອົງການສິນເຊື່ອທາງການຄ້າເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມສອດຄ່ອງ ແລະຖືກຕ້ອງຕາມກົດໝາຍ.

ຂ. ປະເມີນໂຄງສ້າງຂອງບໍລິສັດ: ປະເມີນໂຄງສ້າງອົງກອນຂອງບໍລິສັດ, ຄວາມເປັນເຈົ້າຂອງ, ແລະການຄຸ້ມຄອງ. ກໍານົດຮູບແບບທີ່ຜິດປົກກະຕິຫຼືຫນ້າສົງໄສ, ເຊັ່ນ: ບໍລິສັດຫຼາຍບໍລິສັດແບ່ງປັນທີ່ຢູ່ດຽວກັນຫຼືບຸກຄົນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບກິດຈະກໍາການສໍ້ໂກງໃນອະດີດ.

ຄ. ດໍາເນີນການກວດສອບປະຫວັດຄວາມເປັນມາ: ດໍາເນີນການບໍລິການສືບສວນຫຼືປຶກສາຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານກົດຫມາຍເພື່ອດໍາເນີນການກວດສອບປະຫວັດຄວາມເປັນມາຂອງພະນັກງານ, ຜູ້ອໍານວຍການຫຼືຜູ້ຖືຫຸ້ນທີ່ສໍາຄັນຂອງຜູ້ຂາຍ. ນີ້ຊ່ວຍກໍານົດທຸງສີແດງ, ບັນທຶກຄະດີອາຍາ, ຫຼືການມີສ່ວນຮ່ວມໃນກິດຈະກໍາການສໍ້ໂກງ.

3. ການສ້າງຕັ້ງທີ່ຜ່ານມາ

ກ. ປະເມີນປະສົບການອຸດສາຫະກໍາ: ພິຈາລະນາປະສົບການອຸດສາຫະກໍາຂອງຜູ້ຂາຍແລະບັນທຶກການຕິດຕາມ. ປະເມີນຄວາມຮູ້, ຄວາມຊໍານານ, ແລະຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງຕະຫຼາດເຫຼັກກ້າຂອງເຂົາເຈົ້າ. ບໍລິສັດທີ່ສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນແລະມີປະສົບການໂດຍທົ່ວໄປແມ່ນມີຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືຫຼາຍກ່ວາບໍລິສັດທີ່ສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນບໍ່ດົນມານີ້.

ຂ. ທົບທວນຄວາມຫມັ້ນຄົງທາງດ້ານການເງິນ: ວິເຄາະຄວາມຫມັ້ນຄົງທາງດ້ານການເງິນຂອງຜູ້ຂາຍໂດຍການທົບທວນຄືນລາຍງານການເງິນຂອງພວກເຂົາ, ການຈັດອັນດັບສິນເຊື່ອ, ຫຼືການອ້າງອີງທະນາຄານ. ປະເມີນຄວາມສາມາດໃນການປະຕິບັດຄໍາສັ່ງແລະຈັດການກັບສິ່ງທ້າທາຍທາງດ້ານການເງິນທີ່ອາດຈະເກີດຂື້ນ. ຕໍາແຫນ່ງທາງດ້ານການເງິນທີ່ຫມັ້ນຄົງຊີ້ໃຫ້ເຫັນຄວາມເປັນໄປໄດ້ສູງຂອງການດໍາເນີນງານທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້.

4. ການບໍ່ຢູ່

ກ. ການກວດສອບທາງດ້ານຮ່າງກາຍ: ເມື່ອໃດກໍ່ຕາມທີ່ເປັນໄປໄດ້, ດໍາເນີນການກວດສອບທາງດ້ານຮ່າງກາຍຂອງສະຖານທີ່ຂອງຜູ້ຂາຍໂດຍການໄປຢ້ຽມຢາມຫ້ອງການຫຼືສະຖານທີ່ການຜະລິດຂອງພວກເຂົາ. ນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າບໍລິສັດມີທາງດ້ານຮ່າງກາຍແລະຄວາມສາມາດໃນການປະຕິບັດຄໍາສັ່ງ.

ຂ. ຕິດຕໍ່ອໍານາດການປົກທ້ອງຖິ່ນ: ຕິດຕໍ່ກັບອໍານາດການປົກຄອງທ້ອງຖິ່ນຫຼືອົງການປົກຄອງໃນຂອບເຂດສິດອໍານາດຂອງຜູ້ຂາຍເພື່ອກວດສອບການມີຢູ່ຂອງບໍລິສັດ, ການອອກໃບອະນຸຍາດແລະການປະຕິບັດຕາມຂໍ້ກໍານົດດ້ານກົດຫມາຍ. ຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີການບັນທຶກສາທາລະນະຫຼືຂໍ້ມູນທີ່ສາມາດຢືນຢັນຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງຜູ້ຂາຍ.

5. ມາດຕະການເພີ່ມເຕີມຕາມຄວາມດຸໝັ່ນ

ກ. ການອ້າງອິງການຄ້າ: ຮ້ອງຂໍການອ້າງອິງການຄ້າຈາກບໍລິສັດອື່ນໆໃນອຸດສາຫະກໍາທີ່ໄດ້ດໍາເນີນທຸລະກິດກັບຜູ້ຂາຍ. ຕິດຕໍ່ການອ້າງອິງເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອສ້າງຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບປະສົບການຂອງພວກເຂົາແລະປະເມີນຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືຂອງຜູ້ຂາຍ.

ຂ. ການຄົ້ນຄວ້າອອນໄລນ໌ແລະສື່ມວນຊົນສັງຄົມ: ດໍາເນີນການຄົ້ນຄ້ວາອອນໄລນ໌ແລະການທົບທວນຄືນການປະກົດຕົວຂອງຜູ້ຂາຍອອນໄລນ໌, ລວມທັງເວັບໄຊທ໌ຂອງພວກເຂົາ, ໂປຣໄຟລ໌ສື່ມວນຊົນສັງຄົມ, ແລະການທົບທວນຄືນອອນໄລນ໌. ຊອກຫາຄໍາຕິຊົມທາງລົບ, ການຂັດແຍ້ງ, ຫຼືສັນຍານເຕືອນໄພທີ່ສາມາດຊີ້ບອກເຖິງຄວາມສ່ຽງທີ່ອາດຈະເກີດຂຶ້ນ.

ຄ. ຄໍາແນະນໍາດ້ານກົດໝາຍ: ຊອກຫາທີ່ປຶກສາທາງດ້ານກົດໝາຍຈາກຜູ້ຊ່ຽວຊານທີ່ມີປະສົບການທາງດ້ານກົດໝາຍການຄ້າ ແລະສັນຍາສາກົນ. ພວກເຂົາສາມາດໃຫ້ຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບພັນທະທາງດ້ານກົດຫມາຍ, ການປະເມີນຄວາມສ່ຽງ, ແລະຊ່ວຍກໍານົດຂໍ້ສັນຍາຫຼືການປົກປ້ອງໃດໆເພື່ອປົກປ້ອງຜົນປະໂຫຍດຂອງຜູ້ຊື້.

ສະຫຼຸບ

ການປະຕິບັດຄວາມດຸຫມັ່ນຕໍ່ຜູ້ຂາຍຈີນໃນການຄ້າເຫຼັກກ້າລະຫວ່າງປະເທດແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນສໍາລັບຜູ້ຊື້ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງແລະຮັບປະກັນການເປັນຄູ່ຮ່ວມທຸລະກິດທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ແລະເຊື່ອຖືໄດ້. ໂດຍການປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາທີ່ໄດ້ກ່າວມາຂ້າງເທິງ, ຜູ້ຊື້ສາມາດລວບລວມຂໍ້ມູນທີ່ສົມບູນແບບ, ກວດສອບຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງຜູ້ຂາຍ, ແລະການຕັດສິນໃຈໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້. ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າ, ຄວາມພາກພຽນຢ່າງຄົບຖ້ວນແມ່ນຂະບວນການທີ່ດໍາເນີນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ແລະການປະເມີນຄືນໃຫມ່ຂອງຜູ້ຂາຍແມ່ນແນະນໍາໃຫ້ຮັກສາຄວາມສໍາພັນທາງທຸລະກິດທີ່ປອດໄພແລະຍືນຍົງ.

ຮູບພາບໂດຍ Tj Holowaychuk on Unsplash